1、將插在路由器wan口上的網線直接插在電腦上，撥號後，看看是否能上網
2、如果上一步網路正常，拔掉路由器的電源，對路由器進行重啟，過五秒鍾左右重新將將路由器電源插好，等路由器啟動正常，查看電腦是否能上網。
3、重啟路由器後如果還不能上網，看一下IP地址是否自動獲取，win7/win8路徑：控制面板→網路和Internet→網路和共享中心→更改適配器設置→右鍵單擊本地連接→屬性→Internet協議版本4（TCP/IPv4），
4、在打開的Internet協議版本4（TCP/IPv4）屬性界面，選中「自動獲取ip地址」前面的單選框，然後點擊「確定」，返回到前一個界面也點擊「確定」，即完成了ip地址的自動獲取。查看一下網路是不是正常了。
5、如果同一路由器或交換機下的其他電腦用戶是能夠上網的，查看能上網的計算機的Internet協議版本4（TCP/IPv4）屬性，路徑：控制面板→網路和Internet→網路和共享中心→更改視頻器設置→右鍵單擊本地連接→屬性→Internet協議版本4（TCP/IPv4）.
6、同樣的方式進入自己計算機的Internet協議版本4（TCP/IPv4）屬性界面，將自己的ip地址改成跟他們同一網段的ip地址，其他的子網掩碼、網關、dns都設置的跟其他人完全一樣即可。然後試試計算機能否上網。