如宽带网速慢可能有以下几种常见原因：
一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。
㈡ 电脑配置绝对够，但玩游戏还是会卡，掉帧，怎么回事
电脑配置再好，不代表玩游戏就不卡。电脑卡不卡，除了与电脑的硬件配置有关外，还与其它的方面有关：
一、系统的管理。
如果把电脑的硬件比着一条高速公路，那么，再高等级的高速公路，如果对公路上的车辆运行不进行管理，任由车辆停车占道、掉头逆行、低速车辆和高速车辆混行、甚至行人和自行车跑到高速上去，那么，这高速公路还不如乡村小道的行车速度了。
电脑的运行也一样，如果运行的进程太多，运行的软件太多，系统的垃圾太多，很典型的是，有些朋友的电脑被强行安装了很多个安全卫士、电脑管家、杀毒软件，网页浏览器等，甚至被植入木马病毒，这样，再好的电脑配置也会运行不畅。
二，硬件的管理。
电脑硬件，再好的配置，也要有一个良好的运行条件，如果电脑的内部灰尘太多、排风口堵塞、风叶损坏，或者CPU的硅胶老化，而造成散热条件不好，更容易引起电脑运行的卡顿现象。
三、网络游戏还与网络的速度有关。
如果把电脑的硬件比着一个自来水厂，这个水厂的设备再好，如果水厂的进水管道和出水管道的直径太小，那么，用户的自来水还是时有时无。
电脑的宽带网络也一样，如果网络带宽不够，或者网站的网络关口受堵，那么，电脑的网络游戏也会产生卡顿而运行不畅。