有可能是提供WIFI的寬頻上不了網導致，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
㈡ 台式電腦用無線網卡連接到wifi卻上不了網
如電腦用無線網卡出現連接不上的情況，可能是以下原因造成：
1、周邊無網路；
2、無線上網卡沒有插好；
3、無線上網卡驅動程序有問題；
4、賬戶余額不足；
5、當月的流量超過流量封頂值；
6、無線上網卡卡體有故障。
可通過以下步驟進行排障解決：
1、到有網路的地方使用；
2、將無線上網卡重新插入電腦；
3、刪除無線上網卡驅動程序，並重新安裝驅動程序；
4、沒有餘額，可嘗試充值後再使用；
5、如上述可能的故障原因都已排除，可致電號碼歸屬地客服熱線具體核實。
㈢ 電腦插了無線網卡但是不能連接網路
下面就常見的幾種原因分別來排查無線網路連接上但上不了網的原因以及相應的解決辦法。
一、檢查是否密碼錯誤
輸入無線連接密碼的時候，如果密碼比較長有可能會輸錯密碼，所以建議大家再輸入一次密碼。如果有可能，直接使用復制粘貼的方式輸入密碼。復制粘貼的時候，注意別選中無關字元了喲，多加一兩個空格是最常見的錯誤。
二、無線路由器是否已經和MAC地址綁定
為了防止別人蹭網，很多家庭用戶都設置了無線Mac地址過濾，但是當更換電腦或者無線網卡之後，就上不了網了，所以需要在路由器設置中添加新的MAC地址。
三、服務設置是否完全正確
檢查電腦端的服務設置，例如DHCP Client、WirelessZero Configuration服務沒有啟動，就會導致無線網路使用不正常。其中DHCP如果沒有開啟，則使用自動分配IP的電腦無法自動配置IP地址。
四、分配的IP地址是否設置正確
無線網路使用手動分配的IP地址和DNS地址，這個在Windows下面需要在無線連接屬性中進行設置。Windows和Linux不一樣，不能對不同的無線網路設置不同的IP地址，所以當在多個無線網路中切換的時候，如果使用手動分配的IP就容易上不了網。
五、驅動是否適合當前網卡
這種情況多半出現在第一次用無線網卡的時候，如果使用了Windows 7，一般情況下都會自動下載安裝正確的網卡驅動。但是極端情況下，下載的驅動不一定適合網卡使用，所以有可能需要自己從廠商主頁下載驅動。
六、必須的補丁是否安裝好了
在Windows XP下，需要安裝補丁才能支持WPA2-PSK加密方式，所以如果路由器使用了這種加密方式且你還沒升級到XP SP3，請安裝KB893357補丁。
按照以上步驟逐一檢查，無線網路能夠連接上但是上不了網的這個問題基本上就能解決，但可能也會有其他的的原因，如果還是無法解決問題的話那麼請按照以下的步驟來進行的檢查和修復
由系統自動修復網路連接設置
1、如果筆記本桌面的右下角無線指示如果出現了如下所示的感嘆號，說明網路無法正常運行。
2、根據右鍵無線指示，打開網路與共享中心，看見Windows 7在網路診斷的時候判定為，未識別網路但是可以連接!
3、點擊哪個紅叉讓系統自動檢測問題原因
4、出現系統檢測報告之後就讓系統自動修復
採用自動獲取IP地址來修復網路連接
如果在這里可以檢測出並修復出故障是最好的，但是如果修復系統以後，還是不能上網，那麼我們回到網路與共享中心，找到更改無線網卡屬性，並右鍵無線網卡屬性。
1、找到IPv4協議。
2、當前網路為手動配置的的IP地址。
3、更改設置為自動獲取IP地址。
如果按照以上步驟逐一檢查，除了個別的極端情況無線網路連接上但上不了網的的這個問題基本上就能解決!