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論自動化條件下高校圖書館的流通管理
劉 麗 英
[摘要] 本文闡述了計算機流通管理條件下的優缺點, 並對創造性地做好計算機流通管理服務工作提出了改進建議。
[關鍵詞] 圖書流通;計算機管理;服務工作 隨著日益發展的計算機技術和網路技術的應用,高校圖書館的自動化、網路化管理水平要求也越來越高。,我館利用了現代化計算機技術,改進讀者流通工作,使我館成為教學和科研的可靠的堅實基地。做為圖書館重要窗口的流通部門,如何利用計算機,為讀者提供優質的服務,是值得大家探討的問題。
1.中文圖書借閱的自動化管理
2000年我館就採用了計算機ILASII系統進行圖書借閱管理, ILASII 流通系統主要包括: (1)讀者管理:讀者管理是流通工作的基礎,讀者的管理是完善和提高流通工作質量的根本保證。(2)流通事務:幫助電腦准確迅速地進行查詢。(3)流通管理:流通工作的主要內容是借閱服務,系統中借書、還書、按證、按書續借,丟失污損等都交由電腦處理完成,另外,還有流通日誌查詢、文獻當前查詢、讀者當前借閱史查詢、文獻借閱史查詢(流通查詢)等多項服務,可以做到數據准確,條理清晰,有詳細的歷史記載,便於工作統計。例如:有讀者想查詢自己借了幾本或什麼時間還書,可以通過借書證號顯出本人的情況,一目瞭然。如還有些讀者說看到過某某書裡面也寫得有某某東西,但又記不起書名了,那我們可幫助其查詢,通過「讀者借閱查詢」一欄就能給予准確答復。現在通過自動化管理,通過知道圖書的著書名、著者、出版年代出版社或ISBN 號等幾項中的任何一頂都能准確地知道館內是否擁有此書,是否被外借或外借於誰的手中等詳細信息。
1.1計算機流通管理的優點
提高了借還書的效率,減輕了工作人員的勞動強度,方便讀者檢索; 提高圖書的使用率一方面,由於計算機軟體系統事先設定好借書期限、冊數、續借次數、超期罰款等,讀者要再借書, 必須事先將到期的圖書歸還,並且還必須沒有超期或罰款的情況發生。另一方面,由於計算機改變了館員與讀者的直接關系,充當了鐵面無私的「中介人」,無論是誰超期或丟書,一律按機器所顯示數額繳納罰款或賠償金,沒有了人情這一關。另外,利用計算機管理借還圖書,也免去了手工借閱時某些書長期被少數人佔有的局面,從而使圖書的周轉率大大加快,並使更多讀者可以借到所需之書。
為提高藏書質量,調整藏書結構提供了可靠的依據利用計算機的統計功能,可以對圖書的借閱人次、借閱量進行統計,便於工作人員及時、准確地掌握圖書流通情況。同時,通過對讀者的閱讀傾向的分析,使采訪人員及時掌握相關信息,從而提高了采訪質量;這也為提高藏書質量、調整藏書結構、剔除圖書提供了可靠的依據,強化了藏書管理的科學性。
1.2計算機流通管理存在的問題
(1). 掃描儀出錯
(2).工作人員漏辦圖書借還手續
發生上述兩種現象,多是由於工作人員粗心大意忘記了掃描。因此必須加強對工作人員職業道德及工作責任心教育,進一步落實崗位責任制,倡導認真、仔細、對讀者高度負責的工作作風,減少與讀者的矛盾。作為借還書的工作人員,一定要按照制定的操作細則操作規范認真運行。如當讀者借書證及圖書掃描後,一定要與系統顯示的信息進行細致核對,如信息顯示不符就要查明原因並及時糾正,以避免掃描儀的出錯或工作人員的疏忽而導致的一系列問題, 以保證借還書的准確性,降低藏書的損失。
(3). 還書日期無直觀性.
(4). 停電不能借書
2.為了進一步強化計算機流通管理,充分發揮計算機方便、快捷的作用,筆者建議從以下幾方面著手改進服務方式,提高服務效率。
2.1.以人為本,開展人性化服務
為了減少圖書的超期現象,在借書處配備列印機。這樣,每當讀者辦完借閱手續時,可將所借圖書的書名及還期列印出來一並交給讀者,使讀者充分掌握自己的借書情況;如條件不具備,可將已列印好的小紙條蓋上所借圖書的到期時間並夾在書中,如此,不僅成本小,還可起到提示作用。同時工作人員,還要在讀者借還書時,對已到期或將要到期的圖書作口頭提示,減少因超期而不能借書的情況發生。如遇停電,作為書庫不能關門了之, 應該事先出通知相告,並仍敞開大門,歡迎讀者內閱,這樣對於急需某些資料的讀者,仍可進行摘錄
作為書庫管理人員,應做到勤上架、勤整架,以減少不必要的人為拒借率。因為開架借閱亂架率相對較高,易造成讀者找不到微機顯示在書架上的書.
2.2.加強自身建設、提高綜合素質,培養良好的思想道德素質
( 1 ).加強政治思想素質教育,樹立愛崗敬業思想。圖書館是傳播精神文明的重要場所,館員要有無私奉獻的高尚情操,熱情主動的服務態度。要求管理人員在提高開發文獻能力的同時,還要具有奉獻精神、鋪路精神,在思想上要明確認識到,服務是從事圖書情報工作的本職特點,要主動熱情地為讀者服務,樹立「讀者第一」的思想。高校圖書館是為教學和科研服務的,每一個大學生的成長,每一個高校教師的科研成果,既包含著圖書館的辛勤汗水,也包含著圖書館員的無私奉獻。做一名合格的高校圖書館員,決定了高校圖書館員必須具備甘當配角、甘為人梯的職業道德觀念,必須具備勇於自我犧牲、甘當無名英雄的奉獻精神。
(2).加快知識更新。在加強圖書情報專業知識學習的同時,必須更新知識結構,加強對計算機和網路知識的學習,並不斷提高英語水平,使知識結構趨向合理,成為新型的復合型人才。對現有館員提供在職學歷教育,提供邊工作、邊學習、有目的、有計劃系統地學習的機會,使館員的知識水平、基本素質有個整體的提高,對一些業務骨乾和優秀館員應選派到技術領先的單位考察學習,力求以點帶面,盡快提高全體人員的業務素質和能力。
實踐證明,職業道德素質高的圖書管理員事業心和責任感強,能夠做到熱愛本職工作,具有責任感和奉獻精神,關心愛護讀者,服務水平高;知識面廣的圖書管理員對圖書館工作的適應能力強;專業基礎知識雄厚的圖書管理員在工作中創新能力強,創造性成果多。所以圖書管理員要通過學習提高職業道德素質,提高科學文化素質,提高專業素質。不斷學習,提升業務工作水準.提高自身的業務技能和綜合素質.計算機管理系統運用於圖書館,作為書庫管理人員除了應掌握必備的圖書館學知識和經驗外,還應通過不斷學習熟練地掌握計算機的流通操作系統,適應計算機流通管理的環境,以便能更好地指導讀者正確使用、有效查詢,使讀者真正感受到計算機管理所帶來的優越性。
(3).加強硬體投入,保證系統平穩運行在計算機的流通管理條件下,如果硬體建設跟不上,也會給讀者帶來一定的不便。因此,一定要捨得投入,及時改善圖書館的自動化設施。在圖書館的各書庫、閱覽室、檢索大廳多設微機,以方便讀者查詢、檢索,給讀者創造一個便利的硬體環境。
總之利用計算機服務給我們的流通管理帶來快捷、便利的工作環境,而作為圖書館員也應該應用現代化技術,深化服務創新理念,大膽創新,適應時代的要求,為教學和科研服務。
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計算機論文 計算機網路在電子商務中的應用 摘要：隨著計算機網路技術的飛進發展，電子商務正得到越來越廣泛的應用。由於電子商務中的交易行為大多數都是在網上完成的， 因此電子商務的安全性是影響躉易雙方成敗的一個關鍵因素。本文從電子商務系統對計算機網路安全，商務交易安全性出發，介紹利用網路安全枝術解決安全問題的方法。 關鍵詞：計算機網路，電子商務安全技術 一． 引言 近幾年來．電子商務的發展十分迅速 電子商務可以降低成本．增加貿易機會，簡化貿易流通過程，提高生產力，改善物流和金流、商品流．信息流的環境與系統 雖然電子商務發展勢頭很強，但其貿易額所佔整個貿易額的比例仍然很低。影響其發展的首要因素是安全問題．網上的交易是一種非面對面交易，因此「交易安全「在電子商務的發展中十分重要。可以說．沒有安全就沒有電子商務。電子商務的安全從整體上可分為兩大部分．計算機網路安全和商務交易安全。計算機網路安全包括計算機網路設備安全、計算機網路系統安全、資料庫安全等。其特徵是針對計算機網路本身可能存在的安全問題，實施網路安全增強方案．以保證計算機網路自身的安全性為目標。商務安全則緊緊圍繞傳統商務在Interne'(上應用時產生的各種安全問題．在計算機網路安全的基礎上．如何保障電子商務過程的順利進行。即實現電子商務的保密性．完整性．可鑒別性．不可偽造性和不可依賴性。 二、電子商務網路的安全隱患 1竊取信息：由於未採用加密措施．數據信息在網路上以明文形式傳送．入侵者在數據包經過的網關或路由器上可以截獲傳送的信息。通過多次竊取和分析，可以找到信息的規律和格式，進而得到傳輸信息的內容．造成網上傳輸信息泄密 2．篡改信息：當入侵者掌握了信息的格式和規律後．通過各種技術手段和方法．將網路上傳送的信息數據在中途修改 然後再發向目的地。這種方法並不新鮮．在路由器或者網關上都可以做此類工作。 3假冒由於掌握了數據的格式，並可以篡改通過的信息，攻擊者可以冒充合法用戶發送假冒的信息或者主動獲取信息，而遠端用戶通常很難分辨。 4惡意破壞：由於攻擊者可以接入網路．則可能對網路中的信息進行修改．掌握網上的機要信息．甚至可以潛入網路內部．其後果是非常嚴重的。 三、電子商務交易中應用的網路安全技術 為了提高電子商務的安全性．可以採用多種網路安全技術和協議．這些技術和協議各自有一定的使用范圍，可以給電子商務交易活動提供不同程度的安全保障。 1．防火牆技術。防火牆是目前主要的網路安全設備。防火牆通常使用的安全控制手段主要有包過濾、狀態檢測、代理服務 由於它假設了網路的邊界和服務，對內部的非法訪問難以有效地控制。因此．最適合於相對獨立的與外部網路互連途徑有限、網路服務種類相對集中的單一網路(如常見的企業專用網) 防火牆的隔離技術決定了它在電子商務安全交易中的重要作用。目前．防火牆產品主要分為兩大類基於代理服務方式的和基於狀態檢測方式的。例如Check Poim Fi rewalI-1 4 0是基於Unix、WinNT平台上的軟體防火牆．屬狀態檢測型 Cisco PIX是硬體防火牆．也屬狀態檢測型。由於它採用了專用的操作系統．因此減少了黑客利用操作系統G)H攻擊的可能性：Raptor完全是基於代理技術的軟體防火牆 由於互聯網的開放性和復雜性．防火牆也有其固有的缺點(1)防火牆不能防範不經由防火牆的攻擊。例如．如果允許從受保護網內部不受限制地向外撥號．一些用戶可以形成與Interne'(的直接連接．從而繞過防火牆：造成一個潛在的後門攻擊渠道，所以應該保證內部網與外部網之間通道的唯一性。(2)防火牆不能防止感染了病毒的軟體或文件的傳輸．這只能在每台主機上裝反病毒的實時監控軟體。(3)防火牆不能防止數據驅動式攻擊。當有些表面看來無害的數據被郵寄或復制到Interne'(主機上並被執行而發起攻擊時．就會發生數據驅動攻擊．所以對於來歷不明的數據要先進行殺毒或者程序編碼辨證，以防止帶有後門程序。 2．數據加密技術。防火牆技術是一種被動的防衛技術．它難以對電子商務活動中不安全的因素進行有效的防衛。因此．要保障電子商務的交易安全．就應當用當代密碼技術來助陣。加密技術是電子商務中採取的主要安全措施， 貿易方可根據需要在信息交換的階段使用。目前．加密技術分為兩類．即對稱加密／對稱密鑰加密／專用密鑰加密和非對稱加密／公開密鑰加密。現在許多機構運用PKI(punickey nfrastructur)的縮寫．即 公開密鑰體系」)技術實施構建完整的加密／簽名體系．更有效地解決上述難題．在充分利用互聯網實現資源共享的前提下從真正意義上確保了網上交易與信息傳遞的安全。在PKI中．密鑰被分解為一對(即一把公開密鑰或加密密鑰和一把專用密鑰或解密密鑰)。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰(加密密鑰)通過非保密方式向他人公開．而另一把則作為專用密鑰{解密密鑰)加以保存。公開密鑰用於對機密1生息的加密．專用密鑰則用於對加信息的解密。專用密鑰只能由生成密鑰對的貿易方掌握．公開密鑰可廣泛發布．但它只對應用於生成該密鑰的貿易方。貿易方利用該方案實現機密信息交換的基本過程是 貿易方甲生成一對密鑰並將其中的一把作為公開密鑰向其他貿易方公開：得到該公開密鑰的貿易方乙使用該密鑰對機密信息進行加密後再發送給貿易方甲 貿易方甲再用自己保存的另一把專用密鑰對加密後的信息進行解密。貿易方甲只能用其專用密鑰解密由其公開密鑰加密後的任何信息。 3．身份認證技術。身份認證又稱為鑒別或確認，它通過驗證被認證對象的一個或多個參數的真實性與有效性 來證實被認證對象是否符合或是否有效的一種過程，用來確保數據的真實性。防止攻擊者假冒 篡改等。一般來說。用人的生理特徵參數f如指紋識別、虹膜識別)進行認證的安全性很高。但目前這種技術存在實現困難、成本很高的缺點。目前，計算機通信中採用的參數有口令、標識符 密鑰、隨機數等。而且一般使用基於證書的公鑰密碼體制(PK I)身份認證技術。要實現基於公鑰密碼演算法的身份認證需求。就必須建立一種信任及信任驗證機制。即每個網路上的實體必須有一個可以被驗證的數字標識 這就是 數字證書(Certifi2cate)」。數字證書是各實體在網上信息交流及商務交易活動中的身份證明。具有唯一性。證書基於公鑰密碼體制．它將用戶的公開密鑰同用戶本身的屬性(例如姓名，單位等)聯系在一起。這就意味著應有一個網上各方都信任的機構 專門負責對各個實體的身份進行審核，並簽發和管理數字證書，這個機構就是證書中心(certificate authorities．簡稱CA}。CA用自己的私鑰對所有的用戶屬性、證書屬性和用戶的公鑰進行數字簽名，產生用戶的數字證書。在基於證書的安全通信中．證書是證明用戶合法身份和提供用戶合法公鑰的憑證．是建立保密通信的基礎。因此，作為網路可信機構的證書管理設施 CA主要職能就是管理和維護它所簽發的證書 提供各種證書服務，包括：證書的簽發、更新 回收、歸檔等。 4．數字簽名技術。數字簽名也稱電子簽名 在信息安全包括身份認證，數據完整性、不可否認性以及匿名性等方面有重要應用。數字簽名是非對稱加密和數字摘要技術的聯合應用。其主要方式為：報文發送方從報文文本中生成一個1 28b it的散列值(或報文摘要)，並用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密 形成發送方的數字簽名：然後 這個數字簽名將作為報文的附件和報文一起發送給報文的接收方 報文接收方首先從接收到的原始報文中計算出1 28bit位的散列值(或報文摘要)．接著再用發送方的公開密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密 如果兩個散列值相同 那麼接收方就能確認該數字簽名是發送方的．通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別和不可抵賴性。 四、結束語 電子商務安全對計算機網路安全與商務安全提出了雙重要求．其復雜程度比大多數計算機網路都高。在電子商務的建設過程中涉及到許多安全技術問題 制定安全技術規則和實施安全技術手段不僅可以推動安全技術的發展，同時也促進安全的電子商務體系的形成。當然，任何一個安全技術都不會提供永遠和絕對的安全，因為網路在變化．應用在變化，入侵和破壞的手段也在變化，只有技術的不斷進步才是真正的安全保障。 參考文獻： [1]肖滿梅 羅蘭娥：電子商務及其安全技術問題．湖南科技學院學報，2006，27 [2]豐洪才 管華 陳珂：電子商務的關鍵技術及其安全性分析．武漢工業學院學報 2004，2 [3]閻慧 王偉：寧宇鵬等編著．防火牆原理與技術[M]北京：機械工業出版杜 2004 文秘雜燴網 http://www.rrrwm.com
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高爾基說過：「(開頭)好像音樂里定調一樣，全曲的音調都是它給予的，也是作者花功夫的所在。」議論文的開頭要講究「短、快、靚」。短，即要簡捷，最好三兩句成段，引入本論。開頭短，可避免冗長之贅，而且短句成段，在空間上突出其內容的重要性。快，即入題要快，最好三言兩語就點明文章的基本觀點或議論的話題。因為評分標准中有「中心明確」的細則。開篇確定中心，有利於閱卷者按等計分，也有利於作者展開論述，不致出現主旨不清、中途轉換論題等作文大忌。靚，即要精彩。這也是傳統文論中所說的「鳳頭」。精彩的開頭，最突出的效果是吸引閱卷者，給閱卷者留下好的印象。文章開頭要精彩，多用比喻、類比、排比等修辭引入論點，還可引述名言，講述寓言故事導入話題。
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