請您按照以下方法確認：
請確認通風口無堵塞，計算機處於正常工作環境。通風不暢，或處於溫度過高或過低的工作環境計算機可能無法正常工作。
請確認是否安裝了某個軟體之後出現此問題。第三方軟體可能存在系統不兼容的問題，請您嘗試進入F8安全模式卸載重裝軟體或使用其他替代軟體。
開機狀態下請嘗試以下操作解決系統異常：
1.長按電源鍵 10 秒，強制關機後再開機嘗試。
2.如果連續幾次強制關機，仍出現該問題，請提前備份好數據，然後在開機時按住 F10 ，使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。
若以上方法均無效，建議攜帶購機憑證和計算機前往附近華為客戶服務中心檢測維修。
注意事項：系統恢復出廠會刪除 C 盤中數據（也包含桌面文件、下載、文檔等個人文件），其他盤符中的文件將保留，請您平時注意備份 C 盤內個人文件。
B. 筆記本電腦壞了，去哪裡修比較好
如果還在保修期建議拿去售後維修，如果過保的話，就只能拿到當地的維修點維修了。