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是什麼系統的呢，安卓的建議關機後，可以長按開機鍵+音量減/加20秒，進入機器人模式（平板進入了RECOVERY模式里，選擇第一行的 wipe也就是wipe...reset 這一行是恢復出廠設置試試（用音量加減鍵進行調節，開機鍵確認），後選擇yes 後就開始恢復了，完成後選擇第二行wipe（是清除系統緩存的平板用久了可以操作），完成後選擇reboot...now （重啟） ），或下載個刷機精靈刷新固件（恢復出廠及刷機後就將平板內的信息清理掉了）；
windows 可以網路對應系統的解鎖教程來操作，或者是關機後反復按開機鍵5次，進入修復界面選擇疑難解答---初始化電腦 依次選擇：下一步---完全清理驅動器---初始化就可以清除，再不行可以聯系賣家或售後人員 處理