蘋果為了提升維修服務的便利性，推出了一款名為「Apple支持」的手機應用程序。用戶通過這款應用程序，可以輕松預約維修服務。這款應用程序不僅提供了豐富的設備使用技巧，還能夠快速獲取到產品的支持信息。一旦遇到設備問題，用戶可以在應用程序中找到相應的解決方案。
想要預約維修服務，用戶只需在應用程序中點擊設備出現的問題，然後在「支持選項」頁面中選擇「查看全部」，再點擊「自行送修」。接著，應用程序將自動跳轉到預約維修頁面，用戶只需填寫自己的姓名和身份證號碼，並選擇就近的Apple Store進行預約即可。需要注意的是，蘋果天才吧的預約名額是統一同步的，也就是說，無論是通過網頁還是通過Apple支持APP預約，名額都是一致的，只不過在手機APP上預約更為便捷。因此，建議大家合理安排好維修時間，提前進行預約。
預約資格一般當天有效，即使用戶遲到，工作人員也會幫忙保留預約號，大家不必過於擔心。當然，如果能夠准時到達，自然更好。
關於蘋果Store維修預約的取消問題，如果用戶預約了維修服務，但當天未能前往現場簽到，那麼預約名額將會自動取消，無需手動取消。至於未預約的情況下能否維修，答案是嚴格來說需要預約，但在實際操作中，如果當天維修人數不多的話，通常都能在現場申請售後維修。用戶可以嘗試聯系現場的工作人員，讓他幫忙建立檔案，同樣可以進行維修。