台式電腦三包

A. 微型計算機商品的「三包」期限有哪些規定

02微型計算機商品的「三包」有效期分為整機「三包」有效期、主要部件「三包」有效期。主機整機「三包」有效期限為1年；外設商品「三包」有效期為1年（其中投影機為2年）；選購件「三包」有效期為2年；軟體及隨機軟體（含贈送軟體）「三包」有效期為3個月，預裝軟體「三包」有效期為1年。台式微型機主機、筆記本微型機的主要部件「三包」有效期為2年；外設商品中數碼相機（無微型計算機介面功能的除外）的主要部件專用充電地和存諸卡的「三包」有效期為1年；投影機的主要部件燈泡的「三包」有效期為6個月。「三包」有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。「三包」有效期最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為「三包」有效期的最後一天。

B. 電腦三包規定

http://123digi.net/bbs/viewthread.php?tid=941
中華人民共和國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱「電腦三包」）於2002年9月1日正式實施。 IBM對政府此項保護消費者利益的舉措完全支持。在具體實施層面，為配合此規定的實施針對相關產品的服務向 中國大陸計算機消費市場做出以下承諾。若IBM個人電腦有限保修服務方面的其它規定、承諾與本《措施》有沖突的， 按本《措施》執行。若本《措施》與三包規定有沖突的，按三包規定執行。IBM對本措施內容擁有最終解釋權。

第一條 適用范圍

本措施適用於在中國大陸地區發布並在2002年9月1日之後經合法渠道銷售給個人消費者的IBM個人電腦產品。 銷售日期依據消費者提供的有效購貨發票。具體產品清單詳見電腦三包附錄《實施三包的微型計算機商品目錄》。

第二條 基本概念

在中國大陸地區發布及銷售的機型
IBM個人電腦機型編號的規則為7位數字或字母，例如264747C。前四位數字代表產品家族ThinkPadT系列。後三位數字字母代表機型和發布、銷售的國家代碼。47代表T21機型，C表示China代表中國大陸地區，表示此T21機型為在中國大陸地區發布並合法銷售的。
如果依據以上方法仍難以判斷，還可以通過查詢IBM網站：http://www.ibm.com/cn 或撥打全國免費電話 800-810-1818，在未開通 800 的地區撥打010-8498-1188 向IBM查詢。

個人消費者
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》*以及政府相關部門針對電腦三包的解釋，其對象是以個人身份購買個人電腦產品用於生活消費的消費者。消費者須持有抬頭為個人姓名的商業零售發票。為保障發貨票的有效性及個人消費者的自身利益，請通過IBM授權經銷商處購買或通過IBM直銷網站：http://www.ibm.com/cn 聯絡購買IBM個人電腦產品。單位購買或單位發放使用的不屬於電腦三包范圍。

有效發貨票
使用國家稅務局規定的正規商業零售發票。發票上缺少以下內容中任何一項的均被視為無效發票。

購買機器的機型，逐一列出。
購買機器的序列號，與機型相對應逐一列出。
購買機器日期，包含年、月、日。
外設（如顯示器）、選購件要分別列出名稱、規格、序列號或選件條碼號。並分別標價。

如發現消費者使用假發票的，IBM保留向工商部門通報、檢舉的權利以及拒絕服務的權利。

機器保修卡（三包憑證）
機器保修卡即作為三包憑證。在個人消費者購買IBM個人電腦產品時，應在開箱驗機後立即按要求填寫保修卡並要求經銷商加蓋公章，將客戶返回聯寄回IBM指定地址， 否則將被視為無效。 通過直銷渠道購買產品的消費者不需要加蓋經銷商公章。

在三包有效期內發生維修、換貨、退貨時，保修卡和發票缺一不可，如果消費者丟失保修卡（三包憑證）或發貨票，本著中國法律誰申訴誰舉證的原則，消費者須和原經銷商聯絡，提供原購機發票「存根聯」復印件或保修卡號，否則IBM有權拒絕其維修、換貨、退貨的要求。

退貨、換貨由銷售者處理；修理由藍色快車處理。經銷商可在為消費者退貨、換貨之後再按照IBM相關規定與IBM退換。此過程與消費者無關。

第三條 三包有效期

符合《實施三包的微型計算機商品目錄》的IBM個人電腦的三包有效期嚴格按照國家規定《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》執行。原IBM標準保修期不足三包規定的，按三包規定執行，原保修期超過三包規定的，三包有效期內按三包規定執行，三包有效期外按原保修規定執行。

三包有效期可從政府發布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》文件中獲得或查詢相關政府部門的網站。
IBM個人電腦產品的保修期可從機器保修卡、IBM網站或致電全國免費電話800-810-1818 查詢。

第四條 開箱即損

根據電腦三包規定，自有效發票上記載購買日期的7個日歷日內(法定節日除外)，微型計算機主機、外設商品出現電腦三包中《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。第8個日歷日到第15個日歷日內(法定節日除外)，消費者可以選擇換貨或修理。
IBM中國信息中心（全國免費電話 800-810-1818）是IBM中國唯一授權為IBM個人電腦產品提供軟體技術支持的組織。
藍色快車計算機工程技術有限公司（全國免費報修電話 800-810-1818）是IBM中國唯一授權為IBM個人電腦產品提供硬體維修服務的組織。

需要強調的是依據《微型計算機商品性能故障表》，以下故障不在退貨、換貨之列：

未在產品說明書規定的使用狀態下使用或未按常規正常使用而造成的故障。
故障出現後未經過IBM授權人員檢查、維護的情況。
台式微型計算機主機和筆記本微型計算機機箱曾被非IBM授權人員打開過的情況。

「維護」是指在不更換備件的情況下的測試、對BIOS、驅動程序進行升級或者對操作系統、應用程序做必要的升級；
「不能正常啟動」指機器在啟動過程中死機、報錯（一般會在屏幕顯示錯誤代碼或者有鳴叫提示）、循環啟動、不能正確進入操作系統等現象。
「死機」指系統在正常使用過程中屏幕鎖定，外設沒有響應，並且頻率較高，計算機在負荷較大時偶爾的死機並非電腦的故障。
根據電腦三包的規定，所有性能故障的判斷應在機器標准配置下，並在產品使用說明書規定狀態下進行。

第五條 重復維修

在微型計算機整機的三包有效期內，即有效發票記載購買日起的一年內，計算機主機、外設商品就《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次維修仍不能正常使用，即第二次維修後，整機三包有效期內再次發生《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障的情況下，消費者可以憑服務單要求銷售者換貨。

第六條 維修時間超長

送修的情況維修時間從消費者送機器到藍色快車服務站，且藍色快車接受服務開始，到藍色快車通知消費者或其委託人取機為止。上門維修的情況維修時間從藍色快車接受服務開始，到藍色快車上門維修服務完成為止。維修期間因聯絡消費者、等待消費者所佔去的時間須從維修時間里扣除。由於不可抗力造成的時間延誤須從維修時間里扣除。

因為等待備件而使維修時間超過60個工作日的，消費者可以要求銷售者換機。
因為修理者自身原因而使維修時間超過30個工作日的，消費者可以要求銷售者換機。

第七條 退貨與換貨

符合整機退機條件的，按電腦三包第十六條的規定，與主機同時銷售的顯示器、鍵盤、滑鼠等商品一並退貨。符合換機條件的，整機故障的更換整機、外設故障的更換外設、選購件故障的更換選購件。外設、選購件符合退貨條件的，按發票中相應項目的價格一次退清貨款。退款時按《實施三包的微型計算機商品商品目錄》所規定的折舊率收取折舊費。

第八條 選購件

在三包規定第十七條中選購件符合退貨條件的，由銷售者退還選購件的貨款。IBM投影儀屬於電腦外設，不屬於選購件。

第九條 其它

針對電腦三包及本措施規定之外的爭議，由相關方面協商解決。

C. 台式電腦顯示器三包法

出現花屏的情況下，如果還在保修期，而且沒有外力碰撞的話，是可以拿到購買的地方進行質保維修，如果有外力撞擊或者是進水導致的的花屏，那就不屬於保修范圍了。

D. 台式電腦的國家三包是如何規定的

1. 整機實行三包法以後，按照國家的規定， PC 整機的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，內存，顯卡，硬碟，電源。
如果你仔細閱讀了三包法具體內容你會發現，三包法規定非常有利於購買品牌機，對兼容機的規定不是很多。三包法中詳細規定了主機，外設商品在七日內， 15 日內如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規定。主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調換同型號同規格的商品。在整機三包有效期內，如因銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
不過三包法中的第十五條規定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。國家規定的折舊為日 0.25% ，如果你的機器在購買 400 天後出現問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經沒有價值了，但是如果按發貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一台高性能的主機後，還要有餘錢。
在實際的應用中，經銷商為了自己的利益，都在鑽法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內容，更何況一些專門負責 315 的人員也不是很了解電腦三包的詳細內容，想退貨清款，幾乎沒可能

E. 聯想台式電腦保修有哪些

一，聯想「三包」服務承諾
聯想按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下稱「三包」規定）中的內容和范圍，向用戶提供「三包」服務。聯想承擔法定「三包」義務的限度、原則和范圍具體按「微型計算機三包規定」執行。

（二）聯想廠商標准服務承諾
聯想在向消費者用戶做出上述「三包」服務承諾的基礎上，還將提供如下聯想廠商標准服務：
1、三年有限保修
自購買本產品之日（以下稱「購機日」，以正式購機發票日期為准）起，本產品整機免費保修一年，主要部件免費保修兩年，主板部件免費保修三年。超過保修期後，聯想將按照《聯想有償服務收費標准》提供有償服務。

F. 聯想台式電腦保修幾年

問題一：聯想台式電腦質保幾年 [url]support1.lenovo/...g.aspx[/url]
上面是聯想電腦的所有機型的服務政策
台式 主要部件質保三年 主要部件是 主板,內存CPU硬碟,電源,顯卡等保修三年,光碟機滑鼠,鍵盤音箱是保一年的部件

問題二：聯想電腦台式機一般保修多久？ 1、電腦的保修一般都是三年。
2、保修的電腦設備大致是這樣的。cpu、硬碟、主板、電源、內存等設備都是三年，有的出廠時另有標注的除外。而光碟機屬於易損件，保修時間為1年。
3、如果是品牌原裝機整機保修有額外規定，就是需要按出廠期計算保修期。用戶購買時如果及時開具發票，才會按照發票的日期計算保修期。
4、保修的界定也是很嚴 的，如果主機存在外傷，或者有被拆卸的痕跡，那麼就免除保修責任了。

問題三：聯想台式電腦保修多久？ 聯想的台式機默認的保修政策為主要部件三年保修一年上門服務（商用機為三年上門服務）。主要部件指得是：主板,CPU,內存，電源，顯卡，硬碟。其他部件一年保修。液晶顯示器的保修期為15個月(CRT為三年)。延長保修也分為兩種：顯示器延保和主要部件延保。最長均可延長至5年保修5年上門服務。亦可根據自己需要延長。

問題四：聯想台式機主板保修期多久 整機購買按該機型的質保期算，常見是三年，如果拆下來單獨拿去，售後不管的。

問題五：聯想電腦保修幾年？ 聯想ideaPad Y系列、Z系列、U系列、S系列、N系列，以及G系列、揚天V系列、M系列都是整機保修兩年的。
揚天 B系列 和 昭陽 E 系列都是1年保修
ThinkPad 系列有些是保修一年，有些機型是保修三年的

問題六：聯想台式電腦的電源的保修期是多久 主板、電源、CPU、硬碟、內存、獨立顯卡三年保修
光碟機、滑鼠、鍵盤、CPU風扇、一年保修
機箱面板、開關三個月保修
家悅、鋒行一年硬體上門
啟天、開天根據不同的定製無上門、一年上門或者三年上門
天驕、揚天三天硬體上門
LCD顯示器15個月保修，前12個月上門
CRT三年保修

問題七：,聯想電腦主機保幾年吶. 聯想的台式商務機是整機保三年（包括主機顯示器）
聯想家用機是：主要部件3年（3年上門服務），其它部件1年（現場服務）及例如主板顯卡之類的主要部件保三年，從開發票那天保 三年，有用採納

問題八：聯想電腦保修多久？ 您好，如果您購買的為聯想ideaPad Y系列、Z系列、U系列、S系列、N系列，以及G系列、揚天V系列、M系列、B系列都是整機保修兩年的。
您可以通過以下鏈接，輸入主機編號，對保修進行查詢：
support1.lenovo/lenovo/wsi/Moles/bxpz.aspx

問題九：聯想台式機保修多久 聯想在向消費者用戶做出上述「三包」服務承諾的基礎上，還將提供如下聯想廠商標准服務：
1、三年有限保修
自您購買本產品之日（以下稱「購機日」，以正式購機發票日期為准）起，本產品整機免費保修一年，主要部件免費保修兩年，主板部件免費保修三年。超過保修期後，聯想將按照《聯想有償服務收費標准》提供有償服務。

問題十：品牌台式電腦保修幾年？ 電腦根據部件的不同，免費保修時間的長短也不同...對於主板，顯卡這類主要的部件，一般保修為3年，對於光碟機，滑鼠這些輔助部件，一般保修為1年。建議你詳細的保修信息查詢機器製造商的官網，或打電話到機器的售後部門咨詢。

G. 當前國家三包法規定台式計算機,筆記本三包內容

這個要看各個品牌，各個品牌對各個部件是不一樣的。一般的： 台式機：CPU風扇，光碟機，機箱開關等非組成部件一年， 電源，CPU，硬碟，主板，內存，液晶三年，當然有的品牌PC機對液晶顯示器是保一年，有的是15個月，有的是三年，筆記本：LCD屏，主板，硬碟，內存兩年，其它都是一年。也有的對筆記本整機保三年，LCD屏保兩年的都有的。而且每個品牌對其下的各機型的保修政策也是不一樣的，具體的要看對應的保修證書，保修證書上面有詳細時間的。建議你最看機型對應的保修證書。國家三包沒有規定具體部件的。

H. 海爾電腦保修期多久

正常情況下保修期是一年的時間。
海爾台式電腦保修服務政策
（適用於購買日期在2008年10月1日（含）之後的產品）
尊敬的客戶：
您好！
感謝您選擇海爾台式電腦產品和服務，為了維護您的合法權益，回報您對海爾的關心和厚愛，我公司將依照《中華人民共和國消費者權益保護法》和《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的有關規定，憑此保修證和有效發票為您提供海爾電腦高品質的服務。本承諾包括以下內容：
一、海爾「三包」服務承諾
海爾將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱「三包」）中的內容和范圍，向海爾台式電腦的消費者用戶（消費者定義詳見《消費者權益保護法》的規定，下同）提供「三包」服務。
海爾電腦在國家「三包」的基礎上提供如下海爾台式電腦「三包」細則：
1、七日內免費退貨、換貨或修理。
自您購買海爾台式電腦之日（以有效購貨發票日期為准，以下同）起7日內（含第7日），如果您購買的電腦主機和部件（參見裝箱單）出現國家「三包規定」所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我公司將按照發票價格（以有效購貨發票價格為准，下同）進行退款。
2、八至十五日免費換貨或修理。
自您購買海爾台式電腦之日起第8日至第15日內（含第15日），如果您所購買的電腦主機和部件（參見裝箱單）出現國家「三包規定」所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇換貨，我公司將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的海爾電腦產品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用的，免費更換。
自您購買海爾台式電腦之日起一年內，如果您所購買的電腦主機和部件（參見裝箱單）出現國家「三包規定」所列性能故障，且經過兩次維修仍不能正常使用的，憑海爾電腦授權服務商開具的維修記錄，您可以選擇主機更換或故障部件維修。如您選擇主機更換，我公司將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的海爾電腦產品。如您不願意更換或維修，要求退貨，我公司可以給予退貨，需按照三包相關規定收取相應的折舊費。
二、維修服務方式
1、全國聯保
海爾台式電腦實行全國范圍內聯保。無論您在中華人民共和國境內（不包含港、澳、台地區）任何地方購買並使用本產品出現保修范圍內的硬體故障時，請咨詢海爾全國統一服務熱線：4006 999999電話中心，均可憑本產品的保修憑證、購機發票，獲得就近的海爾電腦授權服務商的維修服務。在上門期內免費上門服務；在保修期內但在上門期外的，需收取交通費（具體參照海爾電腦服務人員上門出具的《海爾電腦有償服務收費標准》）。在保修期外的維修服務，如果您選擇海爾電腦服務人員上門服務需收取交通費、人工費和備件費；如果您選擇送修則可以免除交通費。
2、7*24小時全天候熱線服務
海爾電腦服務提供一年365天，每周一至周日，一天24小時電話熱線（電話咨詢、電話訂購、電話報修、電話診斷）服務。
3、服務響應
在您電腦報修以後，海爾電腦授權服務商將於2小時內與您取得聯系，並根據具體情況提供相應的服務。
三、保修期及上門期
1、保修憑證：購機發票及三包憑證是您可以正常享有國家「三包」和海爾標准服務的保修憑證，請務必妥善保管，並在您需要服務時主動向海爾認證的服務機構出示。
注意：購機發票需為國家稅務部門認可的正規發票。
2、保修起始日期：海爾台式電腦的保修起始日期以購機發票標明的購機日期為准。如果您不能出示有效的購機發票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產品不符合，或被塗改、無法辨認，則該產品的「三包」期、免費修理期及上門期將以產品生產日期後推一個月為保修起始日期計算。如果不能得到有效的產品出廠信息，海爾將不提供免費保修服務。
3、部件保修期及上門期：具體部件的免費修理期限與免費的上門期限請參見附件一：《海爾電腦台式機系列電腦部件保修期限表》（下稱「保修期限表」）。主要部件的約定參照「三包」規定。對於消費者用戶，如「三包」規定中的期限長於「保修期限表」規定的期限，則以「三包」規定的期限為准。
4、維修後的保修期限：本保修條款范圍內的產品及部件，經海爾認證的服務機構維修後在本保修條款承諾的期限內繼續享有所承諾的服務；維修部件如自修復之日起距本保修條款承諾的服務期限結束不足三個月的，該部件的服務期限將延長至修復之日起三個月止（僅適用免費保修期在一年（含）以上的部件）。服務方式按照保修期限表中部件保修期最後一年對應的服務方式提供。屆時，請您出具有效的維修記錄。
四、本保修條款的適用范圍
1、標準保修條款僅適用於在中華人民共和國境內（港、澳、台地區除外）銷售的海爾台式電腦產品，保修部件僅指海爾台式電腦出廠時配置的主機和部件。
2、在法律許可的范圍內，海爾可以自行選擇採取修理、更換、退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務。
3、如您與海爾電腦產品銷售商就產品售後維修服務方案另有約定的，則由銷售商按照約定執行。您應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。
4、任何機構或人員（如經銷商）給您安裝的一切非海爾部件，海爾不承擔保修責任。
5、任何機構或人員（如經銷商）在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟體、設備向您做出的任何額外承諾，海爾將不承擔責任。
6、海爾單獨銷售的電腦部件，具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
7、與海爾台式電腦系列產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
8、海爾不承擔客戶取送產品的費用及風險。
9、在您日常使用過程中，或在您接受服務前務必及時將您認為有價值的數據、程序等信息進行備份，以免丟失，海爾及其認證服務機構不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失，海爾僅負責產品的維修與檢測，標准服務范圍內恕不提供任何數據恢復及備份。
10、若客戶產品超過免費保修或免費上門期後，海爾將按照《海爾有償服務收費標准》提供有償服務。具體標准見海爾官方網站www.ithaier.com。
五、保修例外
本保修承諾不適用於下列情況：
1、產品整機或部件已經超出免費修理期。
2、外部設備、非在海爾工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件。
3、未按說明書要求，錯誤或不當使用、保管、保養、或操作產品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數據線、帶電插拔非USB外接設備等）。
4、非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞（例如溫度過高或過低、過於潮濕或乾燥、海拔過高、非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、零地電壓過大、輸入不合理的電壓等）。
5、非海爾授權的機構、人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
6、因使用非出廠時提供的部件（參見《裝箱單》）導致的故障或損害。
7、因使用盜版或其他非合法授權軟體、非標准或未公開發行的軟體造成的故障或損壞。
8、由於各種密碼遺忘所造成的故障。
9、因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、異物掉入、鼠災、蟲害等）導致的故障或損壞。
10、因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
11、正常合理的消耗或損壞（如：外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化）。
12、其他非海爾機器（包括部件）本身質量問題而導致的故障及損壞。
六、軟體維修服務
自您購機之日起一年內（以購機發票及三包憑證日期為准）如海爾台式電腦出廠所帶的預裝軟體出現故障，請您撥打海爾4006 999999服務熱線，可以選擇電話免費咨詢、海爾電腦授權的專業工程師有償上門咨詢或送至海爾電腦授權服務商接受免費維護（免費維護僅限將預裝軟體恢復至出廠狀態）。
自您購機之日起三個月內（以購機發票及三包憑證日期為准）如海爾台式電腦出廠所帶的隨機軟體出現故障，請您撥打海爾4006 999999服務熱線，可以選擇電話免費咨詢、海爾電腦授權的專業工程師有償上門咨詢或送至海爾電腦授權服務商進行咨詢或者更換。
您自裝的軟體不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟體供應商聯系。
註：預裝軟體：預裝軟體是指與產品捆綁發售且在產品出廠時就已經安裝好的操作系統軟體。
隨機軟體：隨機軟體是指隨同產品配套出售的軟體，該軟體作為產品的一部分。一般指的是產品的驅動程序，隨機軟體會隨產品的不同而不同。
七、數據備份
海爾台式電腦除承諾上述保修服務之外，無其他任何擔保，在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您務必及時備份在電腦內存及硬碟中的信息與資料，以免丟失，海爾電腦不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失。
八、優先適用
1、如果國家法律法規就售後服務另有規定的，海爾將按照國家法律法規向您提供售後服務。
2、對於消費者用戶，海爾電腦的服務標准低於國家法定「三包」標準的，按「三包」執行；海爾電腦承諾的服務標准高於「三包」標準的，按照海爾電腦承諾的服務標准執行。
九、替換整機或部件的所有權
經過海爾電腦認證的服務機構為您更換整機或故障部件後，原機器或故障部件將由海爾電腦認證的服務機構收回並享有所有權。
十、海爾服務支持系統
如果您有需要海爾電腦售後服務的支持，您可以按照以下服務方式與海爾進行聯系：
海爾服務報修熱線：4006 999999
海爾電腦信息網站：www.ithaier.com