建议长按开机键直到断电，然后再重新开机，看下是否可以正常使用。
若还有无法关机的情况，可以尝试按照以下顺序解决：
移除外设--->杀毒、卸载优化软件，取消最近更改的软件或系统变动-->系统还原-->备份数据后重新安装系统
2. 笔记本电脑开机的时候一直显示正在关机 怎么办
检查电脑硬件外接设备原因、硬件接触不良等原因。强行关机并重新启动电脑，在开机时按F8进入Windows高级选项菜单，选择安全模式进入回车进入，在安全模式中尝试是否可正常的关闭电脑，如可正常关闭，就说明电脑中毒或是系统驱动错误。