A. 电脑上的工商银行网银助手打不开！提示说“出现一个问题，导致程序停止正常工作，请关闭该程序”怎么办啊
工行网银：持身分证、银行卡去柜台开通网上银行
第一步：下载安装安全控件
请下载安装个人网上银行控件，
第二步：安装证书驱动程序
如果您已经申请了我行的个人客户证书，请按照如下步骤设置证书使用环境：
请根据您的u盾证书类型，点击相应的证书驱动程序运行（或保存在本地后再运行）。安装完成后，将u盾证书连接到计算机，系统将自动查找设备直至完成。
第三步：安装工行根证书
如果您是第一次登录个人网上银行，计算机将会有安全提示从personal
icbc
ca中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。
第四步：下载个人客户证书信息
在您安装了工行根证书后请直接进入“客户服务”，在“u盾下载”栏目下载您的个人客户证书信息到u盾中。
通过以上的步骤，恭喜您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。