电脑话务员怎么样设置

❶ 怎样设置电话分机号

分机号是相对总机号说的，一般公司或企事业单位为了节省外线电话，会购置一台集团电话或电话交换机，外线或叫直线电话接到交换机上，可以设一部总机，外线的电话全部接入总机，通过总机代转，一般一个电话交换机能接入外线和分出的分机是由交换机的型号决定。

各分机可以设1-6位分机号，各分机之间可通过分机号人打电话，接打外线由电话交换机自动调配线路。打入时先接到总机，再由值班人员或交换机自动接到分机。

相关信息

电话发明后的几十年里，围绕着电话的经营、技术等问题，大量的专利被申请，Strowger的自动拨号系统减少了人工接线带来的种种问题，干电池的应用缩小了电话的体积，装载线圈的应用减少了长距离传输的信号损失。

1906年Lee De发明了电子试管，扩音功能领导了电话服务的方向。后来贝尔电话实验室据此制成了电子三极管这项研究具有重大意义。1915年1月25日第一条跨区电话线在纽约和旧金山之间开通。

❷ BD电脑话务员的设置

进入程序
现场:将一部“标准按钮电话机”接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…".
遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…".
在"系统程序提示语"按0可进入“管理者程序”.
程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要“按#确定”,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。
安装步骤
步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线.
步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000.
步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据.
步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语".
步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:
1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声).
2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).
3. 约20秒后宣告"分机未应答".
步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:
1. 电脑话务员播放"请稍候".
2. 数秒后话务员宣告"忙线中".
步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:
1. 话务员播放"请稍候".
2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号"
步骤8,重复3次步骤5～7
如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围
步骤9,输入下列数据:
1. 系统时间及上班时间
2. 录制公司接待语
3. 总机人员的号码
步骤 10,设定程控交换机程序
1. 设定外线响铃至话务员.
2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告.

若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据:
SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日.
SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料.
ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语.
ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音.
ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随.
ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.
ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围(您最好针对现况再作修改)

录制语音
所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按2 选择修改语音,然后依语音引导选择您所要的项目.
例1,录制国语的上班接待语,步骤如下:
按1选择国语→ 按片语代码01 → 按2选择录音 → 听到"哔"声 → 对着话筒录音 → 按#结束.
例2,录制英语的上班接待语,步骤如下:
按2选择英语→ 按片语代码01 → 按2选择录音 → 听到"哔"声 → 对着话筒录音 → 按#结束.
另外也要设定第2(英)语转换码SYS_3_6_[X],来话者在国语接待语中按X才会听到这段录音.更改语音,只要再次录音,不必先删除旧语音.若删除自录语音,话务员仍会以内藏语音宣告.第2语言的内藏语音为英语,第3语言的内藏语音为台语,第4语言的内藏语音为客家话.也可以改录成其它语言.

❸ 求电脑话务员录音参考

A. 第一段自动语音：使用：外线打入时或无人接听时，会播放这段语音。设置方法：：按“#7851#”开始录音，录音结束后挂机。试听录音请按“#7861#”内容：例如“您好，欢迎致电XXX公司，请稍后。” B. 第二段自动语音：使用：外线用户拨入的号码不存在，或拨打的分机号忙时会播放这段语音。设置方法：按“#7852#”开始录音，录音结束后挂机。试听录音请按“#7862#”内容：例如“对不起，您拨的号码正忙，请稍后再拨。”

❹ 国威WS824(9)电话交换机如何设置电脑话务员，如何录入语音提示“ 您好欢迎致电***公司 查号请拨0”

录音：在8001分机上操作：提机按#7851#开始录音，说完后轻轻挂机。
然后打开电脑值班功能：在8001上按#7871967590—— 01 ——** 22130就可以了

❺ 怎么设置国威电话交换机电脑语音话务员

如果要求外线打入直接拨电话分机号码，那么就必须设置使用 电脑语音话务员 接听。外线打入转接电话不用总台人工转接，可以在主叫方呼入后听到语音宣告时直接拨打分机号码，具体设置方法是进入系统编程01项的第三小项设置为0表示不使用电脑话务员，设置成1表示使用电脑话务员，第四小项设置电脑话务员的有效方式，0表示昼夜无效，1表示白天有效，2表示夜间无效，3表示昼夜有效。

❻ 国威ws824(10)交换机怎么设置电脑话务员值班

01项把所有外线改成20130
再把11-12项改成你想的分机对应的端口响铃就可以了

❼ 请问NEC SL1000怎样设置电脑话务员，例如外线拨打听到“您好，请拨分机号码”

SL1000是自带一路（新品自带两路话务员）
录音：按SPEAKER，716 7 001 开始录音， 结束# 键
进入编程22-02-01 改每条外线trunk 的类型（type）为1