⑴ 我的電腦觸摸不了屏幕怎麼辦
註：以下方案不適用於HUAWEI MateBook 16 ，僅適用支持觸摸屏筆記本。
如果您的計算機出現觸屏失靈現象，請您參考以下操作進行排查：
1.請短按電源鍵，關閉屏幕，等待 2-3 分鍾後，再點亮屏幕（或進行休眠喚醒操作），查看觸摸屏是否恢復正常。
2.請檢查是否開啟太多應用，或使用非常耗內存的應用（比如游戲）。您可以關閉相關應用後，再查看觸摸屏是否恢復正常。
具體操作如下：
（1）滑鼠右鍵點擊任務欄空白處或開始菜單，選擇任務管理器，在進程中選中內存和磁碟佔用大的應用後，點擊結束任務。
（2）分別點擊 CPU 以及內存列表頭，查看是否存在 CPU 佔用或者內存佔用較大，並且暫時不需要的應用程序。如果有則滑鼠右鍵單擊指定的應用程序，在彈出菜單下選擇結束任務(E)或者直接滑鼠左鍵點擊窗口右下角的結束任務按鈕。
3.請確認是否安裝了某個軟體之後出現此問題。第三方軟體可能存在系統不兼容的問題，請您卸載重裝軟體或畝空使用其他替代軟體。在任務欄搜索框輸入控制面板並打開，選擇卸載程序卸載相應軟體。具體操作如下：
（1）在按下Win+R組合鍵，調出開始運行窗口。
（2）在運行窗口中的編輯框內輸入appwiz.cpl，然後點擊確定按鈕。
（3）滑鼠右鍵點擊要卸載的軟體，點擊彈出菜單項卸載/更改(U)。
4.請檢查觸摸屏是否被禁用，如被禁用，請開啟。請按照以下步驟操作：
（1）滑鼠或者觸摸板右鍵點擊系統桌面左下角的開始按鈕，在彈出的對話框中點擊設備管理器進入設備管理器中物耐宏。
（2）在設備管理器中的人體學輸入設備中，雙擊符合HID的標准觸摸屏，查看觸摸屏驅動的屬性，若被禁用就啟動設備。
5.請檢查觸摸屏是否被刪除，如被刪除，請重新安裝。請按照以下步驟操作：
（1）滑鼠或者觸摸板右鍵點擊系統桌面左下角的開始按鈕，在彈出的對話框中點擊並進入設備管理器中。
（2）點擊如下方框中掃描檢測硬體驅動看能否重新安裝成功，若沒有找到此驅動，請您提前備份數據，在開機時按住 F10，使用系統恢復出罩冊廠功能將計算機還原到出廠狀態。
如果以上方法未解決您的問題，請您提前備份數據攜帶設備和相關憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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⑵ 我的華為筆記本無法觸屏，怎麼辦
如果您使用的是華為MateBook X Pro，若觸屏無法使用，請通過以下方法嘗試：
1.開機或重啟時，按 F2 鍵進入 BIOS Setup 。
2.根據提示按F9鍵。
3.在彈出對話框選擇「Yes」。
4.再按F10，保存退出。
5.BIOS保存後會自動重啟，觸摸屏即可正常使用。
6.若還不能恢復，請先備份好數據，然後去華為客戶服務中心檢測計算機是否存在其他故障。
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⑶ 華為平板電腦觸屏失靈是怎麼回事
如果您的平板出現了觸摸屏失靈的問題，您可以按照以下方法進行排查：
1.觸摸屏完全失靈、局部失靈、不靈敏：
如果您使用平板的環境溫度過低，可能會出現觸摸屏不靈敏問題，這是受屏幕器件本身的物理特性影響，建議您盡量保持平板在0℃-35℃環境溫度下使用。
請長按「開機鍵」10s以上，將平板強制重啟嘗試，如果問題依舊無法解決，建議攜帶相關購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
2.請按照以下方法檢測設備屏幕是否正常
請您打開平板的我的華為/服務APP，找到服務>我要檢測>屏幕>屏幕不靈敏
如果檢測屏幕異常，建議您提前備份好重要數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業檢測。
3.如果檢測屏幕正常，請繼續下一步排查；
觸摸屏自動亂跳，自動觸屏（鬼手）
如果僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，建議您更換其他地方（更換電源）充電。
如果僅在使用第三方充電設備充電時發生亂跳、鬼手問題，請您先使用標配充電器和數據線充電嘗試，如果沒有問題，可能為第三方充電設備問題；建議您在需要充電使用觸控的場景下，用原裝充電器，同時可將保護殼取下提升觸控體驗。
請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強磁場，高強磁場會對電子元器件造成干擾，導致出現觸摸屏亂跳等異常；
請下拉狀態欄在快捷設置菜單中查看或者在設置中搜索並進入NFC查看是否開啟了NFC功能，NFC會掃描出特定場景後自動打開指定應用。
請檢查是否安裝「一鍵鎖屏」類應用，部分第三方廳棚「一鍵鎖屏」類軟體會與系統哪伏兄自帶的鎖屏產生沖突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏界面、相機界面等情況。建議卸載第三方「一鍵鎖屏」等類型的軟李襲件。
4.以上方法仍無法解決
如果以上方法仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），攜帶平板、標配充電器、數據線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。相關鏈接如下：客戶服務中心、預約服務、寄修服務
⑷ 華為筆記本一直閃屏
如果開機進入 Windows 系統正常使用時出現屏幕大念閃屏現象，您可以參考如下操作進行排查：
1.請確認是否安裝了某個軟體之後出現此問題。
第三方軟體可能存在系統不兼容的問題，請您卸載軟體後重新安裝或使用其他替代軟體，再觀察是否已經解決了問題。
2.若無法確認問題原因，您也可以嘗試以下操作：
（1）長按電源鍵 10 秒，強制關機後再開機嘗試。
（2）通過電腦管家>電腦優化>驅動管理>檢查更新，將顯卡驅動更新到最新版本。
（3）如果連續幾次強制關機，仍出現該問題，請提前備份好數據，然後在開機時按住 F10 ，使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。若F10後仍無效，建議備份資料後攜帶相關憑證去華為客戶服務中心進行檢測。
註：系統恢復出廠會刪除 C 盤中數據（也包含桌面文件、下載、文檔等個人滾襲困文件），其他盤符中的文件將保留，請您平時注意備份禪梁 C 盤內個人文件。
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