❶ 新買電腦出問題多少天內可以包換
1、現在網上購物基本上都是7天包退,15天包換,天數的計算是按用戶收到商品的那天算起。
2、包退包換的條件是物品沒有人為損壞,而且裡面的所有配件都不能少,保修卡必須一起。另外如果是退貨就需要發票,沒有發票會扣掉一部分的費用,換貨是不需要提供發票的。
3、對於電腦這種貴重東西,買來的第一天就需要全面檢查有沒有質量問題,上網查詢序列號,確保沒有買到假貨。一旦出現狀況,所有的東西都在,就可以及時申請換貨或者退貨了。
❷ 買電腦後的三包期限是
什麼是「三包服務」、「保修起始日期」、「出廠日期」和「購機日期」 ●三包服務: 「三包服務」的主要依據是,由國家技術總局發布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》。該規定大致內容如下:筆記本電腦如果在7天之內出現質量問題,消費者可以要求退貨、換貨;如果在15天之內出現質量問題,消費者可以要求換貨;如果在1年之內出現質量問題,消費者可以要求經銷商給予免費的維修;如果2年之內主要部件(包括:處理器、晶元組、內存、硬碟、顯卡、電源)出現質量問題,消費者可以要求經銷商給予免費的維修。 簡單的說:「三包服務」就是7天包退包換、15天包換、1年整機包修、2年主要部件包修,有的品牌還提供主要部件3年保修,當然,由於消費者人為原因出現的問題,是不受「三包服務」保護的。 ●保修起始日期: 「保修起始日期」是指,消費者開始享受保修服務的日期,這個名詞經常會跟「出廠日期」和「購機日期」一起使用。一般來說,售後服務部門計算保修期限,就是用「保修起始日期」加上「保修時間」。由於每款筆記本的「保修時間」都是固定不變的,所以「保修起始日期」越晚,你享受保修服務的時間就越長。 比如:你的「保修起始日期」是2007年10月1日,你的產品「保修時間」是2年。那麼,一直到209年,你都可以享受保修服務。如果你的「保修起始日期」再晚一點,是2008年10月1日購買的,你的產品「保修時間」還是2年。那麼,一直到2010年,你都可以享受保修服務。 ●出廠日期: 「出廠日期」其實就是產品的生產日期。一般來說,如果你沒有購機發票,就只能把「出廠日期」定為「保修起始日期」了。剛剛說過「保修起始日期越晚,你享受保修服務的時間就越長」。可見,「出廠日期」定為「保修起始日期」,是我們消費者最不願意看到的事情。 比如:一款筆記本電腦的「出廠日期」是2008年1月1日,產品的「保修時間」是2年。如果你在2010年1月1日購買了這款產品,又沒有索要發票。那麼,「保修起始日期」就會默認為2008年1月1日(出廠日期)。這樣一來,你就失去了2年的質量保修時間。如果你遇到一款「價格非常便宜」的筆記本,請務必查看一下它的出廠日期,否則將增加許多不必要的麻煩(目前有些筆記本廠商會提供延長保修時間的服務,但是保修時間也會短了很多)。 ●購機日期: 「購機日期」就是指,消費者購買機器時的日期。從產品出廠、到渠道鋪貨、再到消費者購買,其間會損失一些保修時間,因此各大筆記本生產商就提出了「購機日期」這個概念。有些廠商還會額外提供一些「保修時間」補償,這都是為消費者著想的好事。一般來說,如果有發票的話,大家都會把「購機日期」定為「保修起始日期」。 比如:一款筆記本電腦的「出廠日期」是2008年1月1日,產品的「保修時間」是2年。如果你在209年1月1日購買了這款產品,並索要了發票。就可以聯系廠商售後服務部門,把「購機日期」定為「保修起始日期」。這樣,你就可以一直享受保修服務到2011年1月1日了
❸ 一般的電腦保修時間是多久
一般的電腦保修時間是1年。
依照國家2002年9月頒布的《微型計算機修理更換退貨責任規定》規定,電腦主要配件保修期如下:
1、CPU: 自售出之日起3年 。
2、主板 :自售出之日起3年 (廠家自行延長保修期的,按廠家承諾保修期執行)。
3、內存: 自售出之日起3年。
4、顯卡:自售出之日起2年 (廠家自行延長保修期的,按廠家承諾保修期執行,如華碩七彩虹部分型號保修3年)。
5、硬碟/固態硬碟:自售出之日起西數3年,希捷2年 。
6、電源:自售出之日起3年。
7、機箱:自售出之日起1年。
8、光碟機:自售出之日起1年。
9、顯示器:自售出之日起3年(廠家自行延長保修期的,按廠家承諾保修期執行)。
10、散熱器:自售出之日起1年 。
以上保修期均指有限保修期,即自購買之日起,整機硬體第一年全免費保修,第二第三年收費,有限保修。
相關法律法規:
依照國家2002年9月頒布的《微型計算機修理更換退貨責任規定》規定:
第二十八條 屬下列情況之一的微型計算機商品,不實行三包:
(一)超過三包有效期的;
(二)未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
(三)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
(四)無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外);
(五)擅自塗改三包憑證的;
(六)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;
(七)使用盜版軟體造成損壞的;
(八)使用過程中感染病毒造成損壞的;
(九)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的;
(十)因不可抗力造成損壞的。
以上內容參考:網路-微型計算機商品修理更換退貨責任規定
❹ 國家三包政策(筆記本電腦)
國家三包的規定,購買筆記本產品,如出現使用方面的故障,7天內包退,15天內包換,一年內整機保修,重要部件保修2-3年。這是國家對筆記本廠商提出的硬性規定,是從這保護消費者的角度出發的,只要是在中國生產和銷售筆記本的企業都必須遵守的。只要消費者在正當渠道購買的筆記本產品,都是享受國家三包政策的。有些大品牌甚至對其生產的整機提供了3年的整機保修,這對保護消費者的投資還是非常有利的,畢竟筆記本電腦一點出現問題,維修費用都不是一個小數。但這里值得提醒消費者注意的是,水貨筆記本並不在享受國家三包的范圍內。
❺ 蘋果的iPad平板電腦三包期是多長時間
從你激活那天起,一年時間在保,非人為損壞的情況下,可以免費維修的
❻ 聯想電腦幾天包換
一般情況,這個聯想電腦的話,也要在7天或者14天無理由包換的,這基本上都是現在市場上他們這一個默認的一種規則吧。
❼ 新電腦幾天包換
七天包退,十五天包換,主要部件三年保修,其他部件一年保修。
❽ 筆記本電腦的三包規定
筆記本三包指的是包修、包換、包退,具體內容如下。
1、包退
7天包退規定的具體細則:產品自售出之日起7天之內,如果發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者進行修理。
2、包換
15天包換規定的具體細則:產品自售出之日起15天之內,如果發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。
3、包修
包修規定的具體細則:產品自售出之日起一段時間內(具體時間由賣家在出售時決定),如果發生性能故障,消費者可以選擇進行修理。
❾ 筆記本幾天內可以包換、包退
筆記本有產品質量問題,7天包退,15天包換。超過此期限後,在保修期內,維修諸如不開機、無法進系統使用的功能性故障3次,由維修中心負責更換機器。
詳細條例如下:
微型計算機商品修理更換退貨責任規定
第一條 為了保護消費者合法權益,明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨(以下簡稱三包)責任和義務,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。
第二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》(見附件1)的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟體(以下簡稱微型計算機商品)。
第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。
第四條 本規定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的三包承諾。承諾作為明示擔保,應當依法履行,否則應當依法承擔責任。
第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務:
(一)應當嚴格執行本規定;
(二)執行進貨檢查驗收制度;
(三)採取有效措施,保持銷售商品的質量;
(四)銷售時,應當符合以下要求:
1. 應當說明微型計算機商品的配置,開箱檢驗,正確調試,保證商品符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況,當面向消費者交驗商品;
2. 核對商品商標、型號和編號;
3. 介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者;
4. 明示三包有效期,提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明;三包憑證應當按本規定《微型計算機商品三包憑證》(見附件2)的要求准確完整地填寫,並加蓋銷售者印章;有效發貨票應當註明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容;
(五)不得銷售不符合法定標識要求的,不符合產品使用說明所述的性能及功能的,或者不合格的微型計算機商品;
(六)隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品,應當負責三包;
(七)預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱;不得銷售盜版軟體;不得贈送盜版軟體;
(八)銷售軟體時,應當驗證軟體介質的完好性;
(九)應當積極主動地與生產者、修理者加強聯系,建立用戶檔案,做好三包服務工作;
(十)妥善處理消費者的查詢、投訴,並提供服務。
第六條 修理者應當承擔以下責任和義務:
(一)修理者應當具有維修資質證書,維修人員應當具有執業資格,持證上崗;
(二)承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務;
(三)維護銷售者、生產者的信譽,應使用新的、符合產品技術要求和質量標准要求的部件和元器件;
(四)按有關修理代理合同或者協議的約定,保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理;
(五)接受生產者、銷售者的監督和檢查;
(六)保持常用維修部件和元器件的儲備量,確保維修工作正常進行,避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間;
(七)認真、如實、完整地填寫維修記錄,記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況,向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄;
(八)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
(九)妥善處理消費者的投訴,接受消費者有關商品修理質量的查詢。
第七條 生產者(微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產者)應當承擔以下責任和義務:
(一)微型計算機商品應當隨機配有產品的中文使用說明、產品合格證和三包憑證;產品使用說明應按照國家標准GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》的規定編寫;產品使用說明應當明確微型計算機商品硬體、軟體的配置和兼容性,明示基本功能的操作程序;三包憑證應當符合本規定《微型計算機商品三包憑證》的要求;
(二)應當自行設置或者指定具有維修資質的修理單位負責三包有效期內的修理,並提供修理者單位的名稱、地址、聯系電話等;修理者名稱、地址、聯系電話撤銷或者變更的,應當及時告知消費者;
(三)按有關修理代理合同或者協議的約定,提供合格的、足夠的修理配件,滿足維修的需求;
(四)按有關修理代理合同或者協議的約定,提供三包有效期內發生的修理費用;維修費用在產品流通的各個環節不得截留,應當全部支付給修理者;
(五)按有關修理代理合同或者協議的約定,提供技術資料,技術培訓等技術支持;
(六)妥善處理消費者的投訴、查詢,並及時提供咨詢服務。
第八條 微型計算機商品的三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期見本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算,扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的,以休假日的次日為三包有效期的最後一天。
第九條 在三包有效期內,消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證,但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內,銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。
第十條 在整機三包有效期內,微型計算機商品出現質量問題,應當由修理者負責免費維護、修理,並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。
在主要部件三包有效期內,主要部件出現故障,應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件(包括工時費和材料費)。
第十一條 自售出之日起7日內,微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》(見附件3)所列性能故障時,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。
第十二條 售出後第8日至第15日內,微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時,消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品;同型號同規格的產品停止生產時,應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。
第十三條 在整機三包有效期內,微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄,由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停產的,應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。
第十四條 在整機三包有效期內,符合第十三條規定的換貨條件的,銷售者既無同型號同規格的商品,也無不低於原產品性能的同品牌商品,消費者要求退貨的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。
第十五條 在整機三包有效期內,符合第十三條規定的換貨條件的,銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品,消費者不願意換貨而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,並按本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》規定的折舊率收取折舊費。
折舊費的計算日期自開具發貨票之日起,至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
第十六條 微型計算機主機商品符合退貨條件時,銷售者應當負責為消費者將與主機同時銷售的顯示器、鍵盤、滑鼠器等商品一並退貨。
第十七條 在三包有效期內,選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障,銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。
第十八條 在三包有效期內,軟體出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障,銷售者應當為消費者免費更換新的同樣軟體。更換後仍不能正常使用的,應當由銷售者負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。
第十九條 性能故障的判斷,應當按商品銷售時的配置,並在產品使用說明規定的狀態下進行。
第二十條 整機換貨時,應當提供新的商品。
第二十一條 整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章,並提供新的三包憑證。
第二十二條 更換主要部件時,應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算,記錄在維修記錄的維修情況一欄中
❿ 筆記本電腦 國家三包規定 是什麼幾天之內可以退啊
7天包退,15天包換是指硬體出現問題才能享受的服務.
如您想得到具體的規定,建議網路搜索:筆記本電腦國家三包規定.
而且包退包換時間在周末或者法定節假日可以順延.
當然您的電腦真的有問題請馬上去退換.