A. 我的戴爾筆記本電腦不能安裝網銀安全控制項，一安裝鍵盤就失靈，要怎樣才可以安裝安全控制項鍵盤不失靈
您好，
對於鍵盤無法使用的情況，可能是因為安裝了網銀導致與鍵盤驅動沖突引起。
以下四家銀行安裝網銀插件後導致的問題可以參考以下方案進行操作解決。
一: 郵政儲蓄銀行
【故障描述】 安裝了郵政儲蓄銀行的安全控制項後鍵盤失靈
【解決方案】 win7系統可以開機dell界面之後按兩下F8進入安全模式,win8系統安全模式如何進入參考
Win8應用小技巧之如何進入安全模式
刪除C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP.SYS, 電腦重啟, 問題解決.
二: 中國銀行
【故障描述】 安裝中國銀行網銀後鍵盤失靈, 安全模式正常, 卸載網銀插件後問題依舊
【解決方案】 刪除C:\WINDOWS\system32\drivers\Protectora.sys, 電腦重啟, 問題解決.
三: 招商銀行
【故障描述】 安裝招商銀行網銀插件後鍵盤失靈, 進系統後按第一下按鍵可以用, 後來按鍵都不行, 安全模式正常
【解決方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\ETD.sys, 電腦重啟, 問題解決.
四: 農業銀行
【故障描述】 安裝農業銀行網銀插件後鍵盤失靈, 進系統後按第一下按鍵可以用, 後來按鍵都不行, 安全模式正常
【解決方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP_x64.sys, 電腦重啟, 問題解決.
當以上4個方案都未能解決問題時, 請嘗試卸載DELL觸摸板驅動 (產生的影響是無法禁用觸摸板，但是系統自動載入的觸摸板驅動，觸摸板一般還是可以使用)