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⑵ 店長需要掌握哪些知識
商業技能,管理技能,人際溝通技能。商業技能主要有:商品定位與管理、商品布局與陳列、計劃管理、庫存控制、促銷管理、防損管理、盤點管理、現場調度與管理、價格管理、銷售數據分析等等。
一個優秀店長,要同時具備3大技能是很困難的,特別是商業技能,一定要有工作經驗的積累。現在連鎖企業由於發展速度過快,很多企業對於店長的培訓和任用都屬於「拔苗助長」。
店長的崗位職責
1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成,經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份);分店直接費用;利潤、周轉天數、商品損耗率等;
2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任;公司資本金包括:分店使用(佔用)的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入;
3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任;公司經營技術資產包括:注冊(登記)商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統;
4、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態,商圈內價格競爭優劣狀態,商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理並承擔行為責任;
5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。