A. 酒店前台需要操作的电脑有哪些难度
没多大难度,需要会做表,填表等基础操作就行,一般的酒店前台这些都会培训的。
酒店前台岗位职责:1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位。
2、处理销售部或其他部分发来的预定单。
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处。。
4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作。
5、为客人办理进住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的公道需求。
B. 前台接待需要熟练电脑哪些操作
个人认为熟练使用Office办公软件即可。具体看公司需求,一般要求热情亲和、工作踏实主动、统计记录每天接待详情(来访、电话、传真、邮件),并能完成其他领导交待的工作即可。
C. 酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作
摘要 您好,非常高兴能为你解答这个问题。是这样的,酒店前台收银员应该懂电脑的基本操作,比如说这个收银系统。还有就是Excel表格,还有这种就是word文档,有的时候你需要编辑一些东西。
D. 在酒店做前台收银,对电脑要会什么
收银员指宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。日常工作中对工作用品维护也要会的:
1, 在启动收银机前应清洁收银机卫生,禁止使用过湿的抹布清洗收银机
2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台,禁止外接其它用电设备
3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等
4、开机顺序:电源插板——显示器——主机
5、上机后检查收银系统能否连接到服务器,每天第一次开机要下载信息
6、打开收银系统后先检查台号和日期,检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常
7、更换小票纸时先关闭打印机电源,禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头,打印机卡纸时不要自己处理
8、打印机换色带时要小心(已弄断柱子两根)
9、每天早上下载商品信息,防止出问题时能断网结帐
E. 请问做好一个前台文员要学会哪些知识
你好:
首先想告诉你的是,知识无所谓热不热门实用就好。在所学知识能满足目前工作需要的前提下,再有针对性的参加一些技能培训。
一般来说前台文员最起码的要能熟练操作办公软件、简单的图像处理软件。需要会处理订票、订餐、收发资料等公司一些对外工作。
前台文员从某种程度来说代表了公司的形象,因为无论是公司内部人还是公司访客,第一个见到的就是你。你需要保持职业微笑,着装要得体、耐心仔细。
只有在你做好了本职工作的前提下,再根据你的爱好,你单位的需要去学习一些相关的知识。一般来说年轻女性学点平面设计、服装设计类的知识对自己以后的帮助会很大。
祝工作顺利!
F. 前台文员需要具备什么样的技能
前台文员应该具备的基本素质如下,仅供参考,希望对你有帮助:
1·能熟练的使用办公软件。
2·有较强的服务意思,能为人处事,有果断的判断能力,对工作要有责任心
3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪 比如:电话礼仪、接待客人的礼仪等
4.有优秀的中英文书写能力、表达能力;
5.具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
6.熟练使用各种办公自动化设备;
7.具有良好的适应能力,能在压力下工作。
G. 前台文员需要做什么电脑要会些什么
做前台文员其实工作量不大,平时只是接接电话,帮领导做做文件,(领导有吩咐的时候才要)还有就是招待客户,当有客户来你公司的时候你要面带笑容向客户打招呼,然后问清来这里的原因,跟着就倒荼给客户哦,不过还有一点的是,如果你公司没请清洁工的话,那日常的清洁卫生也要负责哦,不过一般这些公司是很注意卫生的,所以工作量不会很大,相信你也不会拒绝做这些哦!我公司的前台文员也是负责这些的。
H. 酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作
熟练使用办公软件及收银相关设备,收银电脑设备的按键要熟练,比如常用的收银设备快捷键如下(设备不同,按键会有区别)付款--[
F9
],扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。
交易完成--[
P
],开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。
取消交易--[
Ctrl+Del
],对某次不能达成交易的单,将已输入的数据取消。
挂单--[
F6
],对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起,必要时再继续。
取单--[
Shift+F6
],对已挂起需继续的交易,按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单,取单时注意选择。
帮助--[
F8
],对某项不熟悉的操作,按此键选择菜单可获得帮助。
返回--[
Esc
],返回初始状态。
删除记录--[
U
],删除某项废弃的交易记录。
签退--[
Ctrl+X],使用完收银机,下班时使用(没有签退不能关机)。
1、前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
2、前台接待:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
3、按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
4、签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。