手機軟體扣話費

1. 用的是騰訊軟體，為什麼還會扣話費

1、如果您使用騰訊軟體，被扣取話費及不贈送流量，有可能是由於您套餐沒有相關免流優惠或特權等情況導致，例如騰訊大王卡用戶，使用騰訊應用沒有免流量，有可能是由於使用非正版騰訊軟體導致，請注意下載正版的騰訊軟體使用。

2、目前騰訊軟體“應用寶”手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等其他系統的“應用寶”軟體均不是騰訊公司的，請注意下載使用。騰訊應用及騰訊游戲應用專屬流量免費服務所包含的軟體，以微信公眾號“王卡助手”內公布的為准。

3、請您在使用騰訊大王卡的時候，注意以下不免流量的情況：

【1】微信、QQ等騰訊應用內由第三方提供的網頁，例如手機新聞網、網路、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務；

【2】QQ音樂客戶端內的少數操作會消耗流量，如蘋果手機的分享操作；

【3】QQ音樂客戶端明星直播節目，即客戶端—發現頻道—明星直播；

【4】在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備上暫時不能提供免流量服務；

【5】手機號碼作為熱點使用；

【6】在非騰訊APP內使用騰訊業務不免流量。例如新浪微博播放騰訊音樂；

【7】使用非騰訊正版軟體。

【8】在QQ瀏覽器內訪問第三方網站，除上傳文件不能享受專屬流量外，其他訪問享受免費專屬流量功能正在公測中，具體上線時間已官方通知為准。

【9】微信朋友圈轉發第三方的內容，如視頻、音樂等不免流量。QQ和微信當中，訪問第三方網站不免流量，例如：使用微信掃一掃、位置功能。

溫馨提示：各地市業務政策存在差異，具體情況以當地政策為准。

2. 手機下載一個app軟體後進入了，結果被扣了話費，我什麼都沒做啊。

若您的手機軟體出現無故扣費現象，建議您：
1.核實是否第三方軟體使用需要付費所導致。
2.咨詢運營商是否流量費用所導致。
3.備份數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。
4.更換其他手機卡嘗試。

3. 手機安裝了惡意軟體然後就亂扣費怎麼辦

卸載軟體，建議卸載軟體後查詢是否定製了什麼業務，及時取消，就不會再亂扣費了。

一、手機出現惡意軟體的現象：

1、電池耗電過快。可能你用的軟體並不多，或者使用手機不頻繁，但電量總是消耗得很快，這很可能是惡意軟體已在手機後台運作了。

2、數據流量大增。一些惡意程序會佔用手機上網流量，如果認真留意會發現數據流量突然增大，甚至瞬間達到數MB/s的傳輸速度。

3、出現沒安裝過的軟體。惡意軟體通常不會在手機桌面上讓用戶看到，只有進入設置，點擊應用程序展開列表，一個個的找，是否有可疑的軟體。

4、儲存空間不知原因的滿載。一些新型的惡意軟體會在自動安裝後消失，隨後會安裝更多新的惡意程序。我們在文件夾里看不到有新文件，但惡意病毒或許已經把儲存空間占滿。

二、解決辦法：

1、手機被安裝了惡意軟體要及時將惡意軟體卸載刪除。

2、在手機上下載安裝殺毒軟體，通過殺毒軟體來檢測出帶有病毒或具有風險的軟體，然後將這些軟體卸載，卸載軟體後再進行一次檢測，這樣可以確保手機的安全。

(3)手機軟體扣話費擴展閱讀：

手機常見故障檢修：

故障現象：手機中毒了

1、當使用手機瀏覽網頁時，應注意避免隨意點擊自動彈出的廣告頁面。

2、盡量不要下載來路不明的應用程序，應從正規的應用商城或官方網站進行下載。

3、不要隨意點擊信息中的不明鏈接。

4、由於公共WiFi存在被不法分子植入木馬病毒的風險，一旦進行支付、轉賬等操作，就有可能會對我們的財產造成損失。如需必要，進行支付操作時最好使用3G/4G網路。

5、不要掃描來源不明的二維碼，雖然二維碼本身不帶病毒，但是通過掃描二維碼下載的軟體安裝包可能會帶有病毒。手機一旦被植入木馬程序，手機號、通訊錄、支付賬號等信息都存在被泄露的風險。

6、建議平時使用手機安全軟體為手機定時查殺病毒，手機安全軟體可有效保護手機，為手機增添一層保護罩。

4. 一些軟體注冊後自動扣手機話費

你想問的是一些軟體注冊後自動扣手機話費怎麼辦？解除綁定支付軟體自動扣費。
亂扣費一般分為兩種情況，一種為軟體綁定支付軟體自動扣費，一種為運營商話費扣費。
關閉方法：進入個人頁-點擊右上方【設置】，進入【支付設置】，點擊【免密支付/自動扣款】，把不想再續費的免密授權關閉。

5. 手機惡意軟體如何暗扣話費

騰訊日前發布《2018上半年互聯網黑產研究報告》，從移動端和PC端解讀黑色產業鏈的具體特徵、攻防技術和發展態勢，揭開互聯網黑產的面紗。

騰訊安全反詐騙實驗室研究發現，此類黑產以稀缺的服務提供商為上游，軟體開發工具包根據掌握的不同服務提供商資源開發相應的軟體開發工具包，並將這些軟體開發工具包植入到偽裝成色情、游戲、交友等容易吸引網民的應用中。此類黑產核心的扣費軟體開發工具包開發團隊大概有20家左右，主要分布在北京、深圳、杭州等地。

6. 我們通常用的手機軟體。哪些軟體最費話費

最為消耗話費的是手機的一些視頻的軟體，如果你經常刷這些軟體的話，會大幅度的消耗手機流量，如果手機無限流量，那麼自然不會消耗太多話費，但是如果是限量的話，超標就會扣話費。

7. 為什麼我使用的騰訊軟體還是會扣話費

1、根據您提供的信息，如果您是指使用騰訊大王卡套餐，使用騰訊應用沒有免流量，不排除是由於使用非正版騰訊軟體導致，請注意下載正版的騰訊軟體使用。

2、只有使用騰訊應用才能享受專屬流量免費服務，使用非騰訊軟體不免流量。請注意下載正版的騰訊軟體。

3、目前騰訊軟體“應用寶”手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等其他系統的“應用寶”軟體均不是騰訊公司的，請注意下載使用。騰訊應用及騰訊游戲應用專屬流量免費服務所包含的軟體，以微信公眾號“王卡助手”內公布的為准。

4、請您在使用騰訊大王卡的時候，注意以下不免流量的情況：

【1】QQ瀏覽器內由第三方提供的網頁，例如手機新聞網、網路、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務；

【2】QQ音樂客戶端內的少數操作會消耗流量，如蘋果手機的分享操作；

【3】QQ音樂客戶端明星直播節目，即客戶端—發現頻道—明星直播；

【4】在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備上暫時不能提供免流量服務；

【5】手機號碼作為熱點使用；

【6】在非騰訊APP內使用騰訊業務不免流量。例如新浪微博播放騰訊音樂；

【7】使用非騰訊正版軟體。

5、各地市業務政策存在差異，具體以當地政策為准哦。

8. 手機有流量為什麼扣話費

手機上網有剩餘流量而扣除上網費可能存在以下原因：
1、剩餘流量如果是定向流量，只能用於指定的應用或app，使用第三方應用或軟體等情況就會出現產生額外流量費情況；
2、剩餘流量有一定的使用范圍，如果剩餘流量是校園、小區等情況的，那不在相應的小區范圍內使用上網也會產生上網費用；
3、如果剩餘的流量有特定的手機上網接入點設置要求，設置不正確的情況下也會出現無法使用到此流量而扣話費的情況。
溫馨提示：如非以上原因，可聯系相應的運營商客服咨詢了解。

9. 為什麼手機會無緣無故扣話費

手機會無緣無故的扣話費，可能就是因為你在不自覺的時候，可能訂購了什麼東西。所以說可能會扣費，你可以查一下你的套餐，然後把不必要的給取消。

10. 話費無緣無故被扣了，什麼原因呀

話費無緣無故被扣可能是手機app偷話費，也可能是你聊長途電話扣的錢。

你可以先查詢手機話費賬單看是話費用在哪裡了，如果是流量等話費則可以用騰訊手機管家檢查app是否偷流量、偷話費的行為。

(10)手機軟體扣話費擴展閱讀：

手機話費賬單查詢：

1、打開手機移動APP軟體，點開首頁，在賬戶余額下方有一個賬單查詢，如圖