Ⅰ 為什麼我的電腦沒有聲音
計算機音頻出現故障，請先重啟計算機，重啟不能解決，請按照如下操作進行逐步排查：
1.計算機被靜音：
（1）Windows 1809及以下版本：右鍵點擊桌面右下角的喇叭圖標，選擇「聲音」。
Windows 1903及以上版本：右鍵點擊桌面右下角的喇叭圖標，選擇「打開聲音設置」，點擊「聲音控制面板」。
（2）在「聲音」的菜單欄中選擇「播放」，右鍵點擊「揚聲器」，選擇「屬性」。
（3）在「屬性」的菜單欄中選擇睜培喊「級別」，確認是否有將揚聲器的聲音打開，並且取消靜音。
2.音頻驅動異常，建議您卸載音頻驅動後重新安裝。
卸載驅動：
方法一：從控制面板中卸載
（1）在任務欄搜索框內輸入控制面板並打開。
（2）點擊卸載程序，找到Realtek High Defintion Audio Driver，右鍵選擇卸載。
溫馨提醒：通過此方法卸載音頻驅動後，若發現計算機右下角喇叭圖標出現紅叉，重啟計算機後仍有此問題，可能是 Intel 部分驅動組件沒有卸載，請您繼續如下操作（AMD 平台的計算機無需操作此步驟）：
在任務欄搜索框中輸入「設備管理器」並打開。
點擊「系統設備」，然後分別右鍵點擊 「英特爾智音技術OED」、「英特爾智音技術音頻控制器」，悉野選擇「卸載設備」，勾選「刪除此設備的驅動程序文件」後，點擊「卸載」。
卸載完成後，重啟計算機。
方法二：從設備管理器中卸載
當控制面板下沒有發現可卸載的音頻驅動Realtek High Defintion Audio Driver時，請到設備管理器中卸載音頻驅動，方法如下：
（1）右鍵單擊Windows 圖標，選擇設備管理器。
（2）展開聲音、視頻和游戲控制器，右鍵單擊Realtek Audio，選擇卸載設備，勾選刪除此設備的驅動程序文件，點擊「卸載」。
（3）在設備管理器中展開「系統設備」，如果存在英特爾智音技術OED和英特爾智音技術音頻控制器，參照方法一中的說明分別對這兩個組件進行卸載。
溫馨提醒：若您是 AMD 平台的計算機，無需操作此步驟。
（4）點擊 Windows 圖標，到 Realtek 的 UWP（Realtek Audio Console），右鍵選擇「卸載」。
（5）重啟計算機。
安裝驅動：
方法一：從電腦管家下載安裝
（1）打開華為電腦管家，點擊電腦優化>驅動管理（部分華為電腦管家版本中，直接點擊左側中的驅動管理），當計算機沒有安裝 Realtek音效卡驅動時會顯示音頻驅動待升級，按界面提示升級音頻驅動。
（2）音頻驅動安裝完成後，請重啟計算機使之生效。
方法二：從官網下載安裝
（1）進入華為官網，下載官網最新的音頻驅動程序。
以下以 MateBook X Pro 為例，進入官網後，在搜索列表中輸入 MateBook X Pro 並選擇。
（2）點擊驅動下載，選擇音效卡，下載最新版本音效卡驅動。
（3）解壓驅動包，直到出現安裝包exe。
（4）雙擊Audio驅動安裝包，出現彈框時選擇「是」，會出現如下圖框，選擇「install」：
（5）安裝過程中會顯示安裝進度條。
（6）安裝完成後會彈框，選擇「Finish」。
3.揚聲器左右平衡設置有一個為0，若左右平衡數值設置正確，可能是硬體故障：
（1）點擊桌面右下角揚聲器的喇叭圖標，右擊，選擇「聲音」，然後在「播放」目錄，會看到揚聲器。
（2）右擊「揚聲器」，選擇「屬性」，然後選擇「級別」，點擊下「平衡」，檢查左右喇叭數值設置不應為0。
（3）若左右喇叭設置是正確的，但是外放時一邊有聲音，一邊無聲，可能是硬體問題故障，請備份重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進一步檢測。
4.如果桌面右下角的喇叭圖標上出現紅色的叉，請按照以下步驟操作：
（1）重新啟動計算機，確認問題是否還存在；
（2）若問題仍然存在，按住電源鍵10秒至15秒左右，讓計算機強制斷電，再次重啟計算機；
（3）若以上方案均無效，重啟計算機，在重啟亮屏時長按F2進入BIOS界面，查看「音效卡」選項。可以使用方向下鍵下翻或者點屏幕右下角的紅色箭頭可以翻下頁。在高級設置下查看音效卡是否是「中中打開」選項。如果是「關閉」選項，點擊「關閉」，在彈框中選擇「打開」，按「Enter」鍵進行確認，最後按F10選擇「YES」保存退出BIOS。
5.環境溫度過高導致喇叭自我保護功能啟動，造成暫時性無聲：
當環境溫度過高時，計算機後台演算法程序會降低喇叭輸出功率以保護喇叭不會被燒壞。計算機使用過程中請注意通風、散熱，在環境溫度非常高的地方使用，請加散熱底座使用。計算機降溫後，喇叭聲音會自動恢復。
若以上方法無法解決，請提前備份好數據，然後在開機時按住F10，使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。若F10重置後無效，建議您備份資料後攜帶相關憑證前往華為客戶服務中心檢測。
溫馨提醒：系統恢復出廠會刪除 C 盤中數據（也包含桌面文件、下載、文檔等個人文件），其他盤符中的文件將保留，請您平時注意備份 C 盤內個人文件。