1. 軟體公司 有哪些部門啊越詳細越好哦！謝謝啦
軟體公司部門職責
客戶服務部門職責：
1、嚴格遵守公司的各項管理制度。
2、負責客戶關系的協調，解決客戶提出的各類問題，給客戶以滿意答復。
3、負責及時了解軟體新版本的功能，推薦給客戶使用。
4、做好和實施部的移交工作，及時熟悉客戶的業務流程，以便馬上可以接手維護工作。
5、做每次客戶服務記錄，統計整理，以提供公司其他員工參考。定期匯總日常問題，釋出網上供客戶參考。
6、負責對客戶上門訪問和信訪工作，主動關心客戶使用狀況及存在問題。
7、負責服務到期客戶維護合同的簽訂及收款。
8、負責老客戶升級工作。
部門經理崗位職責：
1、負責制定本部門的月度工作計劃及資金預算。
2、負責對客戶投訴關系協調。
3、負責分配客戶，及時協調客戶經理的工作任務。
4、負責匯總每個員工的工作意見，及時和總經理溝通。
5、負責不定期對客戶進行抽樣調查，對調查結果進行分析及處理意見，報總經理審批。
6、負責員工的培訓工作，提高員工的專業技能。
7、負責重點客戶關系維護工作。
8、負責控制員工加班，差旅費，節省維護成本。
9、團結公司同事，加強和同事之間交流。
經理助理崗位職責：
1、協助經理的各項工作。
2、負責接聽客戶來電，詳細記錄客戶問題的反饋及需要解決的時間。
3、負責客戶經理的維護記錄的匯總，定期整理日常問題，釋出網上給客戶參考。
4、負責提醒客戶經理對服務到期客戶的進行簽訂維護合同。
5、負責不定期電話訪問客戶，對服務質量進行調查，維護客戶關系。
6、負責公司、部門會議通知，及相關檔案的收發工作。做好部門檔案的存檔工作。
客戶經理崗位職責：
1、負責公司所分配的客戶服務工作，協調和客戶之間的關系。
2、負責記錄每次客戶服務記錄，提供經理助理匯總統計。
3、負責反饋客戶需求，以便公司提供相應的解決方案。
4、嚴格執行部門領導安排的工作任務。
5、負責簽訂客戶維護合同，收款。
6、主動上門或電話訪問客戶，及時傳遞公司最新業務資訊給客戶。
7、團結同事，經常和同事交流業務，幫助同事解決問題，幫助同事提高職業能力。
8、負責學習軟體新的功能點，以便能更好的給客戶服務。
研發工程師崗位職責：
1、負責公司簽訂的開發專案研發工作。
2、負責客戶資料庫問題的處理工作。
3、負責培訓客戶經理及顧問日常資料庫處理方法，開發報表等工作。
4、負責日常資料庫處理方法的匯總工作，以供客戶經理參考。
5、配合實施顧問需求調研，分析工作。
6、嚴格執行公司安排的其他任務
實施部部門職責：
1、嚴格遵守公司的各項管理制度。
2、負責銷售部簽訂專案的實施工作，從專案啟動至專案驗收。
3、負責處理和客戶關鍵使用者的關系處理。
4、負責整理整個專案的實施記錄。
5、負責專案實施結束之後和客戶服務部的交接工作。
6、負責配合銷售部做好售前調研等工作。
7、負責配合戶客戶服務部重大問題的處理工作。
8、負責客戶升級測試工作。
實施部經理崗位職責：
1、負責專案的分配工作。
2、負責專案實施計劃的稽核工作。
3、負責專案各階段實施報告的稽核工作。
4、負責重大問題客戶關系的協調工作。
5、負責不定期訪問客戶，關注專案實施工作。
6、負責實施團隊的建設工作。
7、負責制定部門工作計劃及資金預算。
8、負責控制員工加班，差旅費，節省維護成本。
9、負責專案經理的培訓工作，提高專案經理的專業能力。
10、團結公司同事，加強和同事之間交流。
實施部專案經理崗位職責：
1、嚴格服從部門經理分配的專案及工作任務。
2、負責專案從實施至驗收所有工作，儲存所有相關的實施文件。記錄實施日誌。
3、 負責專案驗收之後做好和客戶經理的交接工作，並對客戶經理做好專案相關的培訓工作。
4、負責老客戶重大問題的處理工作。
5、負責客戶升級測試工作。
6、負責二次開發相關需求的調研，分析等相關工作。
7、團結公司同事，加強和同事之間交流。
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城六區：海淀、朝陽、東城（包含原來的崇文）、西城（包含原來的宣武）、豐台、石景山
發展新區：大興、通州、密雲、懷柔、昌平、房山、順義、平谷、門頭溝、延慶
重慶共轄19個區，17個縣，4個自治縣
一、區：
1、主城9區：渝中區、江北區、南岸區、九龍坡區、沙坪壩區、渝北區、大渡口區、巴南區、北碚區
2、其他區：萬州區、涪陵區、長壽區、黔江區、江津區、合川區、永川區、南川區、萬盛區、雙橋區
二、縣：
綦江縣、潼南縣、銅梁縣、大足縣、榮昌縣、璧山縣、墊江縣、武隆縣、豐都縣、城口縣、梁平縣、開縣、巫溪縣、巫山縣、奉節縣、雲陽縣、忠縣
三、自治縣：
石柱土家族自治縣、彭水苗族土家族自治縣、酉陽土家族苗族自治縣、秀山土家族苗族自治縣
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