‘壹’ 电脑无法正常关机，关机后一直黑屏但是机子是在运行的
尊敬的华硕用户，您好!
根据您的描述，电脑无法正常关机通常是驱动程序、系统、软件冲突导致，例如使用软件更新系统驱动或漏洞补丁等，关机前将打开的程序关闭后再执行关机等。建议您参考以下信息：
1、查看控制面板---程序---卸载---是否有安装一些不需要的软件或类似软件，如果杀毒软件或优化软件有多个，可以卸载，只保留一个。
2、驱动程序建议您在华硕官网下载安装，避免第三方软件更新的驱动不兼容。
3、定期使用清理软件清理垃圾文件等，计算机-C盘-右键-属性-磁盘清理-磁盘清理和其选项，将不需要的选项都清除掉；
4、通过控制面板---windows update更新系统补丁。
如果笔记本有加装扩充过内存，建议取出移除加装的内存之后测试下，避免不兼容内存导致开关机异常。
5、如果是安装某个第三方软件之后无法正常关机的，建议您在控制面板---程序和功能---将其卸载删除。
6、若仍无法解决，建议您备份好重要数据到U盘或移动硬盘之后，然后恢复或重新安装操作系统，请您通过纯净版系统光盘安装系统，避免ghost系统安装之后不能确保兼容性和稳定性。
希望以上信息能够对您有所帮助，若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
‘贰’ 电脑关机关不了黑屏是怎么回事
出现这个情况基本是有4个主要的情况导致的：
1、电脑误删除或者是破坏了系统文件。 那么需要重新安装系统。
2、可能是安装的软件或者是插件跟系统兼容性冲突导致的。 可以强制关机3次，然后重新启动电脑会出现恢复界面——选择安全模式——然后电脑会重新启动进去安全模式，进去安全模式之后，打开应用和功能，把最近安装软件或者插件删除了
3、可能是系统遭受恶意软件或电脑病毒，中病毒导致系统出故障。 强制关机3次，然后重新启动电脑会出现恢复界面——选择安全模式——然后电脑会重新启动进去安全模式，进去安全模式之后，使用安全软件进行杀毒。
4、可能是磁盘问题。需要检测磁盘，如果硬盘有问题，更换一个硬盘即可。