1、病毒影響導致文件打不開：有一些感染性病毒，會破壞office word運行時所依賴的組件，從而導致電腦文件打不開。感染excel文件後，也會出現此種現象，遇到此類問題時，都會有對話框進行提醒。如果說是因為病毒影響導致電腦文件打不開，可以進殺毒處理，不過寬敬啟一些用戶也會出現殺毒後也無法打開的現象，那麼這樣的話就需要重裝word軟體。
2、公用模板文件損壞導致：因為公用模板文件損壞導致電腦文件打不開的現象也時有發生，ormal.dot損壞導致word.excel無法正常運行，最終導致文件出現問題。這種情況下都可以進行金山毒霸最新版本的快速查殺慎如，解決由病毒引起的電腦文件打不開現象。
3、刪除普通模板稿岩文件：還有一種情況就是刪除普通模板文件時，office會自動重建一個新的模板文件，根據路徑C:Documents and 里的「normal.dot」刪除，即可解決電腦文件打不開的問題。不過需要注意的是，有些文件夾是會隱藏的，需要在文件夾選項要選擇顯示隱藏的文件和文件夾。在資源管理器的工具菜單，打開文件夾選項，查看頁，選擇查看隱藏文件和系統文件。把這兩個模板刪除，重新啟動word，即可正常打開電腦文件。