A. U盾的安裝程序安裝失敗
分類: 無分類
問題描述:
安裝U盾的驅動程序的時候，出現以下信息：
智能讀卡器無法槐族驅動
請問這是怎麼回事呢？
有人遇過這樣的情況嗎？
怎麼解決？
解析:
您好，請您使用WINDOWS98、2000或XP系統來使用個人網上銀行或U盾個人客戶證書。
如果您在網點已經完成個人網上銀行客戶證書的追加業務，在您的個人電腦上使用U盾證書，簡單地說需要經過兩個步驟：
1、在電腦上安裝與證書類型相匹配的證書驅動（安裝驅動的時候不要插U盾）。您可以在我行網站下載安裝最新版本的驅動程序：登錄工行網站首頁（icbc）在首頁左側的「個鉛乎弊人網上銀行登錄」下方的「下載」中，可以下載安裝與證書類型相匹配的證書驅動程序及保證您順利使用個人網上銀行的控制項程序。
2、插上U盾，登錄您的個人網上銀行，在「客戶服務」>「個人證書管理」 >「個人客戶證書自助下載」中下載客戶證書的信息。
如果證書的驅動程序不能順利安裝，請您嘗試以下的操作：
（1）重新啟動計算機。
（2）查看計算機的「設備管理器」的「智能卡閱讀器」中是否有帶問號的未知驅動，如有，用滑鼠右鍵點擊將其卸載後重新啟動計算機，之後重新安裝證書驅動。
（3）查看您的系統是否已打全補丁，如果沒有，請使用WINDOWS的頃核UPDATE功能進行升級。
（4）如果客戶系統為2000或XP，選擇「控制面板」中的「管理工具」下的「服務」，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請啟用。
（5）建議您重新安裝操作系統並升級或更換一台安全的計算機後使用。
此外，使用個人網上銀行進行交易時，請您使用版本為IE6.0或以上版本的IE瀏覽器，並使用WINDOWS系統的UPDATE功能安裝補丁。