A. 我的三星手機下載東西安裝不了，怎麼辦
您好，建議去問問官方的維修部。
1.設定-安全-未知來源-打鉤。
2.可能是下載的軟體安裝包不完整，請重新下載安裝。
3.可能是安裝軟體的版本低於現有版本、或者軟體兼容性問題所導致，請更換其他版本或者其他軟體再次下載安裝。
4.安卓手機支持的軟體格式為APK，可以更換其他方式下載軟體。
如： 1).使用手機功能表中自帶的瀏覽器上網，直接搜索需要的軟體進行下載安裝。 2).使用手機自帶三星應用商店，搜索安裝需要的軟體。
3).手機或電腦中安裝91助手、360助手等，通過此類軟體查找需要的軟體並下載嘗試。
B. 三星手機安裝不了軟體！
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，若手機不能安裝軟體/游戲，建議：1.設定-安全-未知來源-打鉤。2.可能是下載的軟體安裝包不完整，請重新下載安裝。3.可能是安裝軟體的版本低於現有版本、或者軟體兼容性問題所導致，請更換其他版本或者其他軟體再次下載安裝。4.安卓手機支持的軟體格式為APK，您可以更換其他方式下載軟體。如：1).使用手機功能表中自帶的瀏覽器上網，直接搜索需要的軟體進行下載安裝。2).使用手機自帶三星應用商店，搜索安裝需要的軟體。3).手機或電腦中安裝91助手、360助手等，通過此類軟體查找需要的軟體並下載嘗試。評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
C. 如何解決三星手機無法安裝軟體的問題
如果三星手機不能安裝軟體/游戲，建議：
1.檢查「未知來源」設置是否開啟。
2.查看下載的軟體格式是否為機器所支持的。安卓系統手機支持的軟體格式為.APK格式。
3.下載軟體時請閱讀軟體詳情，查看是否對機器操作系統等有所要求。
4.若仍然無法安裝軟體/游戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有兼容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；
5.若無效，備份手機中的數據（聯系人、信息、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
D. 三星手機突然安不了軟體了，點安裝沒反應，怎麼辦
1.重新下載安裝嘗試。2.若其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能可能與手機系統存在兼容性問題。3.手機內存不足導致軟體不能正常安裝，建議將手機內存儲的多媒體文件移動至外置SD卡中擴展手機內存空間後重新安裝嘗試；4.手機未開啟未知來源：設定-安全-未知來源打鉤，然後重新安裝嘗試；5.更新下手機系統版本後安裝嘗試6.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置7.若問題依舊，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
E. 為什麼三星手機無法安裝軟體，
若手機不能安裝軟體/游戲，建議：
1.檢查「未知來源」設置是否開啟。
2.查看下載的軟體格式是否為機器所支持的。安卓系統手機支持的軟體格式為.APK格式。
3.下載軟體時請閱讀軟體詳情，查看是否對機器操作系統等有所要求。
4.若仍然無法安裝軟體/游戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有兼容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；
5.若無效，備份手機中的數據（聯系人、信息、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。