電腦售後技術需要具備哪些能力

『壹』 電腦售後服務人員需要哪些技能

最主要的是電腦硬體常見故障比如：機器不能啟動，顯示器不顯示了等等。我就是電腦技術人員，呵呵希望採納

『貳』 做一個合格的「電腦售後客服」需要具備哪些條件

唉...
這個問題怎麼讓我看到了.
我是從今年3月份被方正錄取了的客服人員.幹了半年,太累了,也特沒勁,就不幹了.
1.要有良好的電腦知識,入職前要筆試的做張卷子100滿分
2.性格脾氣一定要溫和,不能太沖了
3.身體一定要好,因為方正是倒休的,就是上6天休息兩天,還有中午吃飯就半小時.說實話非常痛苦.
4.工資待遇一般,本科的起點是1500+績效,績效的項目有很多但是一般也就300-400左右,再扣去310元的保險..一個月也就1500左右.
也就這些吧,如果你是剛畢業的想鍛練鍛煉自己,建議可以干半年左右,要是想長期干這個,就算了,你知道客戶都什麼人啊,天天接電話都要受氣,痛苦.
還好我擺脫了,不幹了...明智
還想知道什麼,繼續問~~我來回答,^_^
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個人意見,僅供參考~~

『叄』 大家覺得一個專業電腦售後或維修人員應具備哪些知識

大學本科,專業最好是與計算機相關的,例如電子信息與科學,信息技術與科學,自動化,工程自動控制等等,他面向的領域也很廣闊,例如在Intel的技術服務部工作,必須對嵌入式系統,2路甚至8路刀片機通信,伺服器架設,對桌面級晶元組的布線和IC電路的相關問題有深入的了解,其中嵌入式系統可能是比較重要的,因為在工廠,復雜機床,機械手臂,自動化設備都有CPU,這是嵌入式CPU,來控制它們做人所規定的動作,那些人員還要會編程,而且是個頂個的高手.
要是你問電腦城內的那些售後或維修人員,高中的,對電腦比較了解的就可以了.他們所需要就如同樓上所說的,是處理問題的經驗,文化課上要求的水平不高,裝系統,解決那些黑屏問題對於文化課上要求同樣也的不高.他們對最底層的東西了解也很少.但是在大公司里,需要的正是對這些底層十分了解的人,例如他們可以為客戶更換一些控制晶元(比如說是Marvell的集成RAID控制器),但是裝機員就不一定了(要不怎麼有返廠維修呢).不知您是想問電腦城的售後或維修人員(其實就是裝機員),還是大公司像Intel里的售後或維修人員.

『肆』 當一名電腦的維修人員,需具備什麼技能

電腦維修人員要想做的高，那可難了，要軟硬都行，軟體（系統）boss，硬體（需要一些電子維修知識）當然越高越好，

『伍』 電腦售後服務人員應該具有什麼素質

心理素質要求：
1."處變不驚"的應變力
2. 挫折打擊的承受能力
3. 情緒的自我掌控及調節能力
4. 滿負荷情感付出的支持能力

5. 積極進取、永不言敗的良好心態

品格素質要求：
1.忍耐與寬容是優秀客戶服務人員的一種美德

2. 不輕易承諾，說了就要做到

3. 勇於承擔責任

4. 擁有博愛之心，真誠對待每一個人

5. 謙虛是做好客戶服務工作的要素之一
6. 強烈的集體榮譽感

技能素質要求：
1.良好的語言表達能力

2. 豐富的行業知識及經驗

3. 熟練的專業技能

4. 優雅的形體語言表達技巧

5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力

6. 具備良好的人際關系溝通能力

7. 具備專業的客戶服務電話接聽技巧

8. 良好的傾聽能力

綜合素質要求：
1.「客戶至上」的服務觀念

2. 工作的獨立處理能力

3. 各種問題的分析解決能力

4. 人際關系的協調能力

『陸』 售後技術工程師需要具備哪些能力這份工作的薪資待遇如何

首先售後工程師是值得肯定的，這個工作確實也是一個很好的差事，因為我之前就是做這個售後工程師，但是還是最終選擇留在公司，不在外出，那麼是什麼原因呢？ 首先售後工程師是基於銷售研發維修為一體的工作，需要學習了解的比較多，比如說我之前是做一個儀器的售後工程師，首先我要了解這個儀器的用途用法以及工作原理，甚至還要了解這台儀器的價格，與其他品牌競爭的優勢。

大部分同事前輩都是做了銷售，首先銷售工資要比售後工資是要高一點，而且銷售是有業績提成，因為像這種儀器，某一個公司一旦開始購買你的儀器，他有可能會一直保持這個聯系，所以這種銷售做起來也是比較簡單，不需要去開拓很多新的市場，只要保持住老客戶之間的關系就可以了。 上面就是我根據自己的自身經歷分享的一些做售後工程師的經驗，如果有一些想要甚至在路上的同行們，建議還是堅持下來，這是一條很好的發展道路，前提公司背景不錯。

『柒』 做電腦售後維修需哪些專業技能

網路是最好的老師
維修一般分硬體和軟體
軟體基本是系統還原，萬能的ghost
硬體的話可以買個pci診斷卡，實體店可以替換硬體找原因~

『捌』 電腦維修需要哪些技能

1、電腦的組裝技能；
2、操作系統調試技能，包括不知名設備的驅動程序安裝、常用工具軟體的使用等；
3、BIOS與操作系統優化技能；
4、系統備份與恢復技能；
5、基本DOS命令,熟練操作WIN PE系統；
6、磁碟低格、高格，能夠簡單地恢復一些誤操作數據；
7、具有一定的維修經驗（分析判斷能力）；
8、具有與客戶溝通的能力。

『玖』 品牌電腦售後服務員應該具備什麼

作為品牌電腦的售後服務人員，首先必須注意的是自己的一言一行撒，不管你多強，客戶永遠都是上帝，你再強也是為客戶服務的，所以自身的素質是相當重要的，還有就是要有過硬的本領，其實客戶的電腦壞的最多的就是系統上的，從新做個系統就OK了，但是也不排除其他的故障，本領還是必須要具備的，還是祝你打工愉快
^O^

『拾』 電腦售後是做什麼的 都需要干什麼

這么牛？軟體方面全能搞定？

電腦售後是需要對電腦硬體有一定了解的，對硬體出現的問題及時診斷和排除，也要對簡單的操作軟體有所了解！

不過我經常跟方正的電腦售後打交道，他們來了就是檢測下硬體，確定硬體出了問題就更換新硬體，把壞的帶走了！應該是帶回去返修吧！

個人感覺技術含量很低！

如果想高薪就業的話，最好朝著比較專業的方向發展，比如網路方面就像思科 華為，編程方面也很多，就可以你的愛好了，C++，JAVA，.net , C#反正很多了！

售後待遇不是很好！