A. 新買的華為電腦沒有聲音
如果您的計算機音頻出現故障，請按照如下操作進行逐步排查：
1.強制重啟計算機。
長按電源鍵 10 秒以上，強制計算機關機，再短按電源鍵，啟動計算機。判斷故障是否排除。
2.檢查溫度是否過高。
請通過散熱底座、風扇或者關機將計算機降溫後，判斷故障是否排除。
溫馨提醒：當環境溫度過高時，計算機後台演算法程序會降低喇叭輸出功率以保護喇叭不會被燒壞。因此計算機使用過程中請注意通風、散熱。
3.檢查計算機是否被靜音或者是揚聲器左右平衡設置有0。
（1）Windows 10及以前版本，右鍵點擊桌面右下角的喇叭圖標，選擇「打開聲音設置」，彈出「聲音」界面，將界面最大化，然後點擊「聲音控制面板」。
Windows 11版本：右鍵點擊桌面右下角的喇叭圖標，選擇「聲音設置」，在聲音設置中點擊「更多聲音設置」。
（2）在「聲音」的菜單欄中選擇「播放」，在默認揚聲器上右鍵點擊後，選擇「屬性」，在彈出的「揚聲器屬性」界面中，確認揚聲器音量不為0、已打開揚聲器，並且左右平衡均不為0。
4.檢查計算機BIOS設置中「音效卡」是否被「關閉」。
（1）重啟計算機，在重啟亮屏時長按F2進入BIOS界面。
（2）BIOS界面默認為英文界面，可通過方向鍵選中最上方的Language後按「Enter」鍵，在彈框中使用方向鍵盤選中簡體中文，然後按「Enter」鍵，BIOS界面即切換為中文界面。
（3）使用方向鍵下翻選中高級設置下的音效卡，查看是否為打開。如果音效卡為關閉，請按「Enter」鍵，在彈框中使用方向鍵選中打開後，再次按「Enter」鍵，最後按F10，在彈框中選中「是」，按「Enter」鍵保存退出。
5.檢查計算機音頻驅動是否異常
（1）卸載計算機現有驅動，參見以下鏈接「如何安裝或卸載計算機音頻驅動」。
溫馨提醒：如何安裝或卸載計算機音頻驅動中包括安裝驅動和卸載驅動，請務必先卸載現有驅動，再安裝最新驅動，因為音頻驅動無法覆蓋安裝，如果不卸載現有驅動，直接安裝最新驅動，最新驅動無法生效。
（2）安裝驅動，參見以下鏈接「如何安裝或卸載計算機音頻驅動」。
6.將計算機恢復出廠設置
溫馨提醒：系統恢復出廠設置會刪除 C 盤（系統盤）中數據（也包含桌面文件、下載、文檔等個人文件），其他非系統盤（例如D盤，E盤等）中的文件將保留，請在恢復出廠操作過程中，按照系統界面提示，將C盤數據備份至其他非系統盤（例如D盤，E盤等）或者其他外接存儲設備。
具體請參見以下鏈接「如何使用 F10 系統恢復出廠設置功能」。
如仍未解決您的問題，建議您備份數據後攜帶相關憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關鏈接如下：如何安裝或卸載計算機音頻驅動 如何使用 F10 系統恢復出廠設置功能
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