怎么请电脑上门安装任务

㈠ 我的联想电脑开不了机，想请问一下哪里有上门服务 ！急！

如果你的电脑，没有过保修期，就是找你买电脑的地方，如果过了保修期，你可以找一家能组装电脑，或者修理电脑的店，一般这样的问题，他们可以简单的解决，电脑开不了机，原因是多方面的，但衫山岩主要是因为内存和显卡的金手指被氧化，你只要将内存和显卡拨下来，然后用橡皮擦对准金手指（也就是有铜片的部分），两唯贺边都有用橡皮擦擦上6下，然后再按原样装回，这样你的电脑就可以开机了，你可以按我的方法试一下，这样也可以帮你省下30元钱。
希望或御对你有所帮助，祝你成功，快乐！！

㈡ 广州上门包月电脑维护

我兼职的电脑公司就有这服务!
广州星马科技有限公司
广州市太平洋数码广场B场4楼G408
www.sungma.com

一、计算机硬件/配件维修服务

电脑整机的软硬件故障维修，系统修复，计算机主板维修，硬盘维修，电脑硬件及耗材配件送货上门安装升级调试服务，电脑主机上门维修服务，各类品牌计算机维修业务等服务。

硬件维修或更换：电脑开机无显示、鸣叫、无反应等现象，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。包括：显示器、主板、光驱、软驱、硬盘、键盘、鼠标、风扇、电源、音箱等维修或更换。

二、计算机软件安装/维修服务

解决系统软件、应用软件等安装及使用中的问题。包括：软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马，解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码、BIOS密码等。

1、操作系统的安装、调试及维护

2、各类应用软件安装维护（Office2003、Acdsee、金山词霸、AutoCAD2005等）

3、软件故障的排除和恢复（运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等）

4、系统软件升级、优化

5、清除病毒、安装杀毒软件及病毒库升级。

6、系统数据备份

7、电脑配件及外设驱动程序的安装（各类显卡、声卡、Modem、打印机、扫描仪等滑羡野）

三、中小型企业网络组建/维护服务

1、网络管理，包括PC机、局域网联网、文件传递，网络设备维护、网络调试。

2、计算机拔号上网、宽信喊带上网、共享上网的安装及调试等。

3、病毒查杀，防黑客攻击。

四、计算机日常维护服务

计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发生污损、老化甚至失效。为防止电脑突然失效，影响正常使用，可定期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理方案。

1、机器内部及其它配件除尘，外壳清洗

2、使用本中心正版杀病毒软件进行病毒检查；

3、检查硬盘可靠性；

4、检查外设性能及备品、备件；

5、帮助客户优化系统、整理硬盘、备份数据。

五、计算机软／硬件备品，消耗品，周边产品送货上门，安装

可以根据用户电话要求提供各种相关外设，如打印机，扫描仪，刻录机等;正版软件:墨盒，墨水，打印纸，色带，空白刻录盘等各种消耗材料代购，所有物料均按市场价加收15％或不少于20元的送货服务费。

六、计算机升级服务

可以上门指导用户对其电脑进行派简升级，推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装、调试，客户必须在安装当日支付其材料费。

七、企业签约长期维护

中小企业可以按年度签署长期维护合同，电脑出现故障随时召唤，不限次数，这样电脑数量多的话，维护费用也相对合算，每台电脑年维护费用只需200～350元。

八、中小企业网站建设

随着互联网的普及与发展，网站已逐渐成为企业对外展示、信息沟通最方便快捷的桥梁。苏州创雨电脑维修网提供域名、空间申请、静态网站、动态网站建设。

★较远地区酌情加收一定费用。

㈢ 给我讲讲电脑上门维修必备的知识 要详细

当电脑用了一段时间后，程序的运行速度越来越慢，不时还出现蓝屏、死机等现象，电脑运行时的噪音也越来越大……心爱的电脑再也没有当初的颜色了，这到底是怎么回事？这主要是你没有对自己的电脑进行维护。电脑也需要定期的进行维护，这样才能保证它正常运行。如果你不知散没慧道如何来维护电脑，就跟着汉堡包一起来做吧。

清洁硬件

电脑使用时间长后，灰尘、碎屑等污物会在机身内、外部的积淀，这些因素都危害到电脑的健康。所以，在平时或者一段时间都要对电脑进行清洁是非常有必要的。

一、清洁工具

电脑维护不需要很复杂的工具，一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷(或者油画笔，普通毛笔容易脱毛不宜使用)就可以了。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、钟表油(或缝纫机油)、黄油。

二、注意事项

1.打开机箱之前先要确认电脑的各个配件的质保期。

注意：在质保期内的品牌机那建议不要自己打开机箱进行清洁，因为这样就意味着失去了保修的权利。在质保期内的品牌机可以拿到维修点请专业人员进行内部除尘。

2.注意动手时一定要轻拿轻放，因为电脑各部件都属于精密仪器，特别是硬盘，如果失手掉到地上那就一命呜呼了。

3.拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原。提示：可以先将这些接线的方向记录下来，以免还原时出错，导致电脑不能正常启动。

4.用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝。尤其是主板，略有位置偏差就可能导致插卡接触不良；主板安装不平将可能会导致内存条、适配卡接触不良甚至造成短路，天长日久甚至可能会发生形变导致故障发生。

5.由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。当带静电的人或物触及这些冲答器件后，就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件。维护电脑时要特别注意静电防护。

提示：在进行操作前可以先洗手，接触接地的金属物体释放身体上的静电。如果能找到防静电手套(如图1)最好。

准备好工具，了解了操作时的注意事项后就可以开始给电脑做清洁了。

三、外部设备清洁

1.显示器的清洁。显示器的清洁分为外壳和显示屏两个部分。

步骤1外壳变黑变黄的主要原因是灰尘和室内烟尘的污染。可以利用专门的清洁剂(如图2)来恢复外壳的本来面目。

步骤2用软毛刷来清理散热孔缝隙处的灰尘(如图3)。顺着缝隙的方向轻轻扫动，并辅助使用吹气皮囊吹掉这些灰尘。

步骤3而对于显示屏的清洁就略微麻烦，由于显示屏现在都带有保护涂层，所以在清洁时不能使用任何溶剂型清洁剂，可以采用眼镜布或镜头纸擦拭。擦拭方向应顺着一个方向进行，并多次更换擦拭布面，防止已经占有污垢的布面再次划伤涂层。

提示：如果显示屏上有油污，可以采用少量的开水湿润镜头纸来清洁。如果是液晶显示器，在清洁时可以先用毛刷先轻轻的刷掉屏幕表层的灰尘，然后再用清洁相机镜头的专用镜头纸来擦拭。

2.键盘及鼠标的清洁。

步骤1将键盘倒置，拍击键盘，将引起键盘卡键的碎屑拍出键盘。

提示：为了避免碎屑进入键盘，对键盘的日常清洁非常重要，大家可以用柔软干净的湿布擦拭键盘及小毛刷扫除掉进键盘缝隙中的碎屑(如图4)。

步骤2使用中性清洁剂或计算机专用清洁剂清除键盘上难以清除的污渍，用湿布擦洗并晾干键盘。

步骤3用棉签清洁键盘缝隙内污垢。

提示：所有的清洁工作都不要用医用酒精，以免对塑料部件产生腐蚀。清洁过程一定要在关机状态下进行。使用的湿布不要过湿，以免水进入键盘内部。

同样察晌，鼠标使用的时间长后，也会出现不听指挥的情况。这时就需要对其进行除尘处理。一般来说，机械鼠标只需要清理“身体”里的滚动球和滚动轴(如图5)即可。

步骤1将鼠标底的螺丝拧下来，打开鼠标。

步骤2利用清洁剂清除鼠标滚动球和滚动轴上的污垢，然后将鼠标装好即可。

提示：如果鼠标还处于质保期，请不要拆卸鼠标，这样会失去质保的。

由于光电鼠标多采用的密封设计，所以灰尘和污垢不会进入内部。平时在使用鼠标时，最好使用鼠标垫，这样会防止灰尘和污垢进入鼠标。

3.机箱外壳的清洁。由于机箱通常都是放在电脑桌下面，平时不是太注意清洁卫生，机箱外壳上很容易附着灰尘和污垢。大家可以先用干布将浮尘清除掉，然后用沾了清洗剂的布蘸水将一些顽渍擦掉，然后用毛刷轻轻刷掉机箱后部各种接口表层的灰尘即可。

四、主机内部清洁

完成外部设备的清洁后，最重要的主机内部清洁就开始了。由于机箱并不是密封的，所以一段时间后机箱内部就会积聚很多灰尘，这样对电脑硬件的运行非常不利，过多的灰尘非常容易引起电脑故障，甚至造成烧毁硬件的严重后果，所以对主机内部的除尘非常重要，而且需要定期执行，一般三个月除尘一次为宜。以上的工作需要定期完成，平常打扫卫生的时候顺便简单的清洁一下电脑的外壳。

1.拆卸主机。

注意：拆卸前，一定要关机，然后放掉身上的静电或者戴上防静电手套后才能进行如下操作。

步骤1首先拔下机箱后侧的所有外设连线，用螺丝刀拧下机箱后侧的几颗螺丝，取下机箱盖。

步骤2然后将主机卧放，使主板向下，用螺丝刀拧下条形窗口上沿固定插卡的螺丝，然后用双手捏紧接口卡的上边缘，竖直向上拔下接口卡(如图6)。

步骤3接着将硬盘、光驱和软驱的电源插头沿水平方向向外拔出，数据线的拔出方式与拔电源线相同，然后用十字螺丝刀拧下驱动器支架两侧固定驱动器的螺丝，取下驱动器。

步骤4拧下机箱后与电源的四个螺丝，取下电源(如图7)。

提示：在拧最后一颗螺丝时，一定要用另一只手托着电源。否则，电源会掉下来砸到主板。

步骤5拔下插在主板上的各种接线插头。在拆卸电源的双排20针插头时，要注意插头上有一个小塑料卡，捏住它然后向上直拉即可拔下电源插头。

提示：由于主板上这些插头比较复杂，建议大家在拔下这些插头前作好记录，如插接线的颜色、插座的位置、插座插针的排列等以方便除尘完毕后还原。

步骤6稍微用点力，将内存插槽两头的塑胶夹脚向外扳动，使内存条能够跳出，取下内存条。

步骤7在拆卸CPU散热器时，需先按下远端的弹片，并让弹片脱离CPU插座的卡槽取出CPU散热器(如图8)。

步骤8拧下主板与机箱固定的螺丝，将主板从机箱中取出。

2.开始清理。完成拆卸后，接下来就是对它们进行除尘处理，还它们原来的面貌。

步骤1清洁主板。用毛刷先将主板的表面的灰尘清理干净。然后用油画笔清洁各种插槽、驱动器接口插头(如图9)。再用皮老虎或者电吹风吹尽灰尘。

提示：如果插槽内金属接脚有油污，可用脱脂棉球沾电脑专用清洁剂或无水乙醇去除。

步骤2清洁内存条和适配卡。可先用刷子轻轻清扫各种适配卡和内存条表面的积尘，然后用皮老虎吹干净。用橡皮擦擦拭各种插卡的金手指正面与反面，清除掉上面的灰尘、油污或氧化层(如图10)。

步骤3清洁CPU散热风扇。用小十字螺丝刀拧开风扇上面的固定螺丝，拿下散热风扇。用较小的毛刷轻拭风扇的叶片及边缘，然后用吹气球将灰尘吹干净。然后用刷子或湿布擦拭散热片上的积尘。

提示：有些散热风扇是和CPU连为一体的，没办法分离风扇与散热片，只能用刷子刷去风扇叶片和轴承中的积尘，再用皮老虎将余下的灰尘吹干净。

步骤4清洁电源。用螺丝刀将电源上的螺丝拧开，取下电源外壳，将电源部分的电路板拆下，使电路板和电源外壳分离，然后使用皮老虎和毛刷进行清洁即可(如图11)。最后将电源背后的四个螺丝拧下，把风扇从电源外壳上拆卸下来，用毛刷将其刷洗干净。

提示：如果电源还在保质期内，建议用小笔刷将电源外表与风扇的叶片上的灰尘清除干净即可。因为没有过质保期的电源，随意拆卸会失去质保。

步骤5清洁光驱。将回形针展开插入光驱前面板上的应急弹出孔，稍稍用力将光驱托盘打开，用镜头试纸将所及之处轻轻擦拭干净。如果光驱的读盘能力下降，可以将光驱拆开，用脱脂棉或镜头纸轻轻擦拭除去透镜表面的灰尘，最后装好光驱即可。

注意：由于透镜表面有一层膜，所以在清洁时一定要用柔软的干布擦拭。

完成所有的清洁工作后，接下来的就是将这些部件还原即可。不过想要电脑运行如初，除了对电脑硬件进行清洁外，系统的清理维护也是必须的。

系统维护

平时大家在进行软件的安装、卸载或者上网浏览网页时都会在系统中留下大量无用的文件。一旦这些垃圾文件积聚过多后，不但会占用大量的硬盘空间，还会使系统性能下降，甚至导致系统中有用程序间的冲突，所以对系统的清理非常重要。

一、清除系统垃圾

步骤1清空回收站垃圾。有些人认为把文件删了以后就没事了，其实这些所谓被你删掉的文件系统都先将它们保存到了回收站中，它同样还是占用了大量的硬盘空间。右键点击回收站图标，按“清空回收站”即可。

步骤2删除临时文件。右键点击IE快捷方式，选择“属性”，在“常规”选项卡中分别点击“删除Cookies”、“删除文件”和“删除历史记录”三个按钮来清除上网留下的临时文件。

提示：在点击“删除文件”按钮后，在弹出的对话框中一定要钩选“删除所有脱机内容”(如图12)，这样才能保证能完全清除上网记录。

步骤3清除“文档”菜单中的文件名。点击“开始”→“设置”→“任务栏和开始菜单”，打开“任务栏属性”对话框(如图13)。在该对话框中选择“开始菜单程序”标签，然后点击“清除”按钮即可。

步骤4清除“运行”列表中的程序名。运行“Regedit”命令，打开注册表编辑器，然后找到“HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RunMRU”。在该注册表的右侧显示出“运行”下拉列表中的信息(如图14)。要删除某个项目，用鼠标右击名称，选择“删除”即可，注意不要删除“默认”和“MRUList”所在的行。

步骤5清除系统多余字体及临时文件。利用控制面板上的字体图标程序即可删除掉不需要的字体。删除Windows目录下的Temporary Internet Files文件夹中的所有文件即可清除临时文件。还可以利用右键单击“开始”按钮，然后选择“搜索”，在“名称”对话框中输入“*.tmp”，将“搜索”栏下拉列表设置成整个硬盘，接着点击“开始查找”，最后将所有找到的tmp文件删除掉即可。

步骤6删除不使用的程序。利用控制面板上的“添加/删除程序”来清理硬盘中没有使用的应用程序(如图15)。

注意：千万不可以直接删除程序的文件目录，因为很多程序在安装时会向Windows的系统文件和注册表中写入信息，直接删除程序文件不仅不能很好地起到提高性能作用，反而会使硬盘数据进一步凌乱。

提示：现在有一些专门的系统维护软件，如《Windows优化大师》，这类软件都可以通过简单的操作就能删除系统里的垃圾文件及一些记录，非常适合刚接触电脑的朋友使用。

二、全面优化系统

完成系统垃圾的清理后，对系统进行一个全面的优化在一定程度上还能提高系统的性能。

1.使用系统功能进行优化。

这里我们以现在最常用的WinXP为例，告诉大家如何利用系统的一些简单设置来优化系统。

步骤1右键点击“我的电脑”→“属性”。

步骤2在弹出窗口中选择“硬件”→“设备管理器”，打开设备管理器窗口。展开“IDE ATA/ATAPI控制器”，双击“主要IDE通道”，选择“高级设置”，将传送模式都选为“DMA(若可用)，点击“确定”(如图16)。

步骤3点击“高级”，在“性能”中点击“设置”→“高级”→“更改”，选择“自定义大小”，将“初始大小”和“最大值”均设为物理内存的2.5倍，然后点击“设置”、“确定”。

步骤4在“我的电脑”→“属性”→“高级”，点击“性能”中的“设置”，选择“调整为最佳性能”，点击“确定”即可。

提示：通过这样的设置后，WinXP的操作界面会变成类似Win2000的操作界面，不过在速度上会比以前提高，该方法适合电脑配置不高的用户。

步骤5在“我的电脑”→“属性”→“系统还原”中钩选“在所有驱动器上关闭系统还原”可节省一定的硬盘空间难解答”当中将最下面的“禁止系统还原”选上即可(如图17)。

2.用注册表进行全面优化

点击“开始”“运行”，输入“regedti”即可打开注册表编辑器。

步骤1减少关机步骤。进入注册表编辑器，打开“HKEY_CLASSES_ ROOT\Directory\shell”，新建名为“Close”的主键，双击“Close”子键窗口右面的“默认”，并在“键值”栏内输入“关闭计算机”。在“Close”下建立一级子键“Command”，双击该子键窗口右面的“默认”，并在“键值”栏内输入“Rundll32.exe User.exe,exitwindows”。输入完后，右击“开始”选“关闭计算机”即可关机。

步骤2加速菜单显示。打开“HKEY_CURRENT_ USER\ControlPanel\Desktop”子项，双击右边窗口中的“MenuShowDelay”，在对数据框中输入0～100000(单位为毫秒)之间数值，一般将数值设成20到400之间，数字越小，菜单显示的速度就越快，建议用户不要设置过低的值，在设置此值为“40”时就会感觉不舒服。

步骤3磁盘整理前自动关闭屏保，该方法只适用于Win98。打开“HKEY_CURRENT _USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets”，新建子键Defrag，在其下再新建一个子键Settings，然后在右边窗口中新建一个字符串值，命名为“DisableScreenSaver”，将其值设置为“YES”即可。

步骤4加快关机速度，只适用于Win98。打开“HKEY_LOCAL_ MAC-HINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Shutdown”子项，在右边窗口中新建一个“字符串值”，命名为“FastReboot”，同时将“数值数据”设为1，修改之后可以感受到关机速度有了明显加快。

3.显示优化设置

步骤1右键点击桌面，选择“属性”→“屏幕保护”，将屏幕保护的时间设置为15分钟。

步骤2右键点击桌面，选择“属性”→“屏幕保护”“电源”，在“电源使用方案”中将“关闭监视器”设置为30分钟，“关闭硬盘”选择“从不”，因为对硬盘进行关闭的话，再重新启动对磁头有很大的伤害。然后在“休眠”中去掉“启用休眠”前的钩，这样可以节省100MB的硬盘空间，另外还可以释放一部分内存。

步骤3右键点击桌面，选择“属性”→“外观”，将“窗口和按钮”设置为“Windows经典样式”，加快菜单运行速度。

步骤4右键点击桌面，选择“属性”→“设置”→“高级”→“监视器”，将刷新率设置为75Hz以上(如图19)，这样不会感觉到显示器有闪烁感。

提示：建议不要使用额外的刷新率，因为这相当于是对显示器进行超频，而且和对CPU的超频相比伤害更大。只要显示器刷新率达到85Hz就足够了，而不必刻意追求更高的刷新率，反而会大大减少了显示器的寿命。

4.硬盘优化

步骤1磁盘整理。在整理磁盘碎片前，一定要关闭其它所有的应用程序，将虚拟内存的大小设置为固定值。

步骤2磁盘清理。整理完硬盘碎片之后，可以通过“磁盘清理”程序来对硬盘当中的一些多余的文件进行清理，节省一部分硬盘空间。

当然，如果你对电脑并不是很了解，可以利用《Windwos优化大师》、《超级兔子魔法设置》等系统优化软件对系统进行优化。你只需要运行优化软件，然后进行选择即可。

故障排除篇

对电脑进行清洁后，有时电脑并不能想大家想象中那样听话，有时也会出现一些小问题。下面就列举了一些常见的电脑故障，帮助大家在遇到问题后能及时排除这些问题。

1.开机没反应。

解决方法：首先确定你的电源已经打开，所有的连线全部连接到位。多数情况是由于忘记将电源插头插到主板上造成的，只要将电源的主板供电插头接到主板上即可解决问题。

2.开机后长时间停留在Windows画面，无法进入系统。

解决方法：此类情况多由硬盘引起。检查硬盘的数据线和电源线是否连接好了，接触不良就会出现这种情况。重新插一次硬盘的数据线和电源线，并保证接触良好即可排除问题。

3.系统启动后，桌面可显示，但是图标、菜单、工具条等显示不清，或者不能调节显示器的分辨率，图像粗糙。

解决方法：可能是由于显卡驱动程序丢失造成的，可以重新安装一次显卡的驱动程序来解决问题。

4.电脑开机显示器点不亮，其余的一切正常。

解决方法：轻轻摇晃显卡与显示器之间的信号线，如果问题解决，则需要重新连接显示器和显卡，一定要将信号线上的螺丝拧紧。

5.网络连接后无法使用Ping命令找到对方计算机。

解决方法：通常说来不是网线不通就是网卡工作不正常。一般的网卡会有两个指示灯，一盏为电源灯，另一盏为数据信号指示灯。如果电源灯不亮，说明网卡本身或者主板卡槽有问题，更换后可解决；信号传输灯不亮，则与接口或者网线有关，逐个检查后即可解决。

6.ADSL Modem有部分指示灯不亮。

解决方法：当ADSL Modem接上电源后，电源LED指示灯会亮起。如果LED指示灯熄灭的话，请检查电源接线是否正确。

7.使用电视卡播放电视节目时没有声音。

解决办法：有两种情况，一种可能是由于声卡和电视卡有冲突，更换电视卡的PCI插槽知道解决冲突即可解决问题；另一种可能是由于声卡和电视卡间的音频输入没有连接，找到电视卡的安装说明书，然后用电视卡附带的音频输入线将电视卡的音频输出接口与声卡的音频输入接口相连即可。

终于做完了，是不是觉得电脑的维护非常麻烦呢？其实只要按照上面所讲的步骤操作，让自己的爱机恢复当初的面貌完全没有问题。相信大家一定不愿意面对运行速度很慢，到处都是污垢，而且还发出巨大噪音的电脑吧。想要电脑更好地为自己工作，定期做一次这样的全面维护是必要的。根据汉堡包自己的经验，一般三个月就应该做一次这样的维护

够详细了吧

㈣ 电脑怎么重装啊

如果你要重装系统，我可以介绍你怎么装：

关于如何安装,你可以看看下面的文章.

有教你装单系统，双系统等，有彩图.相信你会去学习装.我的电脑也是在这里装的

方法1:
首先，确定你的光驱是第一启动顺序并支持从光驱启动。
要从光盘安装，要把BIOS进行设置，使系统能够从光盘启动。其方法如下：
（1）启动计算机，当屏幕上显示 Press Del to Enter BIOS Setup提示信息时，按下键盘上的Del

键，进放主板BIOS设置界面。
（2）选择 Advanced BIOS Features 选项，按Enter键进入设置程序。选择First Boot Device 选

项，然后按键盘上的Page Up或Page Down 键将该项设置为CD-ROM，这样就可以把系统改为光盘启动。
（3）退回到主菜单，保存BIOS设置。（保存方法是：按下F10，然后再按Y键即可）
（4）然后将光盘放入光驱，并重启电脑，系统便会从光盘进行引导，并显示安装向导界面，你可以辩宽

根据提示一步步进行安装设置就OK了。

在Windows XP拷贝完文件到硬盘，第一次重新启动计算机前，必须把光盘从光驱中取出，否则系统仍会

从光盘启动并会循环执行安装程序。

方法2:
然后，按任意键进入光驱启动模式，加载Mini版本的操作系统。
然后，按Enter确定继续安装。
然后，按F8接受许可证协议。
然后，选择你想要安装的位置，选择一个足够大的空间，按Enter。
然后，选择文件系统，推荐使用NTFS，按Enter。
然后，将进入磁盘扫描，并且将安装程序复制到硬盘上。
然后，计算机将在15秒后重新启动，按Enter立即重新启动。
然后，从硬盘启动继续安装过程，此时开始是图形界面模式。
在进行完一系列硬件检测后，将进入区域选择提示，在此配置语言，键盘和所在地区。
然后，系统将提示你输入用户名和组织名，并生成一个计算机名，你可以更改。
然后，将提示输入产品注册码。
然后，将提示你输入管理员密码。
然后，将显示组件选择框，选择你想要安装的Windows组件。
然后，将进入时区和时间的设置。
然后，进入联网组件安装（如果你的计算机有网卡并在硬件检测时被正确识别）。
在配置好网络之后，计算机将检测并安装一系列Windows组件及服务。
然后，重新启动，运行新安装的Windows。
然后，进入安装的最后阶段，监测前面没有检测到的即插即用硬件。
最后，可以用了！

方法3:

装系统（下面以安装WINDOWS XP为例）
我选的是没有任何破解的、完整的Windows XP安装光盘。启动电脑，罩桥当出现“光盘启动按任意键”

字样时回车，开始复制安装程序，检验系统盘位置的容量和格式，这些都可以不理；出现对系统硬盘的

文件格式的选择携闷亮时最好�AT32，不要选NTFS。尽管NTFS文件体系对xx作系统的稳定性和速度以及硬盘管

理功能有很大的提高，但NTFS只是支持以NT为内核的Windows NT、Windows2000、WindowsXP，不支持DOS

、WindowsME、Windows98。所以，对于我们经常玩软件的人并不适合。一旦出现系统崩溃，在NTFS下有

可能要通过重新分区、格式化等手段来重新安装系统，只要重新分区，硬盘上的资料和数据就彻底完蛋

了。（这是我吃了无数亏得来的教训，当年在使用Windows2000时，我就采用了NTFS系统,主要用以防止

CIH病毒对系统和硬件的超级破坏，可现在防、杀CIH太容易了）相反，在FAT32文件系统下，只要有一张

98或Me的启动盘格式化一下C盘就可以重装系统了，也不怕丢失所有硬盘上的数据和资料。（关于分区，

这里就不说了，以后有机会专门说说分区，包括FDISK和DM的实战xx练，分区是一项比较危险和麻烦的事

情）
接着，复制系统文件，准备安装等步骤。出现选择时区、语言等对话框，这就不用我说了吧。耐心等待

。
如果是在DOS下原始安装XP,则必须先把smartdrv.exe文件（在Win98的安装目录下，名为

smartdrv.exe）拷入98启动软盘，安装之前运行一下就可以大幅度提高安装速度。（我在安装之前有时

候运行一下，有时候忘了，可我没有感觉到有多大的差别，也可能我的电脑内存比较大？说不清）
如果你是在原有系统不变、系统硬盘上有xx作系统的情况下重新安装XP,在安装的过程中会出现《升

级/全新安装》对话框，此时你必须选择升级，除非你想在你的机子上安装双xx作系统。

要求输入序列号时输入以下号码：
BX6HT-MDJKW-H2J4X-BX67W-TVVFG
这个注册码基本都能安装（我最少试了5、6种XP安装光盘了） 一般安装时间不超过60分钟。
安装完毕，选择现在不激活以后激活，按下一步，至少填入一个名字，如JixXP，一路回车键，可以

了。
现在开始激活系统：我采用的是俄罗斯黑客的激活办法。见下面使用说明：

方法：把SETUPREG.HIV复制到%systemroot%system32目录下
覆盖原文件（我倒是找不到这个SETUPREG.HIV，直接粘贴上去的），
重启，
按F8进入安全模式，以管理员身份登录，
运行WINXP_CRK.EXE，重启，进入WinXP，在要求激活时选择“电话激活”，在每个方 框中都填入

“401111”－－－－激活成功！

西部电子 http://weste.net/ 提供下载

不用多说了吧。我只告诉你一个字：棒！！！

4.必要的设置和部分驱动程序的安装
⑴ 进入《控制面板》（或鼠标右键点击我的电脑、再点击属性），打开《系统》，选《系统还原》

，选择关闭所有盘的还原功能。
⑵ 在《系统》里，点《高级》，重新设置《错误报告》（不关了这个选项，老是出现向比尔.盖兹

告状的申请单，烦死人了）
⑶ 一般笔记本电脑声卡、显卡、猫的驱动XP里全有，并且基本能自动安装。我重点说一下台式机。
点开《控制面板》，点《系统》，再点《硬件》，点《设备管理器》，把里面有问号和感叹号的项

目全部卸载，点确定关了《系统》项目。
取出你随机带得驱动程序盘，放入光驱里；再点控制面板里面的《添加硬件》，出现选择对话框时，你

如果知道你的驱动程序的目录和位置，你可以选手动选择；如果不知道，选择自动。
声卡、显卡、猫安装驱动都是一样的做法。如果你没有XP的专用驱动程序，有两个办法能解决你的

问题。其一，你可以用该即插即用设备的Win2k（也即Windows2000）驱动程序进行安装，XP和2K的内核

一样，驱动程序没有区别。在安装过程中可能会出现没有微软签名的对话框，不要理它，直接点“是”

；如果你连Win2k的驱动也没有，那就只有另一个办法了，先找出你的设备的生产厂家和型号，一般说明

书上或板、卡上面都把厂家和型号打印上去了，然后从能上网的电脑上进厂家的网站，选中型号后直接

下载。再用软盘或优盘或活动硬盘转存在你的电脑上，进行安装。（软盘容量小，恐怕放不下。）

⑷ 显卡设置
点控制面板里的显示，其它选项可根据你的电脑情况做相应的选择。最好象素选800×600，32真彩

色。点《高级》，点击《监视器》，屏幕刷新频率阴极射线管显示器选75HZ或85HZ，液晶显示器选60HZ

。

⑸ 设置网络连接
宽带设置我就不说了，只说一下拨号上网的设置。
点控制面板里的《网络连接》，点《创建一个新连接》，点《连接Intelnet》，点《手动设置》，

点《调制解调器》，再添名称如：***,电话号码添16900，密码添16900，验证密码再添16900。就可以上

网了。

⑹ 声音设置
点控制面板里的《声音和音频设备》，选中《把音量图标放入任务栏》，点击应用；至于其它选项

，可以根据你的电脑的实际情况和你自己的爱好进行相关设置。

5.恢复信箱、帐号和通讯薄
按照导出时的菜单步骤，将原来的“导出”换为“导入”进行xx作就可以了。（不用重复了吧，呵呵，

要是反xx作不了，你就实在太笨了，也就不要看这篇文章了）

6.恢复字库
将备份字库信息打开，如果有恢复程序就直接点击，如果没有就直接代替。我这主要是针对智能ABC

和紫光拼音输入法。其它输入法我没有用过，不熟悉，你最好自己研究研究。

7.我的文档重新设置
重复导出时的步骤，将两个文件夹合并、链接起来就可以了。

8.建议你的电脑上装以下实用软件：
⑴ Winzip8.1 （通用压缩软件）
⑵ WinRAR3.2 （最好的压缩软件）
⑶ Microsoft OfficeXP （国际通用办公系统）
⑷ AcadSee5.0 （图形识别软件）
⑸金山词霸2003 （即时英汉翻译软件）
⑹金山毒霸2003 （最好的国产杀毒软件）
⑺Winamp2.8 （最好的Mp3音乐播放软件）
⑻ WinDVD4.0 （DVD、VCD音像播放软件）
⑼FlashGet1.40 （最好的网上下载工具）
以上软件都是我比较喜欢的。一般都能从网上下载。像Office XP、金山词霸、金山毒霸等这样的软件太

大，最好买光盘安装。
除此而外，最好装一个系统优化的软件。国产的系统优化软件里首推Windows优化大师（作者：鲁

锦）和超级兔子魔法设置（作者：蔡旋）。WindowsXP本身的优化性极强，再进行系统优化已没有什么实

际意义。但WindowsXP对CPU的二级缓存没有设置，可以用这两个软件中的任何一个优化一下。如我的笔

记本的CPU二级缓存是256K，我没有进注册表重新设置，而是用兔子魔法设置的。

9.最后一项，进行磁盘碎片整理
打开《我的电脑》，鼠标右键点击c：，点击《属性》，再点击《工具》，点击《开始整理》，最后

点击《碎片整理》，等待整理完毕后点击确认。

至此，本次安装完毕。

方法4:

Windows XP 的安装

Windows XP在升级安装上做得十分出色，它的安装方式同样有三种：升级安装、双系统共存安装和

全新安装。我们可在以前的Windows 98/98 SE/Me/2000这些操作系统的基础上顺利升级到Windows XP。

Windows XP的核心代码是基于Windows 2000的，所以从Windows 2000上进行升级安装自然十分容易。
下面我们就来介绍一下Windows XP的安装。

1. 在WINDOWS状态下放入光盘自动运行，讯问是否安装WINXP，用鼠标选择“Install Windows XP”

。

2. 选框里面可以选“升级（推荐）”和“新安装（高级）”。当语言版本不一致时，不能用“升级

”，只能新安装。新安装不存在系统兼容性问题。

3. 接受协议，输入注册码。

4. 选择可支持其它东亚语种（Install support for East Asian languages），当然也包括中文。

语种选择“Chinese（PRC）”。

5. 点击第5步中的"Advanced Options"选项.

6. 在"Copy installation files from this folder"所要求的文本框中输入安装的源目录；

7. 在"To this folder on my hard drive"所要求的文本框中输入安装的目标目录，注意目标目录

没有带驱动器号。如果想自己选安装在哪个驱动器号上，勾选下面的"I want to choose the install

drive letter and partition ring Setup"。

8. "Copy all installation files from the Setup CD"是把安装盘上的文件拷贝到硬盘上。用光

盘安装时它一般不会把安装源文件整个拷贝到硬盘，而是在安装时建立拷贝的文件列表，按列表拷贝。

9. "I want to choose the install drive letter and partition ring Setup"用于改变WINXP

安装目录。

10. 第5步中的"Accessibility Options"选项，即辅助选项（残疾人专用）。
a) 选择"Use Microsoft Magnifier ring Setup"是"使用微软放大镜"，字体会显示得很大。
b) 选择"Use Microsoft Narrator ring Setup"是"使用微软讲述者"，每步都有英文的语音提示

，很清晰。

11. 重启后，选择“TO set up Windows XP now，press ENTER”，即安装WINXP。

12. 磁盘格式转换，选择"To convert the drive to NTFS,press C"即可将FAT（或FAT32）磁盘格

式转换成NTFS格式，确认转换敲“C”。选择"To select a different partition for Windows XP，

press ESC"可重新选分区（敲“ESC”）。

13. 进入安装，正在复制文件，显示复制文件的进度。

14. 文件复制完毕，进入磁盘格式转换，磁盘的格式被转换成NTFS。转换完毕后会重新启动一次，

比不转换磁盘格式多一次重启。启后进行检测，并可见XP界面。

15. 选择“区域和语言”。在安装英文版XP又想让它支持中文时，这个画面的选项比较重要。
a) 上方的提示：将“标准和格式”设置为“英语（美国）”，“位置”设置为“美国”。如果想让

英文的XP支持中文（在不装中文包的前提下），就要点“Customize”，然后把“标准和格式”设置成“

Chinese Simplified（China PRC）”，位置设置成“China”。
b) 中间的提示：文本输入默认语言和方法是美式键盘。如果要查看或改变，点“Details”，选中

“为东亚语言安装文件”，英文XP才可以支持中文，上面的“区域和语言”里才可以选“中国”和“中

文”。

16. 输入名字和公司/组织名，注册时用。以后在右键点“我的电脑”并选“属性”时可以看到这些

信息。

17. “文字和输入语言”设置页，用于设置语言和输入法。

18. 输入计算机名和系统管理员密码。XP正常启动时不使用管理员登录，只在“安全模式”时才出

现（安全模式只有系统管理员才可以登录）。

19. “日期和时间”设置：下面的下拉选框是选时区，在中国应该选“（GMT +08：00）北京 重庆

乌鲁木齐”。

20. 网络设置：一般选“Typical settings（典型设置）”。如果需要其他协议如IPX、NetBEUI等

，则点下面的“Custom settings（自定义）”。这个可以在以后的网络属性里改，并不需要在这里设置

。

21. 安装所选定的安装组件、帮助文件等等，以及安装[开始]菜单项目、注册组件、保存设置、删

除用过的临时文件。重新启动后，进入WINXP的炫丽画面（需要设置WINDOWS XP）。

22. 注册。一般选“现在不注册”。

23. 输入使用这台计算机的用户名，这将出现在登录时的列表中。也可以在系统安装完毕后，在“控

制面板—用户帐户”里添加。这里输入的用户名都有系统管理员的权限，而且没有密码，还需在“用户

帐户”里创建密码和更改权限。至少应输入一个。建议只输入一个，以后再添加。

方法5:

最纯净的新系统:

第一步：
去下载一个EVEREST Professional，先查看一下你的主板，内存，硬盘有没有问题。
第二步：扫描一下你自己的硬盘引导区，把一些重要的资料都发送到网络硬盘或用U盘转走。
第三步：只要你的引导区没问题。有用的资料都转走了，你去准备一个DOS启动盘或WIN XP的安装盘。
第四步：重新启动，光盘引导，将你的硬盘全部格式化，不要只格系统区，或简单地就覆盖安装，而是

彻头彻尾的全部格式化，重新分区，再安装。大概也就30-40分钟时间。
第五步：进入系统后，别慌着安驱动，先按运行：开始/程序/附件/系统工具/系统信息，选工具菜单下

的“文件签名实用程序”，它可以检查一下你新按的系统里有没有没经过微软签名的文件，按理说如果

你的WIN XP是正版的，那么应该全部经过了签名，如果你的是盗版的，不排除盗版盘子本身就含有木马

的可能性，建议遇到没有经过签名的，发到论坛上来，问问高手能不能删除，能的话，删掉。
第六步：按好各项驱动后，立即去下载一个卡巴斯机5.0版，去他们的官方网站：
http://www.kaspersky.com.cn/，下载时记得把授权KEY也下载下来，可以免费使用一个月，我看来，它

是所有提供免费下载的最好的杀毒软件了。最重要的是，这样就可以第一时间保证你的系统不会在重装

系统后再被病毒染上。
第七步：用kaspersky扫毒，用最高级别，扫描大概20分钟左右，如果确认没毒的话，那么恭喜你，你的

爱机重获新生了。
第八步，立即去打SP2补丁，注意要去微软的网站上下，不要从别的地方下。
第九步，立即去下载天网防火墙，试用版即可。http：//sky.net.cn
第十步，赶快去找个正版的可以永久使用的杀毒软件吧，KASPERSKY本身确实不错，很有口碑，可惜价格

太贵，居然要450元，临时救急可以，你要不在乎钱也无所谓，本人有次机子染毒，用瑞星和江民都是正

版最新版本的，都没查到毒，用Kaspersky就查到了。一般来说，瑞星和江民2005就足够了，你自己考虑

。
注意了。在以上10步过程中，基本上杜绝任何了任何盗版（你的操作系统我不敢说），所以做出来的新

系统应该是纯净的。在做完以上10步前，请不要浏览其他无关网站，或下载或本地安装别的什么程序。
最后，本人相信，99.9%的病毒，经过这么折腾，在你的机子上都100%的完蛋。

真正完美的SP2激活方式

---截至目前windowsXP Professional的SP2升级版唯一可行的激活方法
这是自从2004年8月24日WindowsXP的SP2官方简体中文正式版发行以来，经过多方对比验证找到的唯一可

行的SP2激活方法---个人认为:)
首先下载windowsXP Professional及Service Pack2 官方简体中文正式版
然后安装windowsXP Professional及Service Pack2 官方简体中文正式版
最后激活windowsXP Professional Service Pack2
具体步骤：

第一步，请准备三样必备工具：
NO.1、 4合1算号器
相当高效准确的微软序列号算号程序，速度快，且算出的序列号几乎全部合法。
该算号器可以“通算”Windows系列的四个版本：Windows XP Professional，Windows XP

Professional.VLK即上海政府版，Windows Server 2003 VLK，Office XP。（注意：算号时最好在

Random Seed一栏中随意填入其他的数字作为算号随机种子。）

（可到微软公司网站测试合法性，方法：我的电脑---帮助菜单里---选择“这份Windows合法吗”或者通

过测试网址：http://www.microsoft.com/resources/howtotell/ww/windows/default.mspx 点击

Validate Now按钮，然后根据提示下载ActiveX控件即可，出现Thank You！画面的即为通过检验，那么

恭喜你，你所使用的WindowsXp SP2是正版的！）
NO.2、 XP查号换号器Keyfinder1.41
该软件用来查看和更改CDKEY，主要是为了更改某些已被微软的激活服务器端标志为“非法”的安装序列

号:)
NO.3、 在线激活程序1.0
目前，SP2的激活方式必须上网激活，该程序是在SP1时代开发出来的有效在线激活方式，虽然到了SP2时

代，激活时会有出错提示，但仍然是唯一有效的方法，可保证顺利通过微软的激活服务器检测。
准备这三样工具是目前激活Xp SP2的唯一必备途径。

第二步，安装WindowsXP Professional及SP2：
NO.1、安装WindowsXP Professional，注意安装序列号一定要用4合1算号器算，可在安装前算好记下，

以备不测，并且最好随意填入Random Seed再点Generate生成。
（之所以不推荐现在广大的盗版光盘及下载安装包中提供的序列号，是因为很多人都在使用，由于同一

序列号的用户市场太大，所以很容易被微软Ban掉！:)
（之所以随意填入Random Seed再点Generate生成，是为了以防与广大手懒的D版用户都用0做种子生成而

导致用相同的序列号，所以冲突:)
NO.2、安装SP2官方简体中文正式版，注意安装SP2前不必激活WindowsXP.
第三步，激活SP2版的WindowsXP Professional:
**建议性提示：最好在未激活的此时做一个Ghost克隆备份.
**运行在线激活程序1.0 （关键步骤！！！）
(1)用鼠标点一下略显小气的窗口:)
(2)等待:)
(3)出现激活窗口后请选择"通过Internet激活"
(4)可以选择不注册(注册也可，姓名密码Email验证码...，很麻烦的:)
(5)填入上一步安装时用的序列号
(6)点重试
(7)出现错误提示(这步一定不要理会，是正常的)
(8)重新起动电脑
(9)不要直接运行开始菜单里的激活windows
(10)再次运行在线激活1.0
(11)此时分两种情况：A.提示windows已经激活！(可直接跳到第21步:)
B.没有成功提示，仍然是重复先前的界面，那么请别担心，您就差一回合了:)
(11)仍然选择"通过Internet 激活"
(12)不注册
(13)注意这里！！！不要“填入安装时的序列号”，也不要点“重试”，而是点“电话”
(14)选择“更改ID”
(15)用4in1算好器再算一个新的序列号
(16)填入新算出的序列号
(17)点“更新”(18)出现错误提示，仍然不必理会
(19)重新启动电脑
(20)再运行在线激活1.0
(21)到第二步应该就可以提示激活成功了！
至此，WindowsXP Professional SP2成功激活完毕。(若仍不成功，请始终重复上述8~20步，直到失去耐

心为止:)
***建议性提示：最后在激活后的此时，将XP所在分区重要个人数据和文件备份好的前提下，更改系统日

㈤ 电脑维修流程

以下是摘自思迈电脑维修管理系统网站的文章，是一篇关于海尔售后服务流程操作的很详细，但要根据你的实际情况更改一下才行，售后服务管理其实就是管理人也可以与该网站的客服交流一下：良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。海尔在售后服务方面积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，其服务模式已经成熟稳定，深得消费者认可，也是众多企业争效模仿的对象之一。经过一番对海尔的售后服务观察分析研究，笔者最深切的感受就是国内众多企业学习海尔服务模式容易，学海尔服务的精髓难，况且海尔一直在不断改进，跟在海尔后面学习只能亦步亦趋，永远落后海尔，这也是国内企业百思不得其解、百做不见其效的症结所在。所以要超过海尔服务必须另辟蹊径，找到自己的服务模式，但万变不离其宗：消费者满意的适合企业的就是最好的。本文所揭示的虽然仅是冰山一角，但察微知着，相信海尔的售后上门服务模式定会使我们有所感悟和借鉴的。
一．工程师接受服务任务
1．接到上门服务任务 在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。如信息不详细，如地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期故障现象不详等，首先同派工的信息员或调度核实，如核实不到则直接联系用户核实。 2．对用户信息进行分析 （1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。如果是用户误报或使用不当，可以电话咨询而不需要上门，但应电话咨询、指导用户正确使用，2小时后跟踪回访用户使用情况；如果有可能无此备件，则马上领用或申请备件。 （2）据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务，如果是时间太短，不能保证按时到达，或同其他用户上门时间冲突，要向用户道歉、说明原因，征得用户同意与用户改约时间；若用户不同意，转其他他人或反馈中心信息员。 （3）此故障能否维修？如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师，或同中心、总部联系。 （4）此故障能否在用户家维修？是否需拉修？是否需提供周转机？有可能无法在用户家维修，需要拉修的，应直接带周转机上门。 3．联系用户 在问题确定并找到解决方法后，应电话联系用户，确认上门时间、地址、产品型号、购买日期、故障现象等。 （1）如果离用户住地路途遥远，无法保证按约定时间上门，要向客户道歉说明原因并改约时间。 （2）如果客户地址、型号或故障现象不符，应重新确认，按确认后的地址、型号或故障现象上门服务。如果客户的产品超保，要准备收据（发票），按公司规定的收费标准进行收取费用。 （3）如果问题属用户误报或使用不当的信息，服务工程师电话咨询指导用户使用，若用户不接受咨询，服务工程师应上门进行服务；为了预防咨询错误或误咨询，凡咨询后的用户2个小时后必须回访用户，确保用户没有问题。 （4）如果用户电话无人接，服务工程师应改时间打，如再晚就不能按约定时间到达则直接按地址上门，及时向中心反馈中间结果；如果用户恼怒，拒绝服务工程师上门，应耐心听取用户发泄（注意中间要应答，让用户知道你在 听），并本着承担责任，解决 问题的原则与用户沟通，征得用户同意上门，接受服务；如果用户一直联系不上，服务工程师要按地址上门，或用户不在家，则给用户留下留言条，留下电话，希望用户以后再联系。
二．准备出发 1．准备好各种服务工具 服务工程师应准备好维修工具、备件（或周转机）、五个一道具，保修记录单、收据、收费标准、留言条、上岗证等，其中垫布属于必备物品，以免弄脏用户的东西。为了防止物品带错或漏带，服务工程师在出发前都要将自己的工具包对照标准自检一遍。 2．服务工程师出发 服务工程师出发时间要提前1小时根据约定时间及路程所需时间确定，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟。服务工程师要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，以预防出发晚导致不能按时到。 3．服务工程师在路上 如果路上不出现塞车或意外，服务工程师在其他用户家不要耽误，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟；若服务工程师在路上遇到塞车或其他意外，要提前电话联系向用户道歉，在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知中心改派其他人员；如果服务工程师在上一个用户家耽误时间，应将信息反馈信息员或相关人员，以便通知到用户。
三．正式服务前的工作 1．服务工程师进门前的准备工作 服务工程师应首先检查自己的仪容仪表，以保证：海尔工作服且正规整洁；容仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。 为预防服务工程师着装为非海尔工作服或衣服脏、不干净，服务工程师头发长且篷乱，胡子过长等，海尔严格要求服务工程师平时要注意自己的修养，另每天上班前要对自己的仪容仪表进行检查，在敲用户家门前，要首先对自己的仪容仪表进行自检，直到符合服务规范方可敲门。 2．敲门 虽然敲门只是一个微不足道的普通动作，但海尔照样严格要求服务工程师，一丝不苟。海尔规定的标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习，养成习惯；另敲门前稍微稳定一下自己的情绪，防止连续敲不停；敲的力量过大。 如果用户听不见，或有其他事情无法脱身或用户家无人，服务工程师应每隔30秒钟重复1次；5分钟后再不开门则电话联系；电话联系不上，同用户邻居确认，确认用户不在家后，给用户门上或显要位置贴留言条，等用户回来后主动电话联系用户：同时通知中心（话务中心）。为了预防用户在楼下等待，服务工程师应到楼下周围查看，有无用户在此等候。 3．进门 服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。 （1）如果服务工程师遇到迟到，未按约定时间到达，用户不高兴甚至不让进门等情况，海尔给服务工程师提供了各种解决方法：如用户有联系电话，必须在同用户约定的时间前1~2分钟同用户取得联系，道歉取得用户的谅解。 若服务工程师迟到时间小于15分钟，应首先向用户道歉，可以以交通受阻为理由向用户解释，争取得到用户谅解（不能以服务用户太多为理由）；若用户要赶时间可主动提出改约，再按约定时间提前上门。 若服务工程师迟到时 间超过15分钟（或更长）首先向用户真诚道歉，可解释为本来是安排其他师傅上门，但他在另一具用户家耽误了，临时改派我来，所以耽误了时间，希望得到用户的谅解，可赠送小礼品；若道歉不接受，再由售后经理上门道歉。 （2）如果用户不在家，服务工程师要表示道歉，离开并落实原因，及时找到用户；如果用户本人不在家（在家的是保姆等），而不让进门，服务工程师应亮出自己的上岗证，向对方说明事由，请对方马上联系用户确认，特殊情况下改约。 （3）若用户对上门服务工程师资格表示怀疑甚至不让进门，服务工程师应首先亮出上岗证，给用户进明是受过正规培训的；把海尔的投诉、监督电话告诉用户；通过规范的咨询语言，熟练的维修技术来赢得用户的信任；如用户就是不让进门，则同用户改约时间，由售后经理亲自上门。 （4）服务工程师有可能遇到报修产品不在此处而在别地的情况，在这种情况下，服务工程师应在征得用户同意的前提下，由用户带领到产品所在地或自行前往或改约重新上门。 （5）如果用户家临时停电或用户临时有事出门，在征得用户同意的前提下改约时间；如果用户正在吃饭，服务工程师应等用户吃完饭再上门，也可按用户的意见办。 4．穿鞋套，放置工具箱 服务工程师穿鞋套时，先穿一只鞋套，踏进用户家，再穿另一只鞋套，踏进用户家门。如果用户不让穿，服务工程师要向用户解释为工作纪律，原则上必须穿；特殊情况下可按用户的意见办理。如果服务工程师穿鞋套站在门外，进门前要擦干净鞋套。为了预防鞋套太脏、破烂、太旧等，工具包内要带备用鞋套一付。 放置工具箱时要找到一个靠近产品的合适位置，在保证工具箱不弄脏地面的前提下放好工具箱，取出垫布铺在地上，然后将工具箱放在垫布上。安装时，用盖布盖在附近可能因安装而弄脏的物品。海尔要求服务工程师出发前一定要自检，以防止工具箱、垫布太脏，工具箱内工具不整齐、乱，零部件放置杂乱、脏等，给用户造成坏印象，影响公司形象。
四．开始服务 1．耐心听取用户意见 服务工程师要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务工程师服务语言要规范，海尔要求服务工程师的语言文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳、热情；吐字清晰，语速适中。 如果用户恼怒，情绪激动，服务工程师要耐心、专心听取用户发泄，眼睛注视用户并不时应答，让用户知道你在认真听；若用户拒绝修理，要求退换弄清用户不让修的原因，从用户角度进行咨询，打消用户顾虑，让用户接受检修服务；如果用户有强烈要求维修工休息，喝水，抽烟等违反海尔服务规范的行为，服务工程师要详细讲解海尔服务宗旨及服务纪律，取得用户理解。 2．故障诊断 服务工程师应准确判断故障原因及所需更换的零部件，若超保产品，则向用户讲明产品超保需收费，征得用户同意并出示收费标准。 （1）如果服务工程师对故障原因判断不准，就以拉回通过检测仪全面检测为理由拉回检查；若所需更换备件未带，备件不好或错，服务工程师应向用户表示歉意，仅凭电话所叙述的故障现象进行判断，所带备件不对，如果用户有时间，可以马上回去取备件，如果用户暂无时间，则与用户重新约定合理时间上门服务；如果机器正常但用户认定有问题，服务工程师应用规范的咨询口径向用户进行合理咨询。 （2）服务工程师要严格按公司下发的相关技术资料，迅速排除产品故障。能在用户家修复的就现场修复，不能在用户家维修的，委婉向用户说明需拉回修，并提供周转机。.对需拉修产品外观进行检查，出示欠条并签字。如安装产品，则安装前要与用户商量安装位置，尊重用户意见，但如果用户意见违背安装规范，则应向用户说明可能会出现的隐患，请用户再斟酌，但最后的意见一定要由用户来确定。 在用户家言行一定要规范：工具、工具包、备件等维修时用的或从产品上拆卸下的一切物品必须放在垫布上；尽可能不借用用户的东西，特殊情况下如需借用，则必须征求用户同意；如需移动用户家摆放的物品时，必须事先向用户说明，并征求用户同意；要借用户家的凳子或其它物品时，必须事先征得用户同意，踩时必须用垫布防护；绝对禁止在用户家抽烟，喝水、吃饭、留宿；绝对禁止使用用户家的洗手间和毛巾等；进行产品或家具搬运时，不允许在地板或地毯上推来拖去，给用户家损坏东西应照价赔偿，并表示歉意。 （3）在实际维修中，如果.用户小修不让换件，服务工程师要向用户咨询解释；.如果在用户家无法修复，需拉回维修而用户不让拉修，或怀疑将好件给换掉或怀疑产品有大毛病而不让位修，服务工程师应以维修后需全面检测为由，讲明拉修的好处，说服用户拉修；如用户就是不同意拉修，则在用户同意的前提下在用户家中修，可让用户记下备件编号。同时为用户提供周转机，将用户产品拉回，提供收条，并跟用户约定送回时间，按规定时间送回。 （4）如果在维修中遇到新的问题，服务工程师要暂时回避用户，及时将新问题反馈到中心或总部技术科，争取当场解决，若无法保证当场解决则以检测为由说服用户拉修。如果用户不同意维修，要求退机或换机，符合退机或换机条件的，服务工程师应按用户要求给予退机或换机；不符合退机或换机条件的，给用户认真解释国家三包规定，通过真诚的服务来感动用户；特殊情况上报中心请示。如果.用户要求给予赔偿，服务工程师不要轻易答复用户，报中心请未示后办理。 （5）如果服务工程师在用户家服务时接到另一上门信息，需马上上门处理，要向用户解释需打个电话（不准用用户家电话），向中心讲明现正在用户家服务及尚需时间，由中心根据用户的轻重缓急程度改派其他服务工程师或同用户改约时间。 如果在维修时遇用户家吃饭而产品一时不能修复，原则上在征得用户同意的前提下继续维修，如确有不便则清理现场，与用户约定等用户吃完饭再回来，明确再回来的时间（不能在用户家吃饭）；若用户强烈要求服务工程师吃饭，则婉言谢绝。 （6）服务工程师如果遇到用户以他提出的条件没有得到满足为由，扣押服务工程师或扣押服务工程师工具，或用户态度蛮横，对服务工程师打骂等情况，不要同用户发生正面冲突，电话通知中心，由中心出面处理。 （7）试机通检。服务工程师要保证产品修复正常，且无报修外的其它故障隐患。如果产品未修复，要重新检修或拉修；存在其它故障隐患要将其它故障隐患一并排除掉；若服务工程师没有时间试机，则两小时后跟踪回访，以确保机器运行恢复正常。 （8）指导用户使用和产品清擦及现场清理。服务工程师在试机通检后，要向用户培训产品的基本使用常识及保养常识，对于用户不会使用等常见问题进行讲解耐心讲解。 维修完毕后，服务工程师要将产品恢复原位，用自带干净抹布将产品内外清擦干净，并清擦地板，清理维修工具。让用户签意见之前，自己要对产品及现场自检一遍，整理工具箱，对工具箱自检一遍，防止产品清擦不干净或现场清理不干净、工具遗漏在用户家等；如果产品搬动复位时将地板、产品碰坏，给用户照价赔偿。
五．收费 1．升级费用 在上门维修前服务工程师要首先给用户出示收费标准和服务政策。如果使用备件要给用户出示备件费用，按用户要求给用户升级收费并给用户开具发票或收据；用户要求将旧件折费的，服务工程师要给用户讲明服务政策及公司规定，按标准收费。 2．软件收费 上门安装一个月内的软件，给用户免费调试并培训到位；三个月后的，给用户调试，收费并给用户开具发票或收据。 3．超保收费 出示收费标准，严格按收费标准进行收费，并开具收据，如用户要求开发票，则必须给用户开发票。如果收费标准与用户保修证标准不符，要以二者中最低收费标准为准，若现场未带发票，应与用户约定再送发票或寄发票。 4．其他 如果保收费用户不交，或要求减免费用再修，服务工程师要详细向用户解释国家三保规定及保修期范围，以真诚打动用户，让用户明白收费的合理性，如果用户一再坚持则将信息处理结果报回中心，根据中心批示处理，特殊情况向中心领导汇报，请求批示。
六．服务完毕 1．征询用户意见 服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容，让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名（如故障原因及维修措施需对用户进行适当隐瞒，则这两栏可以不填，等回到维修部后再进行填写）。 如果用户不填意见和签名，不要强迫用户签名；用户不满意则跟踪服务直至用户满意为止。 2．赠送小礼品及服务名片 最后服务工程师要向用户赠送小礼品及名片，若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。如果用户要求服务工程师留下电话，服务工程师要向用户解释，名片上的电话为公司服务电话，若有什么要求我们都会及时上门服务。 3．向用户道歉 同用户道别时，服务工程师要走到门口时先脱下一只鞋套跨出门外，再脱另一只鞋套，站到门外，最后再次向用户道。如果在用户家中脱了鞋套，服务工程师要用抹布将地擦拭干净，并向用户道歉。 七．回访与信息反馈 1．回访 对没有彻底修复把握的用户信息，维修工3小时后回访（正常情况下由电话中心统一回访，或中心回访用户），若回访用户不满意，则重新上门服务直至用户满意为止。 2．信息反馈 服务工程师要将《服务任务监督卡》当天反馈至网点信息员处，网点信息员当天将用户结果反馈中心。如果服务任务监督中“满意”非用户所签或保修记录单未及时反馈，网点信息员每日与维修人员对帐，对弄虚作假按规定处理，并及时回访用户采取补救措施；若网点信息员信息反馈不及时，中心信息员每天同网点信息员在固定时间对帐，并按规定处理。

㈥ 电脑保姆业务服务内容都包含哪些

电话在线咨询、客户端在线服务、上门服务，其中：一、电话在线咨询：客户通过拨打客服热线118114-93，享受不限次的电话咨询服务。二、在线远程服务内容:1、客户端自助服务：（1)驱动程序类服务主要现象：电脑没有声音、屏幕黑屏或者花屏、开机弹出安装硬件提示。（2）IE类服务主要现象：网页打不开、点击IE图标没有反映、无法观看在线视频、主页无法更改等。（3）计算机安全主要现象：电脑运行突然变慢、有未知软件被安装、总是弹出异常提示等。（4）系统性能主要现象：系统越来越慢、开机越来越慢、总是死机、总是无故自动关机等。（5）系统使用主要现象：系统账户的设置及登陆方式、桌面及任务栏的设置、输入法无法使用等。2、信息推送服务：（1）客户端每周可收到电脑相关知识提醒、病毒最新报告、最新木马防护等信息。（2）杀毒软件安装包含：瑞星等免费杀毒软件。（3）优惠提供收费上门服务为20元/次。三、上门服务内容:电脑各类故障检修、判定各类外设故障、系统软件安装、工具软件安装、增加及更换硬件安装、硬件驱动程序安装、电脑升级、查杀电脑病毒、电脑外部清洁等服务。宏三负责的地市需要用户自己提供正版系统、软件等。客服46为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。

㈦ 关于上门重装系统

最好是自己重装,学会了以后很有帮助的.买一张盗版的XP盘很便宜
重装系统其实挺容易的
简单地说
我们装的都是盗版的XP 毕竟大家都是老百姓没悔缓钱买正版的 正版的 家庭版199美元,专业版299美元 实在没钱 你可以在开机器的第一个画面前就按住右边小键盘上的DEL键 打开BIOS设置再把左边的第2个选项打开 在FAST BOOT (第一启动项目)的选项 里选择 CD-ROM 之后按下F10保存退出 直接重起了 在出现第3个点子(.)之前敲回车之后就提示收集文件 你可以再这个程序过去之后给磁盘重新分区 格式化 重装系统之后 要记得 安装360安全卫士打上补丁 要是机器性能还可以 512MB以上的 内存 还可以安装一个 很不错的杀度软件那样的话系统就会更加安全

如果不明白咱们就来详细的

不行的话还有视频http://www.56.com/w83/play_album-aid-5408958_vid-MzE1MzA1MTY.html
要说起来太烦了，装系统，只要你看别人装过一边，自己就会了。还是给你看看别人打好了的吧。
关于如何安装,你可以看看下面的文章.
参考资料：
http://www.use-e.net/show.aspx?id=1192&cid=12
有教你装单系统，双系统等，有彩图.相信你会去学习装.我的电脑也是在这里装的
方法1:
首先，确定你的光驱是第一启动顺序并支持从光驱启动。
要从光盘安装，要把BIOS进行设置，使系统能够从光盘启动。其方法如下：
（1）启动计算机，当屏幕上显示 Press Del to Enter BIOS Setup提示信息时，按下键盘上的Del键，进放主板BIOS设置界面。
（2）选择 Advanced BIOS Features 选项，按Enter键进入设置程序。选择First Boot Device 选项，然后按键盘上的Page Up或Page Down 键将该项设置为CD-ROM，这样就可以把系统改为光盘启动。
（3）退回到主菜单，保存BIOS设置。（保存方法是：敬拍按下F10，然后再按Y键即可）
（4）然后将光盘放入光驱，并重启电脑，系统便会从光盘进行引导，并显示安装向导界面，你可以根据提示一步步进行安装设置就OK了。
在Windows XP拷贝完文件到硬盘，第一次重新启动计算机前，必须把光盘从光驱中取出，否则系统仍会从光盘启动并会循环执行安装程序。
方法2:
然后，按任意键进入光驱启动模式，加载Mini版本的操作系统。
然后，按Enter确定继续安装。
然后，按F8接受许可证协议。
然后，选择你想要碧稿模安装的位置，选择一个足够大的空间，按Enter。
然后，选择文件系统，推荐使用NTFS，按Enter。
然后，将进入磁盘扫描，并且将安装程序复制到硬盘上。
然后，计算机将在15秒后重新启动，按Enter立即重新启动。
然后，从硬盘启动继续安装过程，此时开始是图形界面模式。
在进行完一系列硬件检测后，将进入区域选择提示，在此配置语言，键盘和所在地区。
然后，系统将提示你输入用户名和组织名，并生成一个计算机名，你可以更改。
然后，将提示输入产品注册码。
然后，将提示你输入管理员密码。
然后，将显示组件选择框，选择你想要安装的Windows组件。
然后，将进入时区和时间的设置。
然后，进入联网组件安装（如果你的计算机有网卡并在硬件检测时被正确识别）。
在配置好网络之后，计算机将检测并安装一系列Windows组件及服务。
然后，重新启动，运行新安装的Windows。
然后，进入安装的最后阶段，监测前面没有检测到的即插即用硬件。
最后，可以用了！
方法3:
装系统（下面以安装WINDOWS XP为例）
我选的是没有任何破解的、完整的Windows XP安装光盘。启动电脑，当出现“光盘启动按任意键”字样时回车，开始复制安装程序，检验系统盘位置的容量和格式，这些都可以不理；出现对系统硬盘的文件格式的选择时最好�AT32，不要选NTFS。尽管NTFS文件体系对xx作系统的稳定性和速度以及硬盘管理功能有很大的提高，但NTFS只是支持以NT为内核的Windows NT、Windows2000、WindowsXP，不支持DOS、WindowsME、Windows98。所以，对于我们经常玩软件的人并不适合。一旦出现系统崩溃，在NTFS下有可能要通过重新分区、格式化等手段来重新安装系统，只要重新分区，硬盘上的资料和数据就彻底完蛋
了。（这是我吃了无数亏得来的教训，当年在使用Windows2000时，我就采用了NTFS系统,主要用以防止CIH病毒对系统和硬件的超级破坏，可现在防、杀CIH太容易了）相反，在FAT32文件系统下，只要有一张98或Me的启动盘格式化一下C盘就可以重装系统了，也不怕丢失所有硬盘上的数据和资料。（关于分区，这里就不说了，以后有机会专门说说分区，包括FDISK和DM的实战xx练，分区是一项比较危险和麻烦的事情） 接着，复制系统文件，准备安装等步骤。出现选择时区、语言等对话框，这就不用我说了吧。耐心等待。
如果是在DOS下原始安装XP,则必须先把smartdrv.exe文件（在Win98的安装目录下，名为smartdrv.exe）拷入98启动软盘，安装之前运行一下就可以大幅度提高安装速度。（我在安装之前有时候运行一下，有时候忘了，可我没有感觉到有多大的差别，也可能我的电脑内存比较大？说不清） 如果你是在原有系统不变、系统硬盘上有xx作系统的情况下重新安装XP,在安装的过程中会出现《升级/全新安装》对话框，此时你必须选择升级，除非你想在你的机子上安装双xx作系统。 要求输入序列号时输入以下号码： BX6HT-MDJKW-H2J4X-BX67W-TVVFG 这个注册码基本都能安装（我最少试了5、6种XP安装光盘了） 一般安装时间不超过60分钟。 安装完毕，选择现在不激活以后激活，按下一步，至少填入一个名字，如JixXP，一路回车键，可以了。 现在开始激活系统：我采用的是俄罗斯黑客的激活办法。见下面使用说明： 方法：把SETUPREG.HIV复制到%systemroot%system32目录下 覆盖原文件（我倒是找不到这个SETUPREG.HIV，直接粘贴上去的）， 重启， 按F8进入安全模式，以管理员身份登录， 运行WINXP_CRK.EXE，重启，进入WinXP，在要求激活时选择“电话激活”，在每个方 框中都填入“401111”－－－－激活成功！ 西部电子 http://weste.net/ 提供下载 不用多说了吧。我只告诉你一个字：棒！！

首先要搞清楚的是，这里所说的“重装”是什么意思？其实，所谓“重装”，是指重新安装操作系统，从目前的实际情况出发，估计普通用户中很少会有朋友去选择Linux、OS/2、Unix等另类操作系统，因此我们这里所指的是重新安装Windows操作系统。

一般安装操作系统时，经常会涉及到全新安装、升级安装、Windows下安装、DOS下安装等安装方式，各种安装方式的含义如下：

● 全新安装：在原有的操作系统之外再安装一个操作系统，也就是我们通常所说的多操作系统并存。如果你还想使用以前的操作系统，或者说对新版本的Windows系统不那么放心，而只是想先试用一段时间，那么选择“全新安装”方式是最为理想的了。该方式的优点是安全性较高，原有的系统不会受到伤害，常见的有Windows 98/2000、Windows 98/XP。

● 升级安装：对原有操作系统进行升级，例如从Windows 98升级到Windows 2000或Windows XP，该方式的好处是原有程序、数据、设置都不会发生什么变化，硬件兼容性方面的问题也比较少，缺点当然是升级容易恢复难。

● Windows下安装：这是最简单的一种安装方式了，在Windows桌面环境中插入安装光盘运行安装程序，优点是界面熟悉、操作简单。

● DOS下安装：这是高手才用的安装方式，需要在漆黑一团的DOS提示符下进行，因此能够掌握此安装方式的一般都是高手。通常，我们只需要在BIOS中设置为光驱引导，然后用Windows安装光盘启动系统，安装程序就能自动运行；或者，你也可以在Windows环境下手工执行Setup.exe程序来进行。

小提示：如果你是在DOS下重装系统，请备份并事先加载smartdrv.exe(磁盘高速缓冲程序)，否则安装速度会慢得惊人。

由于我们考虑的是重装系统，因此自然就不涉及升级安装，一般来说有如下两种情形：

被动式重装

由于种种原因，例如用户误操作或病毒、木马程序的破坏，系统中的重要文件受损导致错误甚至崩溃无法启动，此时自然就不得不重装系统了。有些时候，系统虽然运行正常，但却不定期出现某个错误，与其费时费力去查找，不如重装了事。

主动式重装

一些喜欢摆弄电脑的DIY爱好者，即使系统运行正常，他们也会定期重装系统，目的是为了对臃肿不堪的系统进行减肥，同时可以让系统在最优状态下工作。

小建议：不管是主动重装还是被动重装，又可以分为覆盖式重装和全新重装两种，前者是在原操作系统的基础上进行重装，优点是可以保留原系统的设置，缺点是无法彻底解决系统中存在的问题，毕竟治标不治本嘛；后者则是对操作系统所在的分区进行重新格式化，有时为了彻底起见，可能还会进行重新分区，在这个基础上重装的操作系统，几乎就是全新安装的，这种重装方式比较彻底，不仅可以一劳永逸解决系统中原有的错误，而且可以彻底杀灭可能存在的病毒，强烈推荐采用此种重装方式。

系统重装前的准备工作

系统重装是一个比较大的工程，根据笔者的经验，分区、格式化、安装系统、安装驱动程序这些环节算下来，至少也需要2～3个小时，如果系统配置稍次一些，所需要的时间可能就更多了。在重装系统前，下面这些准备工作是必不可少的：

备份重要的数据

虽然升级系统不会有多大危险，但总要有备无患。建议朋友们在升级之前先将系统中的重要数据备份下来，特别是电子邮件的帐户配置/地址簿、QQ好友名单/聊天记录、MSN Messenger联系人列表、收藏夹列表、Cookies等，当然还有你的个人文档。

备份上述资料时，你可以手工备份，也可以使用第三方工具软件逐个备份，如果使用的是Windows XP系统，不妨使用系统内置的“文件和设置转移向导”。这是一个非常不错的备份工具，可以从“开始” “所有程序” “附件” “系统工具”中找到。

● 导出数据

Step1 如图1所示，由于我们是执行导出数据的操作，因此这里应该选择“旧计算机”，然后点击“下一步”按钮，稍等片刻后会看到一个提示选择转移方法的对话框，其中列出了直接电缆、家庭网络或小型办公网络、软盘驱动器、其他可移动媒体、其他等选项，建议选择“其他”项，这样可以将文件和设置保存到任意一个磁盘或文件夹中，例如软盘、优盘，用户的可选择性更自由、更丰富一些。

Step2 当看到图2对话框时，你可以根据自己的需要在这里自由选择转移项目，可以只转移设置或只转移文件，也可以同时转移文件和设置，这些设置包括IE设置、Microsoft Messenger、Microsoft Netmeeting、MSN Explorer、Outlook Express、Windows Media Player、区域设置、任务栏选项、显示属性、共享文档、桌面、我的文档等内容。当然你也可以重新自定义文件和设置列表，点击“下一步”按钮后就可以导出到指定路径了。

需要导入数据时，应该在图1窗口中选择“新计算机”项，当看到图3窗口时，请根据实际情况选择，由于我们前面选择了“其他”项，因此这里应该选择“我不需要向导磁盘，我已从旧计算机收集了文件和设置”项，然后选择“其他”项，接下来点击“下一步”按钮即可导入数据。这其中的过程完全是自动完成，唯一需要手工干涉的是导入结束后需要重新启动系统或注销系统才能生效。

备份驱动程序

重装系统后，驱动程序的安装也是一个大问题，虽然Windows XP可以识别的硬件种类不少，但一些新推出的硬件设备恐怕还是需要手工安装驱动程序的。假如你手头可以找到相应的驱动程序光盘/软盘，那倒不用多说，但假如驱动程序光盘/软盘已经丢失，那该怎么办呢？

● 上网下载：将事先上网下载的相应驱动程序保存在优盘或移动硬盘上，或者也可以刻录到光盘上。

● 手工导出：这里当然不是指查找*.inf文件中的内容后手工导出，我们可以利用驱动精灵2004、驱动精灵2005等软件备份驱动程序(见图4)，具体操作这里就不多说了。

必备工具

请准备好一张Windows 98的超级启动盘，注意这不是指在Windows 98的命令行方式下使用Format A:/s命令制作的启动盘，也不是从“资源管理器”中格式化的软盘，而是指在安装Windows 98时制作的启动盘，或者安装结束后在“控制面板”｜”添加删除程序”｜”启动盘”中制作的启动盘。这就是所谓的超级启动盘，这张软盘可以加载光驱、创建虚拟磁盘、调用外部命令等。

当然，如果你的电脑支持光驱启动，而你恰好又有正版的Windows安装光盘，那么就可以省去制作超级启动盘的步骤，只要将系统设置为光驱引导然后用安装光盘启动系统就可以了。

需要导入数据时，应该在图1窗口中选择“新计算机”项，当看到图3窗口时，请根据实际情况选择，由于我们前面选择了“其他”项，因此这里应该选择“我不需要向导磁盘，我已从旧计算机收集了文件和设置”项，然后选择“其他”项，接下来点击“下一步”按钮即可导入数据。这其中的过程完全是自动完成，唯一需要手工干涉的是导入结束后需要重新启动系统或注销系统才能生效
备份驱动程序

重装系统后，驱动程序的安装也是一个大问题，虽然Windows XP可以识别的硬件种类不少，但一些新推出的硬件设备恐怕还是需要手工安装驱动程序的。假如你手头可以找到相应的驱动程序光盘/软盘，那倒不用多说，但假如驱动程序光盘/软盘已经丢失，那该怎么办呢？

● 上网下载：将事先上网下载的相应驱动程序保存在优盘或移动硬盘上，或者也可以刻录到光盘上。

● 手工导出：这里当然不是指查找*.inf文件中的内容后手工导出，我们可以利用驱动精灵2004、驱动精灵2005等软件备份驱动程序(见图4)，具体操作这里就不多说了。

必备工具

请准备好一张Windows 98的超级启动盘，注意这不是指在Windows 98的命令行方式下使用Format A:/s命令制作的启动盘，也不是从“资源管理器”中格式化的软盘，而是指在安装Windows 98时制作的启动盘，或者安装结束后在“控制面板”｜”添加删除程序”｜”启动盘”中制作的启动盘。这就是所谓的超级启动盘，这张软盘可以加载光驱、创建虚拟磁盘、调用外部命令等。

当然，如果你的电脑支持光驱启动，而你恰好又有正版的Windows安装光盘，那么就可以省去制作超级启动盘的步骤，只要将系统设置为光驱引导然后用安装光盘启动系统就可以了。

快速重装系统

重装系统大体包括下面一些步骤：

Step1 调整系统引导顺序：进入BIOS设置程序，将系统引导顺序设置为光驱优先或软驱优先即可；

Step2 重新分区和格式化：为了保持系统的干净，强烈建议重装系统时对硬盘进行重新分区和重新格式化。如果你不想重新分区的话，格式化系统分区是必不可少的，运行FORMAT C:命令就可以了；

Step3 安装操作系统：用Windows安装光盘引导系统，然后按照安装向导的提示进行操作；

Step4 安装驱动程序：大多数情况下，需要我们手工安装的驱动程序并不会很多，一般有显卡、声卡、Modem、网卡等设备。如果前面已经用驱动精灵2005等软件备份了驱动程序，这里只需要恢复即可，或者插入驱动程序盘手工安装也行。

给新装系统打上安全补丁

虽然微软系统目前将安全性视为头等要务，但号称有史以来“最安全的操作系统”的Windows XP仍然不时曝出各种漏洞，尽管微软忙着发布相应的补丁程序和补丁包，但仍然防不胜防。例如2003年的冲击波和2004年的震荡波，给全世界的Windows用户造成了相当大的损失。

在系统重装刚刚完成，杀毒软件和防火墙软件还未安装的情况下，如何保证Windows操作系统的安全性呢？

断网安装补丁

冲击波和震荡波对Windows 2000/XP的威胁相当大。如果你使用的是永远在线的小区宽带，那么请在系统重装结束的第一次启动时断网(拔出网线)，然后手工安装SP1补丁包；如果你嫌太大的话，可以手工安装KB823980、KB835732等更新程序，这样可以解除冲击波、震荡波的威胁，这些更新程序当然在重装系统前就要下载好。

如果你使用的是Windwos XP操作系统，请不要忘记激活内置的防火墙功能，虽然这个内置的防火墙功能与专业的防火墙软件无法相比，但关上篱笆门阻止那些伪黑客的攻击是不成问题的。

安装更新程序

打开IE，从“工具”菜单下运行“Windows Update”命令，此时会自动链接到微软的更新站点http://windowsupdate.microsoft.com，点击欢迎界面中的“扫描以寻求更新”按钮，更新程序将自动从Windows Update自动搜索本机可用的更新数据。接着我们会看到一个进度条，很快就会显示所有更新信息，如图5所示，这些可用更新分成三大类：关键更新和Service Pack、Windows XP、驱动程序更新。

点击“复查并安装更新”按钮后，可以浏览相应的更新并查看到更详细的说明信息，如图6所示，这些说明信息包括编号、名称、文件大小、下载所需要的时间、主要介绍等，注意“关键更新和Service Pack”更新缺省是全部选择的，如果你觉得某项更新不需要的话则可以点击“删除”按钮将之从更新列表中清除，如果无误的话就可以点击“立即安装”按钮开始安装这些更新。如果是安装“Windows XP”更新，那么你需要一项一项手工添加后才能安装。

从Windows Me开始，微软已经为用户提供了后台自动更新的功能，该功能可以在后台自动扫描可用的更新文件，当然前提是必须连接到Internet才行。右击“我的电脑”，切换到“系统属性/自动更新”选项页，如图7所示，在这里选择“自动下载推荐的更新，并安装它们”，设置好自动下载的时间，以后就省事多了。

利用MBSA发现系统漏洞

当然，如果仅仅依靠微软发布的安全公告来查漏补缺的话，那实在是太危险了。这里笔者建议大家可以安装Microsoft Baseline Security Analyzer（MBSA，微软基准安全分析器），它的下载地址是http://www.microsoft.com/technet ... /tools/mbsahome.asp，它可以检查你的系统是否已安装了最新的安全补丁，目前最新版本是1.1，建议大家安装使用。

MBSA的主界面如图8所示，如果是扫描本机的话请选择“Scan a computer”项，在扫描过程中会显示一个进度条，扫描完毕后，MBSA将显示如图9所示的对话框，这里清楚地列出各测试项目在本系统内的状态，请朋友们注意各项目前面的“Store”一栏中符号的区别及颜色：

● 红色或黄色的叉号：表示该项目未能通过测试；

● 雪花图标：表示该项目还可以进行优化，也可能是程序跳过了其中的某项测试；

● 感叹号：表示尚有更详细的信息；

● 绿色的对钩：这当然是最理想的，表示该项目已通过测试。

在那些未能通过测试的项目下面，一般都会提供“What was scanned”、“Result details”和“How to correct this”等选项，其中第一个将告诉我们分析器在该项目上主要进行了什么测试，而后两项告诉我们详细的结果，以及如何做才能够通过这项测试。你只需选择“How to correct this”选项，就可以按照系统提示去下载补丁程序以修补漏洞了。

自然，上面提到的方法只是治标不治本，如果要保证系统的稳定和安全，安装一款正版的杀毒软件和防火墙软件，绝对是必不可少的。

Windows XP的克隆功能

系统重装之所以被菜鸟们视为畏途，其操作之复杂倒在其次，关键是重装系统后，不仅需要重装所有更新程序或补丁包，而且还需要重装相应的应用程序，这样所花费的时间就非常可观了。

Windows XP提供了一个功能强大的克隆程序(Automatic System Recovery，简称ASR)，该工具对系统状态、系统服务以及与操作系统组件相关联的所有磁盘进行备份，同时它还创建一个包含备份信息、磁盘配置(包括基本卷和动态卷)以及恢复方式等内容的文件，其优点是可以完整的将Windows XP系统恢复为原来的面貌，包括系统中的各项配置和所安装的软件。

使用ASR的前提

要使用ASR功能，必须保证硬盘至少被划分为两个以上的分区，而且非系统分区上的可用空间必须超过系统分区，这是因为ASR恢复时会对系统分区进行格式化，然后准备好一张质量完好的空白软盘和Windows XP安装光盘。另外，ASR应该作为系统恢复过程中最后采取的手段，仅在安全模式启动或最后一次正常模式等恢复措施无效时方可使用。

备份系统

ASR之所以能够恢复系统，当然是事先进行了备份，这个备份工具可以在“附件” “系统工具”中找到。当弹出“欢迎使用备份或还原向导”对话框时，点击“高级模式”按钮切换到图10所示的“备份工具”对话框，选择“自动系统恢复向导”，此时会弹出图11所示的“自动系统故障恢复准备向导”对话框，然后按照提示进行操作。备份目的地当然是放在可用空间较大的非系统分区，建议备份文件名可以更改为当前的日期，这样恢复时就可以知道是何时备份的。

备份结束后，系统会提示插入一张格式化的软盘到软驱中，这张被称为ASR的紧急修复软盘将包含恢复系统所需要的信息，制作完成后请将其设置为写保护状态并妥善保管。

小提示：ASR只备份那些启动系统所需要的系统文件，默认设置下并不会备份数据，因此你不用担心会占用太多的磁盘空间，为了安全起见，建议将备份设置为计划任务定期备份，这样可以随时保持系统处于最新状态，一旦系统出现问题，可以以最小代价进行解决。

还原系统

如果Windows XP一旦出现什么问题，我们可以启用Windows XP安装光盘引导系统，当安装程序进入蓝底色的字符模式时，按下F2键，此时系统会提示插入ASR软盘，然后安装程序会自动启动ASR的恢复功能部分，并加载必要的文件和驱动。ASR将从先前创建的文件中读取磁盘配置信息，并在启动计算机所需的磁盘上恢复磁盘标记、卷及分区，也就是说会自动删除原先的系统分区并进行格式化，同时读取软盘中保存的磁盘配置信息，接着会利用Windows XP安装光盘重新安装一个最小化的操作系统，最后从备份文件中提取和恢复原来的系统文件和程序文件并导入原来的位置。

小提示：ASR不同于通常的覆盖式重装，因为后者只会对操作系统进行简单的覆盖，仅仅能够修复一些比较小的错误，并不能真正解决问题，而ASR既彻底重装系统(格式化），又可以自动提取和恢复原来的系统文件和程序文件，类似于Ghost的克隆功能，但稳定性要胜出一筹。
参考资料：http://www.0os.cn/viewarticle.php?id=127
参考资料：http://..com/question/4154023.html

㈧ 电脑怎么装宽带连接的全步骤

有些新手刚买了电脑，但是不知道怎么装宽带连接，这个安装宽带的程序里除了叫电信营业厅的工作人员上门来帮你安装机器设备外，还需要通过自己动手来设置连接，下面是我为大家整理的关于电脑怎么装宽带连接的全步骤，一起来看看吧!

电脑怎么装宽带连接的全步骤

怎样安装宽带连接图文详解：

"网上邻居"右击"属性"-"网络任务"-"创建一个新的连接"-下一步-"连接到Internet"-下一步-"手动设置我的连接"-下一步-"用要求用户名和密码的宽带来连接"-以下自己

XP用户如何设置宽带连接

XP原版用户新安装的系统，需要上网，必须设置一下自己的宽带连接，下面就这一操作步骤做一下简单的介绍。

当然现在一些ghost版本的已经给我们做好了，只要添上用户名与密码就可以上网了。

第一步：桌面上“网上邻居”右键，属性

㈨ 新装电信宽带需要上门给你装什么软件吗

目前电信宽带一般不需要安装特殊软件，直接利用windows自带宽带连皮宴接即可。（特殊情况可具体咨询当地电信）。以win7为例建立宽带连接：

1、点击任务燃厅银栏网络图标，弹出窗口中点击网络和共享中心；

伏基

㈩ 电脑装系统的步骤

电脑装系统的步骤如下：

1、插入U盘打开运行U盘启动盘制作工具，切换到“U盘启动-ISO模式”