Ⅰ 電腦售後服務有哪些服務包括哪些
朋友,你好,電腦售後服務,包括軟體和硬體的服務,比如操作系統出現問題,或者操作系統應用問題,遠程服務,這些都是軟體方面的售後服務,硬體方面,是指當電腦出現不能開機,黑屏,電腦內部元器件出現故障,損壞,等一切和硬體有關的問題,需要修理或者更換,這些都是硬體方面的售後服務。 還有工作人員上門更換硬體等 一系列服務,都屬於售後服務。當然也包括一些問題方面的咨詢。
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Ⅱ 電腦三包服務是哪三包規定
法律分析:
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
備受業界雀稿喊關注的《微型計敬培算機商品修理更換退貨責任規定》(俗稱電腦「三包」規定)將從9月1日起正式實施。同時發布的還有《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》,涵蓋了和個人電腦處於幾乎相同位置上的 DVD、數碼相機等產品。
電腦「三包」規定的出台將為目前競爭非常激烈的 P C廠商帶來新一輪的「洗牌」,一位熟悉 P C市場的產品經理認為,電腦「三包」規定將極有可能產生兩個影響。其一,小品牌廠商的發展將日漸艱難。因為小品牌 P C廠商存活的關鍵就在於價格,「三包」規定的出台必將提高小品牌 P C廠商的經營成本,從而擋住了其最關鍵的價格優勢,而相反,大品牌 P C廠商卻會因為一直以來完善的服務渠道占盡優勢;其二,電腦行業競爭會由技術產品之爭轉化為服務之爭,「三包」的出現將促進行業各個環節的提升,而服務無疑將是 P C競爭的下一個關注點。
1、整機實行三包法以後,按照國家的規定, PC 整機的保修期限是1年,主要部件2年, 主要部件包括 CPU ,主板,內存,顯卡,硬碟,電源。
2、仔細閱讀了三包法具體內容你會發現, 三包法規定非常有利於購買品牌機,對兼容機的規定不是很多。三包法中詳細規定了主機,外設商品在七日內,15日內如有問題時可退可換,而沒有對選購件( 也就是通常所說的兼容機)進行相應的規定。
3、主機和外設兩次維修仍不能正常使用的,由銷售者免費為消費者調換同型號同規格的商品。在整機三包有效期內,如因銷售者既無同型號同規格的商品,也無不低於原產品性能的同品牌商品,消費者要求退頃野貨的, 銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。
4、不過三包法中的第十五條規定不是很好,消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時,要求換貨的,需要按規定折舊率收取折舊費。
法律依據:《部分商品修理更換退貨責任規定》
第九條 產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條 產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條 在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
Ⅲ 網上買電腦在哪個平台買比較好
買電腦比較好的平台如下:
1、淘寶網。在中國,淘寶網可以說是網購的代名詞,有接近5億的注冊用戶,而且平台上的在線商品總數已經超過10億件,被廣大網友稱之為「萬能的淘寶」。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。
2、天貓。天貓是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C平台。
3、京東商城。京東是中國的綜合網路零售商,是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一,在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。在中國電商平台中,京東自營商品的品質保證、京東物流的超級速度已經深入人心,要知道,在中國僅天貓和京東兩家,就已經佔了整個B2C電子商務市場份額的7成多。
4、蘇寧易購。蘇寧創辦於1990年12月26日,總部位於南京,是中國商業企業的領先者,經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類,線下實體門店1600多家,線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。
5、亞馬遜中國。這是一家中國B2C電子商務網站,前身為卓越網,被亞馬遜公司收購後,成為其子公司。經營圖書音像軟體、圖書 、影視等。卓越網創立於2000年,為客戶提供各類圖書、音像、軟體、玩具禮品、百貨等商品。