如寬頻網速慢可能有以下幾種常見原因：
一、訪問的網站伺服器帶寬窄或伺服器繁忙，您可嘗試換時段訪問或者訪問其他網站，判斷是否此問題導致；
二、如電腦配置比較低或系統處理能力弱等電腦原因；
三、病毒或者木馬等原因造成上網速度慢，建議您下載病毒防護軟體進行全盤掃碼殺毒；
四、使用路由器共享上網導致網速慢；
五、Modem設備出現工作不穩定，建議您更換Modem設備測試；
六、線路原因（如線路長、線路雜訊較大、入戶線質量不好、用戶端線路改動等）。
如非上述情況，可聯系當地人工客服，反饋情況。
㈡ 電腦配置絕對夠，但玩游戲還是會卡，掉幀，怎麼回事
電腦配置再好，不代表玩游戲就不卡。電腦卡不卡，除了與電腦的硬體配置有關外，還與其它的方面有關：
一、系統的管理。
如果把電腦的硬體比著一條高速公路，那麼，再高等級的高速公路，如果對公路上的車輛運行不進行管理，任由車輛停車佔道、掉頭逆行、低速車輛和高速車輛混行、甚至行人和自行車跑到高速上去，那麼，這高速公路還不如鄉村小道的行車速度了。
電腦的運行也一樣，如果運行的進程太多，運行的軟體太多，系統的垃圾太多，很典型的是，有些朋友的電腦被強行安裝了很多個安全衛士、電腦管家、殺毒軟體，網頁瀏覽器等，甚至被植入木馬病毒，這樣，再好的電腦配置也會運行不暢。
二，硬體的管理。
電腦硬體，再好的配置，也要有一個良好的運行條件，如果電腦的內部灰塵太多、排風口堵塞、風葉損壞，或者CPU的硅膠老化，而造成散熱條件不好，更容易引起電腦運行的卡頓現象。
三、網路游戲還與網路的速度有關。
如果把電腦的硬體比著一個自來水廠，這個水廠的設備再好，如果水廠的進水管道和出水管道的直徑太小，那麼，用戶的自來水還是時有時無。
電腦的寬頻網路也一樣，如果網路帶寬不夠，或者網站的網路關口受堵，那麼，電腦的網路游戲也會產生卡頓而運行不暢。