A. 網速快慢和電腦硬體配置有關系嗎
寬頻網速慢可能有以下幾種常見原因：
一、訪問的網站伺服器帶寬窄或伺服器繁忙，您可嘗試換時段訪問或者訪問其他網站，判斷是否此問題導致；
二、如電腦配置比較低或系統處理能力弱等電腦原因；
三、病毒或者木馬等原因造成上網速度慢，建議您下載病毒防護軟體進行全盤掃碼殺毒；
四、使用路由器共享上網導致網速慢；
五、Modem設備出現工作不穩定，建議您更換Modem設備測試；
六、線路原因（如線路長、線路雜訊較大、入戶線質量不好、用戶端線路改動等）。
如非上述情況，可聯系當地人工客服，反饋情況。
B. 影響網速的因素有哪些
您好：
1、個人電腦的配置：電腦的核心配件，如中央處理器(CPU)的處理能力不強，影響響應速度;電腦內部存儲器的資源不足;操作系統版本與處理能力不匹配，或者不支持相關應用，或者存在漏洞。
2、個人電腦的應用：開機自動啟動程序中安裝了過多的應用軟體，影響電腦啟動速度;電腦連入網路後，部分系統軟體或殺毒軟體會進行自動升級，佔用網路資源;安裝的防火牆佔用電腦的處理能力，引起下載變慢;電腦感染了病毒。
3、電磁干擾：電腦、「貓」等終端離微波爐、無繩電話等容易產生電磁干擾的家用電器較近，產生干擾。
4、「蹭網」：安裝無線路由器後，如果沒有設置密碼，有可能被其他用戶「蹭網」，也會導致網速下降。
5、上網習慣：用戶同時使用多項應用、同時下載多個文件、同時訪問多個網站或同時打開多個頁面，都對上網速度有影響。
6、接入方式和接入帶寬：用戶選用的接入方式、選購的接入帶寬，要與經常使用的業務應用相匹配。如果用戶經常使用速率高的業務，但選購的接入帶寬較低，也會影響感知速率。
7、訪問網站的用戶激增：同時訪問某一網站的用戶激增，訪問該網站的用戶所體驗的網速就會變慢，網站也可能癱瘓。
8、高峰時段上網：高峰時段，上網用戶增多，對整個網路資源的佔用量加大，網路瓶頸環節增加，網速也會變慢。
9、網站的系統配置：網站伺服器的並行處理能力不夠強大，難以承載較多用戶的訪問，也會造成用戶感受的速率較低。
10、網站的連接帶寬：網站連接到互聯網的帶寬不夠高，也會影響到用戶的感受速率。
11、少數用戶的應用占據大量帶寬：互聯網上的資源是在線用戶共享的。有些用戶使用特殊軟體下載或上傳信息，佔用了絕大部分帶寬，影響其他用戶使用。
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