台式电脑三包

A. 微型计算机商品的“三包”期限有哪些规定

02微型计算机商品的“三包”有效期分为整机“三包”有效期、主要部件“三包”有效期。主机整机“三包”有效期限为1年；外设商品“三包”有效期为1年（其中投影机为2年）；选购件“三包”有效期为2年；软件及随机软件（含赠送软件）“三包”有效期为3个月，预装软件“三包”有效期为1年。台式微型机主机、笔记本微型机的主要部件“三包”有效期为2年；外设商品中数码相机（无微型计算机接口功能的除外）的主要部件专用充电地和存诸卡的“三包”有效期为1年；投影机的主要部件灯泡的“三包”有效期为6个月。“三包”有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。“三包”有效期最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。

B. 电脑三包规定

http://123digi.net/bbs/viewthread.php?tid=941
中华人民共和国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“电脑三包”）于2002年9月1日正式实施。 IBM对政府此项保护消费者利益的举措完全支持。在具体实施层面，为配合此规定的实施针对相关产品的服务向 中国大陆计算机消费市场做出以下承诺。若IBM个人电脑有限保修服务方面的其它规定、承诺与本《措施》有冲突的， 按本《措施》执行。若本《措施》与三包规定有冲突的，按三包规定执行。IBM对本措施内容拥有最终解释权。

第一条 适用范围

本措施适用于在中国大陆地区发布并在2002年9月1日之后经合法渠道销售给个人消费者的IBM个人电脑产品。 销售日期依据消费者提供的有效购货发票。具体产品清单详见电脑三包附录《实施三包的微型计算机商品目录》。

第二条 基本概念

在中国大陆地区发布及销售的机型
IBM个人电脑机型编号的规则为7位数字或字母，例如264747C。前四位数字代表产品家族ThinkPadT系列。后三位数字字母代表机型和发布、销售的国家代码。47代表T21机型，C表示China代表中国大陆地区，表示此T21机型为在中国大陆地区发布并合法销售的。
如果依据以上方法仍难以判断，还可以通过查询IBM网站：http://www.ibm.com/cn 或拨打全国免费电话 800-810-1818，在未开通 800 的地区拨打010-8498-1188 向IBM查询。

个人消费者
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》*以及政府相关部门针对电脑三包的解释，其对象是以个人身份购买个人电脑产品用于生活消费的消费者。消费者须持有抬头为个人姓名的商业零售发票。为保障发货票的有效性及个人消费者的自身利益，请通过IBM授权经销商处购买或通过IBM直销网站：http://www.ibm.com/cn 联络购买IBM个人电脑产品。单位购买或单位发放使用的不属于电脑三包范围。

有效发货票
使用国家税务局规定的正规商业零售发票。发票上缺少以下内容中任何一项的均被视为无效发票。

购买机器的机型，逐一列出。
购买机器的序列号，与机型相对应逐一列出。
购买机器日期，包含年、月、日。
外设（如显示器）、选购件要分别列出名称、规格、序列号或选件条码号。并分别标价。

如发现消费者使用假发票的，IBM保留向工商部门通报、检举的权利以及拒绝服务的权利。

机器保修卡（三包凭证）
机器保修卡即作为三包凭证。在个人消费者购买IBM个人电脑产品时，应在开箱验机后立即按要求填写保修卡并要求经销商加盖公章，将客户返回联寄回IBM指定地址， 否则将被视为无效。 通过直销渠道购买产品的消费者不需要加盖经销商公章。

在三包有效期内发生维修、换货、退货时，保修卡和发票缺一不可，如果消费者丢失保修卡（三包凭证）或发货票，本着中国法律谁申诉谁举证的原则，消费者须和原经销商联络，提供原购机发票“存根联”复印件或保修卡号，否则IBM有权拒绝其维修、换货、退货的要求。

退货、换货由销售者处理；修理由蓝色快车处理。经销商可在为消费者退货、换货之后再按照IBM相关规定与IBM退换。此过程与消费者无关。

第三条 三包有效期

符合《实施三包的微型计算机商品目录》的IBM个人电脑的三包有效期严格按照国家规定《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行。原IBM标准保修期不足三包规定的，按三包规定执行，原保修期超过三包规定的，三包有效期内按三包规定执行，三包有效期外按原保修规定执行。

三包有效期可从政府发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》文件中获得或查询相关政府部门的网站。
IBM个人电脑产品的保修期可从机器保修卡、IBM网站或致电全国免费电话800-810-1818 查询。

第四条 开箱即损

根据电脑三包规定，自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理。第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
IBM中国信息中心（全国免费电话 800-810-1818）是IBM中国唯一授权为IBM个人电脑产品提供软件技术支持的组织。
蓝色快车计算机工程技术有限公司（全国免费报修电话 800-810-1818）是IBM中国唯一授权为IBM个人电脑产品提供硬件维修服务的组织。

需要强调的是依据《微型计算机商品性能故障表》，以下故障不在退货、换货之列：

未在产品说明书规定的使用状态下使用或未按常规正常使用而造成的故障。
故障出现后未经过IBM授权人员检查、维护的情况。
台式微型计算机主机和笔记本微型计算机机箱曾被非IBM授权人员打开过的情况。

“维护”是指在不更换备件的情况下的测试、对BIOS、驱动程序进行升级或者对操作系统、应用程序做必要的升级；
“不能正常启动”指机器在启动过程中死机、报错（一般会在屏幕显示错误代码或者有鸣叫提示）、循环启动、不能正确进入操作系统等现象。
“死机”指系统在正常使用过程中屏幕锁定，外设没有响应，并且频率较高，计算机在负荷较大时偶尔的死机并非电脑的故障。
根据电脑三包的规定，所有性能故障的判断应在机器标准配置下，并在产品使用说明书规定状态下进行。

第五条 重复维修

在微型计算机整机的三包有效期内，即有效发票记载购买日起的一年内，计算机主机、外设商品就《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次维修仍不能正常使用，即第二次维修后，整机三包有效期内再次发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障的情况下，消费者可以凭服务单要求销售者换货。

第六条 维修时间超长

送修的情况维修时间从消费者送机器到蓝色快车服务站，且蓝色快车接受服务开始，到蓝色快车通知消费者或其委托人取机为止。上门维修的情况维修时间从蓝色快车接受服务开始，到蓝色快车上门维修服务完成为止。维修期间因联络消费者、等待消费者所占去的时间须从维修时间里扣除。由于不可抗力造成的时间延误须从维修时间里扣除。

因为等待备件而使维修时间超过60个工作日的，消费者可以要求销售者换机。
因为修理者自身原因而使维修时间超过30个工作日的，消费者可以要求销售者换机。

第七条 退货与换货

符合整机退机条件的，按电脑三包第十六条的规定，与主机同时销售的显示器、键盘、鼠标等商品一并退货。符合换机条件的，整机故障的更换整机、外设故障的更换外设、选购件故障的更换选购件。外设、选购件符合退货条件的，按发票中相应项目的价格一次退清货款。退款时按《实施三包的微型计算机商品商品目录》所规定的折旧率收取折旧费。

第八条 选购件

在三包规定第十七条中选购件符合退货条件的，由销售者退还选购件的货款。IBM投影仪属于电脑外设，不属于选购件。

第九条 其它

针对电脑三包及本措施规定之外的争议，由相关方面协商解决。

C. 台式电脑显示器三包法

出现花屏的情况下，如果还在保修期，而且没有外力碰撞的话，是可以拿到购买的地方进行质保维修，如果有外力撞击或者是进水导致的的花屏，那就不属于保修范围了。

D. 台式电脑的国家三包是如何规定的

1. 整机实行三包法以后，按照国家的规定， PC 整机的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，内存，显卡，硬盘，电源。
如果你仔细阅读了三包法具体内容你会发现，三包法规定非常有利于购买品牌机，对兼容机的规定不是很多。三包法中详细规定了主机，外设商品在七日内， 15 日内如有问题时可退可换，而没有对选购件（也就是通常所说的兼容机）进行相应的规定。主机和外设两次维修仍不能正常使用的，由销售者免费为消费者调换同型号同规格的商品。在整机三包有效期内，如因销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
不过三包法中的第十五条规定不是很好，如果消费者购买的主机或外设在两次维修仍不能正常使用时，要求换货的，需要按规定折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。国家规定的折旧为日 0.25% ，如果你的机器在购买 400 天后出现问题，还没有超过两年，这时如果算折旧的话，已经没有价值了，但是如果按发货票价格退款，倒是很划算，退回的钱即使买一台高性能的主机后，还要有余钱。
在实际的应用中，经销商为了自己的利益，都在钻法律的空子，再加上消费者不了解三包的具体内容，更何况一些专门负责 315 的人员也不是很了解电脑三包的详细内容，想退货清款，几乎没可能

E. 联想台式电脑保修有哪些

一，联想“三包”服务承诺
联想按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”规定）中的内容和范围，向用户提供“三包”服务。联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。

（二）联想厂商标准服务承诺
联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：
1、三年有限保修
自购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。

F. 联想台式电脑保修几年

问题一：联想台式电脑质保几年 [url]support1.lenovo/...g.aspx[/url]
上面是联想电脑的所有机型的服务政策
台式 主要部件质保三年 主要部件是 主板,内存CPU硬盘,电源,显卡等保修三年,光驱鼠标,键盘音箱是保一年的部件

问题二：联想电脑台式机一般保修多久？ 1、电脑的保修一般都是三年。
2、保修的电脑设备大致是这样的。cpu、硬盘、主板、电源、内存等设备都是三年，有的出厂时另有标注的除外。而光驱属于易损件，保修时间为1年。
3、如果是品牌原装机整机保修有额外规定，就是需要按出厂期计算保修期。用户购买时如果及时开具发票，才会按照发票的日期计算保修期。
4、保修的界定也是很严 的，如果主机存在外伤，或者有被拆卸的痕迹，那么就免除保修责任了。

问题三：联想台式电脑保修多久？ 联想的台式机默认的保修政策为主要部件三年保修一年上门服务（商用机为三年上门服务）。主要部件指得是：主板,CPU,内存，电源，显卡，硬盘。其他部件一年保修。液晶显示器的保修期为15个月(CRT为三年)。延长保修也分为两种：显示器延保和主要部件延保。最长均可延长至5年保修5年上门服务。亦可根据自己需要延长。

问题四：联想台式机主板保修期多久 整机购买按该机型的质保期算，常见是三年，如果拆下来单独拿去，售后不管的。

问题五：联想电脑保修几年？ 联想ideaPad Y系列、Z系列、U系列、S系列、N系列，以及G系列、扬天V系列、M系列都是整机保修两年的。
扬天 B系列 和 昭阳 E 系列都是1年保修
ThinkPad 系列有些是保修一年，有些机型是保修三年的

问题六：联想台式电脑的电源的保修期是多久 主板、电源、CPU、硬盘、内存、独立显卡三年保修
光驱、鼠标、键盘、CPU风扇、一年保修
机箱面板、开关三个月保修
家悦、锋行一年硬件上门
启天、开天根据不同的定制无上门、一年上门或者三年上门
天骄、扬天三天硬件上门
LCD显示器15个月保修，前12个月上门
CRT三年保修

问题七：,联想电脑主机保几年呐. 联想的台式商务机是整机保三年（包括主机显示器）
联想家用机是：主要部件3年（3年上门服务），其它部件1年（现场服务）及例如主板显卡之类的主要部件保三年，从开发票那天保 三年，有用采纳

问题八：联想电脑保修多久？ 您好，如果您购买的为联想ideaPad Y系列、Z系列、U系列、S系列、N系列，以及G系列、扬天V系列、M系列、B系列都是整机保修两年的。
您可以通过以下链接，输入主机编号，对保修进行查询：
support1.lenovo/lenovo/wsi/Moles/bxpz.aspx

问题九：联想台式机保修多久 联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：
1、三年有限保修
自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。

问题十：品牌台式电脑保修几年？ 电脑根据部件的不同，免费保修时间的长短也不同...对于主板，显卡这类主要的部件，一般保修为3年，对于光驱，鼠标这些辅助部件，一般保修为1年。建议你详细的保修信息查询机器制造商的官网，或打电话到机器的售后部门咨询。

G. 当前国家三包法规定台式计算机,笔记本三包内容

这个要看各个品牌，各个品牌对各个部件是不一样的。一般的： 台式机：CPU风扇，光驱，机箱开关等非组成部件一年， 电源，CPU，硬盘，主板，内存，液晶三年，当然有的品牌PC机对液晶显示器是保一年，有的是15个月，有的是三年，笔记本：LCD屏，主板，硬盘，内存两年，其它都是一年。也有的对笔记本整机保三年，LCD屏保两年的都有的。而且每个品牌对其下的各机型的保修政策也是不一样的，具体的要看对应的保修证书，保修证书上面有详细时间的。建议你最看机型对应的保修证书。国家三包没有规定具体部件的。

H. 海尔电脑保修期多久

正常情况下保修期是一年的时间。
海尔台式电脑保修服务政策
（适用于购买日期在2008年10月1日（含）之后的产品）
尊敬的客户：
您好！
感谢您选择海尔台式电脑产品和服务，为了维护您的合法权益，回报您对海尔的关心和厚爱，我公司将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的有关规定，凭此保修证和有效发票为您提供海尔电脑高品质的服务。本承诺包括以下内容：
一、海尔“三包”服务承诺
海尔将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向海尔台式电脑的消费者用户（消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定，下同）提供“三包”服务。
海尔电脑在国家“三包”的基础上提供如下海尔台式电脑“三包”细则：
1、七日内免费退货、换货或修理。
自您购买海尔台式电脑之日（以有效购货发票日期为准，以下同）起7日内（含第7日），如果您购买的电脑主机和部件（参见装箱单）出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我公司将按照发票价格（以有效购货发票价格为准，下同）进行退款。
2、八至十五日免费换货或修理。
自您购买海尔台式电脑之日起第8日至第15日内（含第15日），如果您所购买的电脑主机和部件（参见装箱单）出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择换货，我公司将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的海尔电脑产品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用的，免费更换。
自您购买海尔台式电脑之日起一年内，如果您所购买的电脑主机和部件（参见装箱单）出现国家“三包规定”所列性能故障，且经过两次维修仍不能正常使用的，凭海尔电脑授权服务商开具的维修记录，您可以选择主机更换或故障部件维修。如您选择主机更换，我公司将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的海尔电脑产品。如您不愿意更换或维修，要求退货，我公司可以给予退货，需按照三包相关规定收取相应的折旧费。
二、维修服务方式
1、全国联保
海尔台式电脑实行全国范围内联保。无论您在中华人民共和国境内（不包含港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，请咨询海尔全国统一服务热线：4006 999999电话中心，均可凭本产品的保修凭证、购机发票，获得就近的海尔电脑授权服务商的维修服务。在上门期内免费上门服务；在保修期内但在上门期外的，需收取交通费（具体参照海尔电脑服务人员上门出具的《海尔电脑有偿服务收费标准》）。在保修期外的维修服务，如果您选择海尔电脑服务人员上门服务需收取交通费、人工费和备件费；如果您选择送修则可以免除交通费。
2、7*24小时全天候热线服务
海尔电脑服务提供一年365天，每周一至周日，一天24小时电话热线（电话咨询、电话订购、电话报修、电话诊断）服务。
3、服务响应
在您电脑报修以后，海尔电脑授权服务商将于2小时内与您取得联系，并根据具体情况提供相应的服务。
三、保修期及上门期
1、保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和海尔标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向海尔认证的服务机构出示。
注意：购机发票需为国家税务部门认可的正规发票。
2、保修起始日期：海尔台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期后推一个月为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，海尔将不提供免费保修服务。
3、部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费的上门期限请参见附件一：《海尔电脑台式机系列电脑部件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的约定参照“三包”规定。对于消费者用户，如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限，则以“三包”规定的期限为准。
4、维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及部件，经海尔认证的服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。
四、本保修条款的适用范围
1、标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的海尔台式电脑产品，保修部件仅指海尔台式电脑出厂时配置的主机和部件。
2、在法律许可的范围内，海尔可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
3、如您与海尔电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
4、任何机构或人员（如经销商）给您安装的一切非海尔部件，海尔不承担保修责任。
5、任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软件、设备向您做出的任何额外承诺，海尔将不承担责任。
6、海尔单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
7、与海尔台式电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
8、海尔不承担客户取送产品的费用及风险。
9、在您日常使用过程中，或在您接受服务前务必及时将您认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失，海尔及其认证服务机构不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，海尔仅负责产品的维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复及备份。
10、若客户产品超过免费保修或免费上门期后，海尔将按照《海尔有偿服务收费标准》提供有偿服务。具体标准见海尔官方网站www.ithaier.com。
五、保修例外
本保修承诺不适用于下列情况：
1、产品整机或部件已经超出免费修理期。
2、外部设备、非在海尔工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。
3、未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。
4、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。
5、非海尔授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
6、因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。
7、因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。
8、由于各种密码遗忘所造成的故障。
9、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。
10、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。
11、正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。
12、其他非海尔机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。
六、软件维修服务
自您购机之日起一年内（以购机发票及三包凭证日期为准）如海尔台式电脑出厂所带的预装软件出现故障，请您拨打海尔4006 999999服务热线，可以选择电话免费咨询、海尔电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至海尔电脑授权服务商接受免费维护（免费维护仅限将预装软件恢复至出厂状态）。
自您购机之日起三个月内（以购机发票及三包凭证日期为准）如海尔台式电脑出厂所带的随机软件出现故障，请您拨打海尔4006 999999服务热线，可以选择电话免费咨询、海尔电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至海尔电脑授权服务商进行咨询或者更换。
您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。
注：预装软件：预装软件是指与产品捆绑发售且在产品出厂时就已经安装好的操作系统软件。
随机软件：随机软件是指随同产品配套出售的软件，该软件作为产品的一部分。一般指的是产品的驱动程序，随机软件会随产品的不同而不同。
七、数据备份
海尔台式电脑除承诺上述保修服务之外，无其他任何担保，在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时备份在电脑内存及硬盘中的信息与资料，以免丢失，海尔电脑不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
八、优先适用
1、如果国家法律法规就售后服务另有规定的，海尔将按照国家法律法规向您提供售后服务。
2、对于消费者用户，海尔电脑的服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”执行；海尔电脑承诺的服务标准高于“三包”标准的，按照海尔电脑承诺的服务标准执行。
九、替换整机或部件的所有权
经过海尔电脑认证的服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由海尔电脑认证的服务机构收回并享有所有权。
十、海尔服务支持系统
如果您有需要海尔电脑售后服务的支持，您可以按照以下服务方式与海尔进行联系：
海尔服务报修热线：4006 999999
海尔电脑信息网站：www.ithaier.com