矚目系統電腦版音頻問題

❶ 矚目音頻沒有聲音的常見問題及處理方案

1. 沒有打開音量，手機因為各個品牌差別較大，這里以電腦為例，下面分別是正確的狀態和靜音的狀態：

2. 【電腦】矚目沒有連接音頻設備，電腦上的如下圖所示，左下角圖標變成耳機時，說野敬明連接音頻失敗：

注意：出現上圖左下角的情況之後，請點擊左下角，在彈出框內選擇「使用電腦語音設備」

3. 【手機】手機上通話音量沒有打開（注意不是媒體音量而是通知和通話音量）

4. 【手機】手機的通話設備被佔用，比如通話錄音、網路電話、QQ語音、屏幕錄像等等，請關閉這些APP後再打開矚目

5. 【電腦】矚目這個應用的音頻被禁用，在系統右下角音量圖標點右鍵，「音量合成器」裡面，出現如下圖所示的情況時，請解除矚目的靜音

6. 【手機】矚目的許可權被禁用，有許可權管理工具的手機，例如Xprivacy、PMP、DroidGuard、PDroid等，不包括小米和華為的許可權中心，請殲脊伏放行矚目的麥克風、通話氏攜、存儲三個許可權

❷ 矚目電腦版如何共享電腦的音頻呀

那也是需要把文件共享給打開，然後右擊音頻選擇屬性，選擇共享就可以了。

❸ windows10矚目插了耳機還是外音

win10更新完插耳機還是外放是因為音頻管理器沒設置正確，重新設置就可以了。

設置方法具體如下：

1、打開電腦屏幕上的播放設備；

2、使用裂高者耳機時，就選中耳機，然後點擊設為默認值，確念槐認就可以了肆薯。

❹ 蘋果macbook進入矚目app為什麼聽不到主持人的聲音

如果使用macbook進入矚目後聽不到主持人的聲音的話
請打開 Mac 電腦上的「系統偏好設置」應用
在系統偏好設置中點擊打開「聲音」選項
在聲音設置窗口中，請點擊頂部的「輸出」欄目
HDMI 介面來輸出。由於顯示器自身沒有音箱功能，所以此時也就聽不到系統的任何聲音了。
此時我們應該把聲音輸入選擇為 Mac 電腦內置揚聲器，這樣就會有聲音了。
選擇好聲音的輸出渠道以後，接下來聲音出來了，菜單欄中的聲音喇叭也顯示為可用狀態了。

❺ 矚目音頻自動關閉怎麼辦

1、首先打開矚目視頻會議app，並登陸自己的個人賬戶。
2、其次在頁面中點擊設置選擇音蠢含頻設置，點擊右下角的圖標，選擇音量友檔汪合成好仔器。
3、最後在界面中取消勾選自動關閉即可。

❻ 矚目APP在電腦上轉投影聲音小什麼原因

是設置問題。
1、檢查計算機，首先你要准備一台電腦，之後看看電腦有無問題，這時確認無誤時，選擇打開電腦，在電腦上點擊計算功能，點擊右鍵圖標，在右鍵滑鼠里找到屬性，點擊屬性。
2、點擊設備管理器，首先先看看設備管理器有無問題，要是確認無誤的話，這時你打開設備管理器，點運鋒灶擊設備管理器的設置，找到聲音選項、視頻選項和游戲控制器選項，都確認無誤之後點開。
3、檢測硬體，檢查右鍵屬性，找到『聲音選項、視頻選項和游戲控制器選項』之後點開掃描檢測硬體改動選項，都確認無誤後，這時檢查看看是否驅動出了問題，要是硬體出了問題找方法修復。
4、重啟音頻，首先開啟電腦，看看能否找基凱到英特爾（R）顯示器音頻選項，找到後選擇禁用屬性，然後看聲音是否還在播放，沒有聲音的話，就可以重啟旁扮在測試一下有沒有聲音。

❼ 視頻會議系統輔流聲音傳不出去

可能原因
終端沒有接輔流源。
接收輔流的終端沒有跟MCU協商出輔流能力。
輔流I幀沒有請求到，導致終端解碼輔流失敗。
網路原因導致輔流無法送達。
支持LIVE輔流的會議包含了SIP終端，SIP協議不支持LIVE輔流。
排查思路及步驟
排查是否終端無法發送輔流。
排查是否終端無法接收輔流。
排查是否輔流能力協商失敗。
具體操作描述
現象一：終端無法發送輔流

若發送輔流之後，終端右下角彈出圖1提示：
圖1 提示1
終端無法發送輔流提示1.jpg
上面的現象說明終端沒有跟MCU協商出公共的輔流能力，這時終端不能接收、發送輔流。排查步驟請參考現象二。

若終端點發送輔流時出現圖2提示，則需要檢查終端輔流源輸入。
圖2 提示2
終端無法發送輔流提示2.jpg
思科TIP互通時，由於TIP協議不支持輔流搶發，所以當會議中有會場發輔流時，其他會場無法搶發。
現象二：終端無法接收輔流

若所有終端收不到輔流，首先要到發送輔流的終端上去看輔流發送狀態是否正常圖3，若發送的演示（輔流）速率是0，則重點排查發送方終端及網路問題。若會議中有會場能看到輔流，則不需要這一步。
圖3 演示（輔流）速率正常
演示（輔流）速率正常3.jpg
登錄到出問題的終端，看接收方向的速率，看是否正常，若為圖4情況，則極大可能是入會時輔流能力協商失敗。
圖4 演示速率失敗
演示速率失敗4.jpg
輔流能力協商失敗，可能的原因有以下幾芹數搏個：

終端主動入會，帶到MCU上的輔流能力可能比會議的能力低，導致輔流能力協商失敗。終端主動入會時，攜帶的能力必需達到會議的輔流能力，如圖5，H239必須要啟用，將H239視頻協議和格式選擇為跟會議的輔流協議和格式一樣嘗試一下。
圖5 H239
H239協議5.jpg
TIPS：若為友商終端，我們有時候不知道到底他可以支持的最大輔流格式是多少，因此無法確定我們定義的會議輔流參數是否相對於他來說高了，我們可以點對點呼叫一個VCT，發送輔流，在終端上查看自動協商出來的輔流格式是多少，然後把會議輔流參數定義為這個格式。
MCU手動級聯場景，兩個會議模板的參數要保持一致，輔流參數盡量不要選自動，指定一個具體的帶寬和格式。
SMC2.0輔流參數自動跟智真主機會議參數配置為自動時也可能協商不出輔流能力。舉個例子，有時客戶為保證智真主流達到1080P60，在智真主機會議參數配置里將主流的格式選為1080P60，根據終端的實際硬體編解碼能力，輔流這時最大隻支持到H264CIF，若會議輔流是4CIF，畢搭智真便達不到會議的輔流能力。
有友商終端（泰德、polycom等）並且輔流協議為H263時，就要注意了，這些友商終端輔流為H263時支持的協議是263+，但是MCU支持263+的配置是默認不啟用的，需要開啟H263+開關：

另外，當網路狀況不好時，同一個會場隨機可能無法收到輔流。信令包在網路中可能被丟棄，或者不斷的重傳導致打開通道超時MCU不會繼續發消息開通道。
注意以下幾點：
終端不支持QCIF的輔流格式，因此不要設置會議輔流格式為QCIF。

9035終端規格不支持720P輔流。

友商終端要確嫌祥定是否支持會議設置的輔流格式。

若圖6紅圈中[]中為0，帶寬不為0，則說明通道打開、碼流傳輸正常，但是沒有收到輔流的I幀而解碼輔流失敗，此問題在跨級聯場景可能出現問題，請聯系研發，可根據情況修改I幀轉發配置解決。若非級聯場景，問題可能是終端解碼報錯未申請I幀，或者輔流源終端收到I幀請求編碼I幀出問題，請保留場景，聯系終端研發定位。另外，輔流I幀請求為非標信令，可能在有些網路中被防火牆、網關丟棄導致請求I幀不成功。
圖6演示速率接收
演示速率接收.jpg
現有局點案例
局點

問題描述

問題根因

解決措施

局點1

會場9035在高清會議中不能接收輔流

已確定9035終端規格不支持720P輔流所致

修改輔流格式為H264 CIF解決

局點2

我司8660MCU與泰德標清終端對接，泰德終端無法收到輔流

泰德勾選了輔流僅支持H263，結果會議輔流參數為H264CIF，所以沒協商出輔流能力

會議參數設置為H263CIF之後輔流收發正常

局點3

上級會議中的終端發送輔流後，下級終端接收不到輔流

MCU級聯場景下，RM上設置為自動輔流格式導致，兩級RM輔流默認格式不一致。導致能力交換失敗

在RM上將輔流指定為統一格式

局點4

8036中途入會無法接收輔流：如果是最開始入會則正常，等會議召開後，再通過168入會，則無法接收輔流，其它高清會場正常

終端呼入帶的輔流能力為64K，低於會議輔流帶寬，導致輔流通道沒有打開

嘗試提高終端呼叫帶寬，入會後正常。註：終端呼叫會議號主動入會時，一定要調整終端支持的參數以使達到會議的輔流檔次

局點5

IMS組網，召集會議中包含思科終端和TE30終端，當思科終端發送輔流時，TE30黑屏。

由於網路中的防火牆輔流阻攔了

修改防火牆配置

局點6

召開SIP雙流會議（LIVE輔流），會場不能發送輔流

SIP協議不支持LIVE輔流

會場改成H323入會

信息收集
問題出現後，運行【MCU信息收集工具】，輸入【4】獲取現場信息；
重現問題，並在過程中抓包，同時運行【MCU信息收集工具】，輸入【15】獲取信息。
在終端Web界面上截圖，截圖【會議參數】和【通話狀態】信息。
在MCU，GK以及終端上獲取媒體包和信令包，並反饋抓包信息

❽ 矚目關閉遠程客戶端音頻

1、打開矚目視頻會議，進入軟體首頁。
2、點擊召開會議。
3、點擊右下角困鬧賀更多。
4、點擊斷開音頻，也可汪派以點擊靜音。彎螞