⑴ 酒店前台接待在电脑操作方面需要会什么
我在某四星酒店前台做了三年。如果只是在前台做接待员,懂一般的WORD和EXCEL操作,会打字,对电脑有一定的认识即可。因每间酒店都有自己的酒店管理系统,如千里马系统,还有就要登记、扫描客人的证件这些都跟电脑有一定关系,但并不需要专业的电脑知识,而且这些都会在上岗前有培训的。所以不用把电脑操作想得太难。
⑵ 前台接待需要熟练电脑哪些操作
个人认为熟练使用Office办公软件即可。具体看公司需求,一般要求热情亲和、工作踏实主动、统计记录每天接待详情(来访、电话、传真、邮件),并能完成其他领导交待的工作即可。
⑶ 酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作
熟练使用办公软件及收银相关设备,收银电脑设备的按键要熟练,比如常用的收银设备快捷键如下(设备不同,按键会有区别)付款--[ F9 ],扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。 交易完成--[ P ],开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。 取消交易--[ Ctrl+Del ],对某次不能达成交易的单,将已输入的数据取消。 挂单--[ F6 ],对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起,必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ],对已挂起需继续的交易,按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单,取单时注意选择。 帮助--[ F8 ],对某项不熟悉的操作,按此键选择菜单可获得帮助。 返回--[ Esc ],返回初始状态。 删除记录--[ U ],删除某项废弃的交易记录。 签退--[ Ctrl+X],使用完收银机,下班时使用(没有签退不能关机)。
⑷ 在酒店做前台收银,对电脑要会什么
收银员指宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。日常工作中对工作用品维护也要会的:
1, 在启动收银机前应清洁收银机卫生,禁止使用过湿的抹布清洗收银机
2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台,禁止外接其它用电设备
3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等
4、开机顺序:电源插板——显示器——主机
5、上机后检查收银系统能否连接到服务器,每天第一次开机要下载信息
6、打开收银系统后先检查台号和日期,检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常
7、更换小票纸时先关闭打印机电源,禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头,打印机卡纸时不要自己处理
8、打印机换色带时要小心(已弄断柱子两根)
9、每天早上下载商品信息,防止出问题时能断网结帐
⑸ 我想做前台接待,电脑方面应该学什么
先学英文打字,然后再学习中文打字(最好是五笔字型),WORD,Excel这些基本的办公软件,当然Powerpoint以有ERP软件也需要。
⑹ 宾馆前台要懂得什么电脑知识
收银系统,门禁系统,宾馆业对入住你酒店的人员的登记管理系统,到是都是简单的活,一天就能全搞会的