苹果电脑退换货教程

‘壹’ 苹果官网上买的电脑怎么申请退款

【方法一：苹果官网申请】

打开“Apple – 技术支持 – Express Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes” -》 “iTunes Store” -》 “购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内容质量”后点击【继续】；

iTunes怎么申请退款

目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所以点击【电子邮件】继续；

iTunes怎么申请退款

然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，不过小编还是建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。

iTunes怎么申请退款

发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函，回函内容大致如下：

“通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序（某某）无法正常使用。对此，我深表遗憾。

我十分理解您的心情，并已将一笔数额共计为 ? XX.00 元的款项，退还到您的账户中。您将在48小时内，收到此笔商店信用额。烦请您注销并再次登录来查看账户金额。

不过还请您留意，由于 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，本应无法退换，本次退款实属一次例外情况，请恕下次未必能够同样保证，敬请见谅。”

虽然问题得到了解决，不过就回函中的措辞来看，不能反复申请退款。所以，大家购买应用程序时务必小心谨慎。

‘贰’ 苹果官方退货说明是怎样的

如果你对所购商品不满意，可申请退货及退款。

1、退货政策

退货须遵守 Apple Store 销售与退款政策。对于符合退货条件的商品，请在收到商品起 14 个自然日内申请退货。

关于 iPhone/iPad退货事宜，请参阅下列 iPhone/iPad 退货政策。

iPhone/iPad 退货政策

如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在收到 iPhone/iPad 起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。

2、退还发票

如果你索取并收到了普通发票，则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品，请在退回发票并完成退货退款后致电客服。

如果你是公司用户，索取并收到了增值税专用发票，请打印下列适当的退货合同表格并填写详细信息。我们需要在办理退货中使用此表格。

适用于退还货品的退货协议表格

适用于销售折扣/价格保护的退货协议表格/

‘叁’ 苹果官网怎么退货 苹果官网退货政策

1、如若需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。

2、注意，只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系发卡银行。

‘肆’ 苹果退换货流程是什么，

首先去专营店登记修理记录表，然后售后记录时间发往厂家更换维修，维修完成厂家发货通知，售后收到后结束维修时间并通知本人去取，就是这样。

‘伍’ 怎么才能在苹果直营店退货

如果是在直营店购买的iPhone，在未损坏的情况下是支持14天内退货的，不过仅限在原店进行退货。具体可以前往直营店咨询，或去官网查开Apple Store零售店的退货政策。

【如果你是在苹果直营店购买的iPhone你必须牢记以下几点】：

1、退换货时iPhone必须是完好无损的！配件和盒子也不能少，不然苹果就会不给你换；

2、必须是购买iPhone时的同一人去更换，不可以让他人代替，而且记得带上有效的单据、身

份证和信用卡，到你购买的直营店中，让店员协助你；

3、如果要换别的颜色，必须要等你想要的颜色可以不用预约随便买的时候才能提供，不然只

能提供同款，黑色换黑色/白色换白色/金色换金色，最重要的是：不能换玫瑰金！

‘陆’ 苹果官网的退换货流程是什么

1、在苹果官网的订单处点“退货”，选择“快递上门取件时间”，这个时间一般为两天后。
2、苹果通知EMS上门取件。
3、EMS短信通知你“即将上门取件”
4、在“快递上门取件时间”的那天，EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货，然后让你准备好包裹。
5、快递员打电话询问你的地址，然后等待他上门取件。
6、a.快递员上门取件时，为了安全起见，你可以向他要求核对“退货号”，确认无误后交给他。(勿将你的“退货号”事先透露给快递员)
b.在EMS单子上的“寄件人”上写上你的姓名，在“电话/手机”上写上你的手机号码。其他的一律不用填写，因为“退货标签”已有说明。
c.记得保管好底单，底单的右下角有13位的数字，是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。
d.请勿付邮资。

‘柒’ 苹果官网 退货流程

如果对所购商品不满意，可申请退货及退款。

如果对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在 iPhone/iPad 交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件，手册和说明书。

如果申请了电子普通发票，原发票会在退货完成后失效。如果办理的是部分退货，未退货的商品发票将会在退货完成后，发送到电子邮箱或 iMessage 信息所用的电话号码。

(7)苹果电脑退换货教程扩展阅读：

手机退货注意事项：

商品包装拆封，影响二次销售的情况下，不支持无理由退换货。

擅自撕毁或涂改商品标贴，序列号，防伪标记，发票，保修凭证以及保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符等不支持退换货。

未经授权的疏忽，误用，滥用，拆装，碰撞，进液，事故，改动，不正确的安装或保管而导致的商品质量问题，不予退换货。

手机，数码含授权或激活信息的（包括但不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品不予退换货，一旦产生授权或激活程序，将不支持7天无理由退货。

‘捌’ macbook退货前如何清空电脑

在一般情况下，苹果电脑退货的时候，为了安全的需要，往往抹掉所有的设置。

但其实我认为没有必要，因为你的操作往往可以在电脑当中找到相关的记录，也就是说，你抹去的所有的设置在电脑当中是存在的痕迹。也就是说别人仍然是可以发现这一点的。

苹果电脑退货注意事项

一、注意：

A、记得把退货标签贴在外包装箱上。这个退货标签上面的内容有：你的姓名、你的地址、退货号、苹果公司的退货地址。

B、把打印好的装箱单， 放在外包装箱里面，这个装箱单的内容包含：苹果产品的描述，如颜色、容量、价格、退货号等。

C、没有打印机的朋友，可手写。

二、一般流程：

1、在苹果官网的订单处点退货，选择快递上门取件时间，这个时间一般为两天后。

2、苹果通知EMS上门取件。

3、EMS短信通知你即将上门取件。

4、在快递上门取件时间的那天，EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货，然后让你准备好包裹。

5、快递员打电话询问你的地址，然后等待他上门取件。

‘玖’ 苹果官网准备发货怎么退

苹果官网买的手机还没发货能全额退款。苹果官网买的14天内可以无理由退货。如果申请了电子普通发票，原发票会在退货完成后失效。如果办理的是部分退货，未退货的商品发票将会在退货完成后，发送到电子邮箱或iMessage信息所用的电话号码。

如果申请并收到了纸质普通发票，则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品，请在退回发票并完成退货退款后致电客服。

(9)苹果电脑退换货教程扩展阅读：

产品只能在购买的国家或地区被退回。

以下产品是不可退还的：下载的电子软件、订购的软件升级计划、苹果商店礼品卡和任何苹果开发者联盟产品。

如果软件包上附有软件许可证的印章，并且在打开软件包之前可以看到许可证，则该软件开封后不能退还。作为特殊情况，如果您不同意苹果品牌软件的许可条款，您可以退还软件，但您无权保留或以其他方式使用软件的任何副本。