⑴ BitLocker蓝屏进不去系统也不知道账号密码，是一台surface 4
电脑开机蓝屏BitLocker锁了怎么解决？许多用户在使用电脑的时候，开机电脑蓝屏显示需要BitLocker密钥来恢复驱动器，遇到这种问题我们应该怎么解决呢？其实方法非常简单，下面小编就带着大家一起来具体看看吧！
操作方法：
方法一：前提【电脑使用微软账户登录】
在其他设备上登录【微软账号】，地址——【登录你的微软账号】
找到【自己的设备】，查看【Bitlocker】密钥
登录进去能看到【设备】，找要解锁的那台
选择【安全和保护】
进去往下滑，找到【管理恢复密钥】，里面有密钥——会有很多组，找和电脑蓝屏里，前面数字一致的那组
点击【管理恢复密钥】
进去找到ID和自己蓝屏画面上【恢复密钥ID】前8位一样的那串密钥
画框的部分就是【密钥ID】，输入【密钥ID】匹配的【48位数字密钥】，即可进系统。
方法二：
使用系统之家装机大师来格式化全盘重装系统。
一、U盘启动盘制作
1、进入工具后，在最上方选择U盘启动，保留默认的格式，点击开始制作。
2、工具会自动提示是否开始制作。注意：制作工具将会清理U盘中所有的数据且不可恢复，请提前存储U盘中重要数据文件。
3、等待U盘制作完毕。
4、U盘制作完毕后，工具会进行提示，并且显示当前电脑的开机U盘启动快捷键。
5、制作完毕后，需要测试当前U盘启动盘是否制作完成。需要点击 右下方模拟启动-BIOS启动。
6、稍等片刻，成功显示此界面则为成功。
7、然后用户需要将下载好的系统移动到U盘中即可。
二、U盘装系统
1、查找自己电脑主板的U盘启动盘快捷键。
2、U盘插入电脑，重启电脑按快捷键选择U盘为第一启动项。进入后，键盘键选择第二个【02】启动Windows10PEx64（网络版），然后回车。
进入PE系统后，打开桌面的DG硬盘分区工具。
然后在左侧的选框中选择整个磁盘。
然后点击上方快速分区，根据自己的需求针对磁盘进行分区，然后点击确定即可。
3、然后，点击桌面的一键重装系统。
4、打开工具后，点击浏览选择U盘中的下载好的系统镜像ISO。选择后，再选择系统安装的分区，一般为C区，如若软件识别错误，需用户自行选择。
5、选择完毕后点击下一步。
6、此页面直接点击安装即可。
7、系统正在安装，请等候。
8、系统安装完毕后，软件会自动提示需要重启，并且拔出U盘，请用户拔出U盘再重启电脑。
9、重启后，系统将自动进入系统安装界面，到此，装机就成功了！
⑵ 电脑硬盘并没有加密，但现在每次都会跳出来bitlocker加密，进不去硬盘怎么办
首先考虑是不是USB接口存在问题，找一台 台式机，然后把移动硬盘插到主机后USB上，看看是否能够打开到输入密码界面，如果还是不可以，那就可能加密出现问题了。出现坏道之类的问题引起的。那就需要具体检测分析了。
还有其他疑问，追问或者网络私信。
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