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⑵ 我用鼠标右键点文件夹就要死机，怎么解决
这种情况其实是软件不兼容引起的，我是修电脑的，遇到过两个这样的客户。
都是win10系统，另外还有一些win7 就是文件夹右键卡死，然后白一下恢复。然后右键还卡死。杀毒没有用的，这个确实是软件不兼容问题，但是卸载软件不能解决根本办法，其实还有个方法，比如你不知道那个软件不兼容。
可以这样，c:/windows/system32/64找到flaetes.dll，删掉后重启即可解决 ，原因是很多软件自带的DLL替换了系统dll,电脑开机后又没替换回来，所以造成右键卡死。当然还有写其他的dll,要看情况，实在不行，我不忙的时候帮你远程看看。
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