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论自动化条件下高校图书馆的流通管理
刘 丽 英
[摘要] 本文阐述了计算机流通管理条件下的优缺点, 并对创造性地做好计算机流通管理服务工作提出了改进建议。
[关键词] 图书流通;计算机管理;服务工作 随着日益发展的计算机技术和网络技术的应用,高校图书馆的自动化、网络化管理水平要求也越来越高。,我馆利用了现代化计算机技术,改进读者流通工作,使我馆成为教学和科研的可靠的坚实基地。做为图书馆重要窗口的流通部门,如何利用计算机,为读者提供优质的服务,是值得大家探讨的问题。
1.中文图书借阅的自动化管理
2000年我馆就采用了计算机ILASII系统进行图书借阅管理, ILASII 流通系统主要包括: (1)读者管理:读者管理是流通工作的基础,读者的管理是完善和提高流通工作质量的根本保证。(2)流通事务:帮助电脑准确迅速地进行查询。(3)流通管理:流通工作的主要内容是借阅服务,系统中借书、还书、按证、按书续借,丢失污损等都交由电脑处理完成,另外,还有流通日志查询、文献当前查询、读者当前借阅史查询、文献借阅史查询(流通查询)等多项服务,可以做到数据准确,条理清晰,有详细的历史记载,便于工作统计。例如:有读者想查询自己借了几本或什么时间还书,可以通过借书证号显出本人的情况,一目了然。如还有些读者说看到过某某书里面也写得有某某东西,但又记不起书名了,那我们可帮助其查询,通过“读者借阅查询”一栏就能给予准确答复。现在通过自动化管理,通过知道图书的着书名、着者、出版年代出版社或ISBN 号等几项中的任何一顶都能准确地知道馆内是否拥有此书,是否被外借或外借于谁的手中等详细信息。
1.1计算机流通管理的优点
提高了借还书的效率,减轻了工作人员的劳动强度,方便读者检索; 提高图书的使用率一方面,由于计算机软件系统事先设定好借书期限、册数、续借次数、超期罚款等,读者要再借书, 必须事先将到期的图书归还,并且还必须没有超期或罚款的情况发生。另一方面,由于计算机改变了馆员与读者的直接关系,充当了铁面无私的“中介人”,无论是谁超期或丢书,一律按机器所显示数额缴纳罚款或赔偿金,没有了人情这一关。另外,利用计算机管理借还图书,也免去了手工借阅时某些书长期被少数人占有的局面,从而使图书的周转率大大加快,并使更多读者可以借到所需之书。
为提高藏书质量,调整藏书结构提供了可靠的依据利用计算机的统计功能,可以对图书的借阅人次、借阅量进行统计,便于工作人员及时、准确地掌握图书流通情况。同时,通过对读者的阅读倾向的分析,使采访人员及时掌握相关信息,从而提高了采访质量;这也为提高藏书质量、调整藏书结构、剔除图书提供了可靠的依据,强化了藏书管理的科学性。
1.2计算机流通管理存在的问题
(1). 扫描仪出错
(2).工作人员漏办图书借还手续
发生上述两种现象,多是由于工作人员粗心大意忘记了扫描。因此必须加强对工作人员职业道德及工作责任心教育,进一步落实岗位责任制,倡导认真、仔细、对读者高度负责的工作作风,减少与读者的矛盾。作为借还书的工作人员,一定要按照制定的操作细则操作规范认真运行。如当读者借书证及图书扫描后,一定要与系统显示的信息进行细致核对,如信息显示不符就要查明原因并及时纠正,以避免扫描仪的出错或工作人员的疏忽而导致的一系列问题, 以保证借还书的准确性,降低藏书的损失。
(3). 还书日期无直观性.
(4). 停电不能借书
2.为了进一步强化计算机流通管理,充分发挥计算机方便、快捷的作用,笔者建议从以下几方面着手改进服务方式,提高服务效率。
2.1.以人为本,开展人性化服务
为了减少图书的超期现象,在借书处配备打印机。这样,每当读者办完借阅手续时,可将所借图书的书名及还期打印出来一并交给读者,使读者充分掌握自己的借书情况;如条件不具备,可将已打印好的小纸条盖上所借图书的到期时间并夹在书中,如此,不仅成本小,还可起到提示作用。同时工作人员,还要在读者借还书时,对已到期或将要到期的图书作口头提示,减少因超期而不能借书的情况发生。如遇停电,作为书库不能关门了之, 应该事先出通知相告,并仍敞开大门,欢迎读者内阅,这样对于急需某些资料的读者,仍可进行摘录
作为书库管理人员,应做到勤上架、勤整架,以减少不必要的人为拒借率。因为开架借阅乱架率相对较高,易造成读者找不到微机显示在书架上的书.
2.2.加强自身建设、提高综合素质,培养良好的思想道德素质
( 1 ).加强政治思想素质教育,树立爱岗敬业思想。图书馆是传播精神文明的重要场所,馆员要有无私奉献的高尚情操,热情主动的服务态度。要求管理人员在提高开发文献能力的同时,还要具有奉献精神、铺路精神,在思想上要明确认识到,服务是从事图书情报工作的本职特点,要主动热情地为读者服务,树立“读者第一”的思想。高校图书馆是为教学和科研服务的,每一个大学生的成长,每一个高校教师的科研成果,既包含着图书馆的辛勤汗水,也包含着图书馆员的无私奉献。做一名合格的高校图书馆员,决定了高校图书馆员必须具备甘当配角、甘为人梯的职业道德观念,必须具备勇于自我牺牲、甘当无名英雄的奉献精神。
(2).加快知识更新。在加强图书情报专业知识学习的同时,必须更新知识结构,加强对计算机和网络知识的学习,并不断提高英语水平,使知识结构趋向合理,成为新型的复合型人才。对现有馆员提供在职学历教育,提供边工作、边学习、有目的、有计划系统地学习的机会,使馆员的知识水平、基本素质有个整体的提高,对一些业务骨干和优秀馆员应选派到技术领先的单位考察学习,力求以点带面,尽快提高全体人员的业务素质和能力。
实践证明,职业道德素质高的图书管理员事业心和责任感强,能够做到热爱本职工作,具有责任感和奉献精神,关心爱护读者,服务水平高;知识面广的图书管理员对图书馆工作的适应能力强;专业基础知识雄厚的图书管理员在工作中创新能力强,创造性成果多。所以图书管理员要通过学习提高职业道德素质,提高科学文化素质,提高专业素质。不断学习,提升业务工作水准.提高自身的业务技能和综合素质.计算机管理系统运用于图书馆,作为书库管理人员除了应掌握必备的图书馆学知识和经验外,还应通过不断学习熟练地掌握计算机的流通操作系统,适应计算机流通管理的环境,以便能更好地指导读者正确使用、有效查询,使读者真正感受到计算机管理所带来的优越性。
(3).加强硬件投入,保证系统平稳运行在计算机的流通管理条件下,如果硬件建设跟不上,也会给读者带来一定的不便。因此,一定要舍得投入,及时改善图书馆的自动化设施。在图书馆的各书库、阅览室、检索大厅多设微机,以方便读者查询、检索,给读者创造一个便利的硬件环境。
总之利用计算机服务给我们的流通管理带来快捷、便利的工作环境,而作为图书馆员也应该应用现代化技术,深化服务创新理念,大胆创新,适应时代的要求,为教学和科研服务。
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计算机论文 计算机网络在电子商务中的应用 摘要：随着计算机网络技术的飞进发展，电子商务正得到越来越广泛的应用。由于电子商务中的交易行为大多数都是在网上完成的， 因此电子商务的安全性是影响趸易双方成败的一个关键因素。本文从电子商务系统对计算机网络安全，商务交易安全性出发，介绍利用网络安全枝术解决安全问题的方法。 关键词：计算机网络，电子商务安全技术 一． 引言 近几年来．电子商务的发展十分迅速 电子商务可以降低成本．增加贸易机会，简化贸易流通过程，提高生产力，改善物流和金流、商品流．信息流的环境与系统 虽然电子商务发展势头很强，但其贸易额所占整个贸易额的比例仍然很低。影响其发展的首要因素是安全问题．网上的交易是一种非面对面交易，因此“交易安全“在电子商务的发展中十分重要。可以说．没有安全就没有电子商务。电子商务的安全从整体上可分为两大部分．计算机网络安全和商务交易安全。计算机网络安全包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案．以保证计算机网络自身的安全性为目标。商务安全则紧紧围绕传统商务在Interne'(上应用时产生的各种安全问题．在计算机网络安全的基础上．如何保障电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务的保密性．完整性．可鉴别性．不可伪造性和不可依赖性。 二、电子商务网络的安全隐患 1窃取信息：由于未采用加密措施．数据信息在网络上以明文形式传送．入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息。通过多次窃取和分析，可以找到信息的规律和格式，进而得到传输信息的内容．造成网上传输信息泄密 2．篡改信息：当入侵者掌握了信息的格式和规律后．通过各种技术手段和方法．将网络上传送的信息数据在中途修改 然后再发向目的地。这种方法并不新鲜．在路由器或者网关上都可以做此类工作。 3假冒由于掌握了数据的格式，并可以篡改通过的信息，攻击者可以冒充合法用户发送假冒的信息或者主动获取信息，而远端用户通常很难分辨。 4恶意破坏：由于攻击者可以接入网络．则可能对网络中的信息进行修改．掌握网上的机要信息．甚至可以潜入网络内部．其后果是非常严重的。 三、电子商务交易中应用的网络安全技术 为了提高电子商务的安全性．可以采用多种网络安全技术和协议．这些技术和协议各自有一定的使用范围，可以给电子商务交易活动提供不同程度的安全保障。 1．防火墙技术。防火墙是目前主要的网络安全设备。防火墙通常使用的安全控制手段主要有包过滤、状态检测、代理服务 由于它假设了网络的边界和服务，对内部的非法访问难以有效地控制。因此．最适合于相对独立的与外部网络互连途径有限、网络服务种类相对集中的单一网络(如常见的企业专用网) 防火墙的隔离技术决定了它在电子商务安全交易中的重要作用。目前．防火墙产品主要分为两大类基于代理服务方式的和基于状态检测方式的。例如Check Poim Fi rewalI-1 4 0是基于Unix、WinNT平台上的软件防火墙．属状态检测型 Cisco PIX是硬件防火墙．也属状态检测型。由于它采用了专用的操作系统．因此减少了黑客利用操作系统G)H攻击的可能性：Raptor完全是基于代理技术的软件防火墙 由于互联网的开放性和复杂性．防火墙也有其固有的缺点(1)防火墙不能防范不经由防火墙的攻击。例如．如果允许从受保护网内部不受限制地向外拨号．一些用户可以形成与Interne'(的直接连接．从而绕过防火墙：造成一个潜在的后门攻击渠道，所以应该保证内部网与外部网之间通道的唯一性。(2)防火墙不能防止感染了病毒的软件或文件的传输．这只能在每台主机上装反病毒的实时监控软件。(3)防火墙不能防止数据驱动式攻击。当有些表面看来无害的数据被邮寄或复制到Interne'(主机上并被执行而发起攻击时．就会发生数据驱动攻击．所以对于来历不明的数据要先进行杀毒或者程序编码辨证，以防止带有后门程序。 2．数据加密技术。防火墙技术是一种被动的防卫技术．它难以对电子商务活动中不安全的因素进行有效的防卫。因此．要保障电子商务的交易安全．就应当用当代密码技术来助阵。加密技术是电子商务中采取的主要安全措施， 贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。目前．加密技术分为两类．即对称加密／对称密钥加密／专用密钥加密和非对称加密／公开密钥加密。现在许多机构运用PKI(punickey nfrastructur)的缩写．即 公开密钥体系”)技术实施构建完整的加密／签名体系．更有效地解决上述难题．在充分利用互联网实现资源共享的前提下从真正意义上确保了网上交易与信息传递的安全。在PKI中．密钥被分解为一对(即一把公开密钥或加密密钥和一把专用密钥或解密密钥)。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥(加密密钥)通过非保密方式向他人公开．而另一把则作为专用密钥{解密密钥)加以保存。公开密钥用于对机密1生息的加密．专用密钥则用于对加信息的解密。专用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握．公开密钥可广泛发布．但它只对应用于生成该密钥的贸易方。贸易方利用该方案实现机密信息交换的基本过程是 贸易方甲生成一对密钥并将其中的一把作为公开密钥向其他贸易方公开：得到该公开密钥的贸易方乙使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给贸易方甲 贸易方甲再用自己保存的另一把专用密钥对加密后的信息进行解密。贸易方甲只能用其专用密钥解密由其公开密钥加密后的任何信息。 3．身份认证技术。身份认证又称为鉴别或确认，它通过验证被认证对象的一个或多个参数的真实性与有效性 来证实被认证对象是否符合或是否有效的一种过程，用来确保数据的真实性。防止攻击者假冒 篡改等。一般来说。用人的生理特征参数f如指纹识别、虹膜识别)进行认证的安全性很高。但目前这种技术存在实现困难、成本很高的缺点。目前，计算机通信中采用的参数有口令、标识符 密钥、随机数等。而且一般使用基于证书的公钥密码体制(PK I)身份认证技术。要实现基于公钥密码算法的身份认证需求。就必须建立一种信任及信任验证机制。即每个网络上的实体必须有一个可以被验证的数字标识 这就是 数字证书(Certifi2cate)”。数字证书是各实体在网上信息交流及商务交易活动中的身份证明。具有唯一性。证书基于公钥密码体制．它将用户的公开密钥同用户本身的属性(例如姓名，单位等)联系在一起。这就意味着应有一个网上各方都信任的机构 专门负责对各个实体的身份进行审核，并签发和管理数字证书，这个机构就是证书中心(certificate authorities．简称CA}。CA用自己的私钥对所有的用户属性、证书属性和用户的公钥进行数字签名，产生用户的数字证书。在基于证书的安全通信中．证书是证明用户合法身份和提供用户合法公钥的凭证．是建立保密通信的基础。因此，作为网络可信机构的证书管理设施 CA主要职能就是管理和维护它所签发的证书 提供各种证书服务，包括：证书的签发、更新 回收、归档等。 4．数字签名技术。数字签名也称电子签名 在信息安全包括身份认证，数据完整性、不可否认性以及匿名性等方面有重要应用。数字签名是非对称加密和数字摘要技术的联合应用。其主要方式为：报文发送方从报文文本中生成一个1 28b it的散列值(或报文摘要)，并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密 形成发送方的数字签名：然后 这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方 报文接收方首先从接收到的原始报文中计算出1 28bit位的散列值(或报文摘要)．接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密 如果两个散列值相同 那么接收方就能确认该数字签名是发送方的．通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不可抵赖性。 四、结束语 电子商务安全对计算机网络安全与商务安全提出了双重要求．其复杂程度比大多数计算机网络都高。在电子商务的建设过程中涉及到许多安全技术问题 制定安全技术规则和实施安全技术手段不仅可以推动安全技术的发展，同时也促进安全的电子商务体系的形成。当然，任何一个安全技术都不会提供永远和绝对的安全，因为网络在变化．应用在变化，入侵和破坏的手段也在变化，只有技术的不断进步才是真正的安全保障。 参考文献： [1]肖满梅 罗兰娥：电子商务及其安全技术问题．湖南科技学院学报，2006，27 [2]丰洪才 管华 陈珂：电子商务的关键技术及其安全性分析．武汉工业学院学报 2004，2 [3]阎慧 王伟：宁宇鹏等编着．防火墙原理与技术[M]北京：机械工业出版杜 2004 文秘杂烩网 http://www.rrrwm.com
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高尔基说过：“(开头)好像音乐里定调一样，全曲的音调都是它给予的，也是作者花功夫的所在。”议论文的开头要讲究“短、快、靓”。短，即要简捷，最好三两句成段，引入本论。开头短，可避免冗长之赘，而且短句成段，在空间上突出其内容的重要性。快，即入题要快，最好三言两语就点明文章的基本观点或议论的话题。因为评分标准中有“中心明确”的细则。开篇确定中心，有利于阅卷者按等计分，也有利于作者展开论述，不致出现主旨不清、中途转换论题等作文大忌。靓，即要精彩。这也是传统文论中所说的“凤头”。精彩的开头，最突出的效果是吸引阅卷者，给阅卷者留下好的印象。文章开头要精彩，多用比喻、类比、排比等修辞引入论点，还可引述名言，讲述寓言故事导入话题。
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