出現這種情況有兩種可能：
1、電源沒有插好，所以計算機找不到要的設備。
2、驅動程序有問題。
出現這兩種問題的解決辦法就是：
1、把電源再插一下，看看掃描儀或列印機的顯示燈亮不亮。
2、打開添加刪除程序對話框，（雙擊我的電腦，打開控制面板，雙擊添加刪除程序）看看裡面有沒有掃描儀和列印機的驅動程序，如果有的話，把它刪除掉（可能是以前的驅動有問題）再安裝一遍就行了。
2. 電腦不能掃描文件怎麼辦
導語：列印機是辦公場所的重要辦公工具，許多企業都會為自己配備一台列印機以方便日常使用，但是，這種經常使用的工具一旦出現問題就會令人十分頭疼，比如我們的列印機突然不能掃描了，遇到這個問題該怎麼辦呢?今天，小編就整理了這個問題的解決方法，大家一起來分享吧!
要想解決列印機不能掃描這個問題，我們首先要弄清楚導致問題出現的具體原因，然後針對原因，採取相應的解決措施，這樣才能使問題得到快速、有效地解決，下面，我們一起來尋找這個問題的原因和解決方法。
原因一：列印機的警報沒有解除
在掃描過程中，列印機顯示計算機故障或繁忙，接著就不能正常掃描了，遇到這種情況，趕快拔掉列印機電源，10秒鍾以後再插上，列印機就能正常掃描了，如果不接觸這個警報，列印機就會一直僵持下去。
原因二：列印機與電腦之間的線路沒有連接好
這個原因很好檢查，如果列印機出現不能掃描的情況，我們可以接著檢查一下列印機還能不能列印，如果不能列印，那很有可能就是列印機與電腦之間的線路沒有連接好，列印機與電腦的介面有兩個，一個是usb介面，另一個是並口介面，列印機與usb介面連接的線路不能超過1.5米，超出這個長度，就會影響列印數據的傳輸，影響列印機的掃描，這個時候我們可以通過更換不合格的線路解決問題，如果是並口線路的問題，就需要檢查並口模式的選擇是否正確，具體的模式設置需要聯系電腦廠商，因為各個電腦的甚至要求可能有所不同。
原因三：掃描程序缺失
列印機的掃描程序包括掃描軟體和掃描驅動兩個部分，兩個程序安裝完整才能使列印機正常掃描，否則就會出現列印機不能掃描的情況。
沒有安裝掃面軟體，列印機就不會掃描，檢查這個原因，我們可以在 電腦桌 面點擊「開始」，選擇「程序」，如果「程序」裡面顯示有smarthru4目錄就表明安裝了掃描軟體，如果沒有就是沒有安裝，我們接著安裝好掃描軟體就可以解決問題了。
沒有安裝掃描驅動，列印機也不能掃描，我們打開smarthru4目錄，選擇「掃描至」，接著點擊「設置」，在「設置」界面的右下角有一項「掃描儀驅動程序」，如果這裡面是空白的，說明電腦沒有安裝掃描驅動，將掃描驅動安裝好就能解決問題了。
原因四：電腦系統與列印機的掃描軟體不兼容
如果上面三種解決方法都不能解決問題，我們可以考慮是電腦系統與列印機的掃描軟體出現不兼容的情況，這
3. 電腦讀不出掃描的文件該怎麼辦
以下為解決辦法：
一：當出現文件讀不出掃描文件並且報出：計算機故障或繁忙時，首先需要拔掉列印機的電源，等待10秒左右在插上。然後再次掃描，因為列印機一旦出現報警，需要解除報警才能正常工作。
二：如果以上操作還是不見效，打開連接列印機的主機，打開驅動軟體的輔助軟體，一般為【多功能機】。打開以後，我們選擇第一個掃描功能，點擊來到多功能掃描頁面，再點擊【閱讀器】即可掃描成功。
三：當以上兩個方法都無效，就需要重新裝列印機驅動了。
注意：列印機經常出問題一般是因為連接電腦的主機經常開關機，對驅動的影響很大。所以建議最好配備一台獨立的列印機主機。
4. 列印機不能掃描了怎麼回事
不能掃描的情況一般是因為驅動和設置方面的問題。可以從安裝驅動，電腦設置方面進行解決，具體操作如下：1、驅動檢查打開添加刪除程序對話框，（雙擊我的電腦，打開控制面板，雙擊添加刪除程序）看看裡面有沒有掃描儀和列印機的驅動程序，檢查列印機驅動是否正常，可以嘗試重裝驅動；列印窗口注意查看列印機型號選擇，如果列印窗口列印機型號不正確就不能列印，也不能掃描。2、系統設置掃描功能需要電腦的畫圖功能支持，打開畫圖程序，在文件下拉菜單內有「從掃描儀和照相機（A）命令，掃描儀如果已經安裝驅動，那麼此時會呈黑色顯示，當掃描儀電源接通，數據線連接正常以後點擊一下就會出現掃描儀。一直按確定即可實現掃描功能。該答案適用於HPDeskJet2132等大多數列印機型號。