電腦話務員怎麼樣設置

❶ 怎樣設置電話分機號

分機號是相對總機號說的，一般公司或企事業單位為了節省外線電話，會購置一台集團電話或電話交換機，外線或叫直線電話接到交換機上，可以設一部總機，外線的電話全部接入總機，通過總機代轉，一般一個電話交換機能接入外線和分出的分機是由交換機的型號決定。

各分機可以設1-6位分機號，各分機之間可通過分機號人打電話，接打外線由電話交換機自動調配線路。打入時先接到總機，再由值班人員或交換機自動接到分機。

相關信息

電話發明後的幾十年裡，圍繞著電話的經營、技術等問題，大量的專利被申請，Strowger的自動撥號系統減少了人工接線帶來的種種問題，干電池的應用縮小了電話的體積，裝載線圈的應用減少了長距離傳輸的信號損失。

1906年Lee De發明了電子試管，擴音功能領導了電話服務的方向。後來貝爾電話實驗室據此製成了電子三極體這項研究具有重大意義。1915年1月25日第一條跨區電話線在紐約和舊金山之間開通。

❷ BD電腦話務員的設置

進入程序
現場:將一部「標准按鈕電話機」接到話務員背板PROG埠,拿起話機的聽筒會聽到"歡迎進入系統程序…".
遙控:由外線或PABX內線撥至電腦話務員於"接待語"按**0#0#,您將會聽到"歡迎進入系統程序…".
在"系統程序提示語"按0可進入「管理者程序」.
程序設定注意事項:按#回上一階或數據輸入完畢.數據輸入有誤時不要「按#確定」,等待3秒回目錄,再重新選擇.分機號碼或查詢之段落/片語代碼不足4碼時,可按#完成輸入。
安裝步驟
步驟1:(1)將整流變壓器插到市電插座上.(2)將整流變壓器的輸出接至話務員的"13VDC"電源輸入.(3)接上分機線.
步驟2:刪除舊數據:若電腦話務員曾經被測試或輸入數據,請先刪除舊數據 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000.
步驟3:自動偵測的條件: (1)分機號碼少於5碼 (2)轉接鍵後有撥號音 (3)轉接鍵時間大於0.10秒;符合上述條件,您可以從步驟4開始讓話務員自動偵測及建立基本數據.
步驟4:撥電話至電腦話務員:您會聽到"接待語".
步驟5:撥一個空閑中的分機號碼:正確應有下列反應:
1. 話務員播放"請稍候" (Operator建立轉接鍵時間時您會聽到"BO…"聲).
2. 被叫分機響鈴(請不要接聽電話).
3. 約20秒後宣告"分機未應答".
步驟6:撥一個忙線中的分機號碼:正確應有下列反應:
1. 電腦話務員播放"請稍候".
2. 數秒後話務員宣告"忙線中".
步驟7:撥一個不存在的分機號碼:正確應有下列反應:
1. 話務員播放"請稍候".
2. 數秒後宣告"您所撥的號碼是空號"
步驟8,重復3次步驟5～7
如果反應都正確,則電腦話務員已經建立了基本數據,包括:(1)轉接鍵時間 (2)忙音周期參數 (3)回鈴音周期參數 (4)空號音周期參數 (5)分機號碼群第01群的分機號碼范圍
步驟9,輸入下列數據:
1. 系統時間及上班時間
2. 錄制公司接待語
3. 總機人員的號碼
步驟 10,設定程式控制交換機程序
1. 設定外線響鈴至話務員.
2. 如果PABX有送出識別碼的功能,您可以使用識別碼讓電腦話務員不必監視應答也可以作未應答宣告.

若要重新裝機,下列程序可方便您刪除舊數據:
SYS_1_00_0 系統程序的數據全部恢復初值,並刪除全部的總機號碼及預設之假日.
SYS_7_8_1_000 重新自動建立回鈴音/忙音/轉接鍵的資料.
ADM_2_1_00 (語音後) _0 刪除全部的自錄接待語.
ADM_2_9_0000 (語音後) _0 刪除全部的查詢語音.
ADM_5_0000_0000 刪除全部的號碼跟隨.
ADM_6_0000_0000 刪除全部的咨詢分機.
ADM_8_0000_000 刪除全部的分機信箱.空號音周期參數 (5)分機號碼群第01群的分機號碼范圍(您最好針對現況再作修改)

錄制語音
所有語音的錄制,試聽,刪除,都在管理者目錄引導語中按2 選擇修改語音,然後依語音引導選擇您所要的項目.
例1,錄制國語的上班接待語,步驟如下:
按1選擇國語→ 按片語代碼01 → 按2選擇錄音 → 聽到"嗶"聲 → 對著話筒錄音 → 按#結束.
例2,錄制英語的上班接待語,步驟如下:
按2選擇英語→ 按片語代碼01 → 按2選擇錄音 → 聽到"嗶"聲 → 對著話筒錄音 → 按#結束.
另外也要設定第2(英)語轉換碼SYS_3_6_[X],來話者在國語接待語中按X才會聽到這段錄音.更改語音,只要再次錄音,不必先刪除舊語音.若刪除自錄語音,話務員仍會以內藏語音宣告.第2語言的內藏語音為英語,第3語言的內藏語音為台語,第4語言的內藏語音為客家話.也可以改錄成其它語言.

❸ 求電腦話務員錄音參考

A. 第一段自動語音：使用：外線打入時或無人接聽時，會播放這段語音。設置方法：：按「#7851#」開始錄音，錄音結束後掛機。試聽錄音請按「#7861#」內容：例如「您好，歡迎致電XXX公司，請稍後。」 B. 第二段自動語音：使用：外線用戶撥入的號碼不存在，或撥打的分機號忙時會播放這段語音。設置方法：按「#7852#」開始錄音，錄音結束後掛機。試聽錄音請按「#7862#」內容：例如「對不起，您撥的號碼正忙，請稍後再撥。」

❹ 國威WS824(9)電話交換機如何設置電腦話務員，如何錄入語音提示「 您好歡迎致電***公司 查號請撥0」

錄音：在8001分機上操作：提機按#7851#開始錄音，說完後輕輕掛機。
然後打開電腦值班功能：在8001上按#7871967590—— 01 ——** 22130就可以了

❺ 怎麼設置國威電話交換機電腦語音話務員

如果要求外線打入直接撥電話分機號碼，那麼就必須設置使用 電腦語音話務員 接聽。外線打入轉接電話不用總台人工轉接，可以在主叫方呼入後聽到語音宣告時直接撥打分機號碼，具體設置方法是進入系統編程01項的第三小項設置為0表示不使用電腦話務員，設置成1表示使用電腦話務員，第四小項設置電腦話務員的有效方式，0表示晝夜無效，1表示白天有效，2表示夜間無效，3表示晝夜有效。

❻ 國威ws824(10)交換機怎麼設置電腦話務員值班

01項把所有外線改成20130
再把11-12項改成你想的分機對應的埠響鈴就可以了

❼ 請問NEC SL1000怎樣設置電腦話務員，例如外線撥打聽到「您好，請撥分機號碼」

SL1000是自帶一路（新品自帶兩路話務員）
錄音：按SPEAKER，716 7 001 開始錄音， 結束# 鍵
進入編程22-02-01 改每條外線trunk 的類型（type）為1