A. 手機連接不上UBS，連接不上電腦，怎麼回事，求解。
您好：
若手機無法連接電腦，建議您：
1.關閉USB調試嘗試。
2.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟體版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。
3.可能是由於電腦中缺少USB驅動，建議在電腦中安裝Kies軟體。Kies下載鏈接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若您使用的手機或平板電腦採用的是安卓4.3操作系統，請下載安裝Kies3版本。
4.若已經安裝Kies軟體，請打開Kies，點擊工具-解決連接故障（連接問題診斷），重裝驅動嘗試。
5.下滑手機屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示「已連接為媒體設備」-勾選「媒體設備MTP」。
6.若依然無效，請重啟手機和電腦。
7.更換電腦USB介面，台式機建議用主機後面的USB埠。
8.關閉電腦中的殺毒軟體或防火牆嘗試。
9.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
歡迎訪問三星關懷：
http://support.samsung.com.cn/app-cares