一、请您在开机进入系统后不要打开其它程序，您更换其它带有打开摄像头功能的软件（例如QQ等软件）来测试是否可以正常打开摄像头，如果您使用其它软件可以正常打开摄像头，说明摄像头驱动和硬件是没有问题的，您无法正常使用Cyberlink YouCam软件的情况，很可能是由于这个软件有问题造成的。建议您卸载Cyberlink YouCam这个软件后，重新安装Cyberlink YouCam摄像头调用软件试试，软件下载地址如下：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe 二、如果您使用其它软件也无法打开摄像头，请您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。 1、如果没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。 2、您也可以重新安装这台笔记本的摄像头驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 3、您也可以使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试： （1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。 （2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。 （3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。 （4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。 （5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。 三、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。 四、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下： 1、家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。 2、商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。