电脑保修一年包括软件吗

㈠ 为什么神舟笔记本电脑保修期才一年

根据神舟笔记本官网的保修政策，神舟笔记本是主要部件保修两年，其他部件保修1年。

神舟笔记本保修政策如下：

1、主要部件保修两年，包括CPU、内存、硬盘、主板、电源、适配器、显卡、笔记本屏幕、笔记本键盘。

2、其他部件保修一年，包括：光驱、软驱、CPU风扇、散热模组、其他板卡。

3、电池保修半年。

4、附机软件保修三个月。

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以下情况不在保修范围内：

1、 超过保修期的主机或部件；

2、神舟电脑保修识别标签撕毁或破损导致无法辨识；

3、 非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的修整、改变配置、误操作及设定不当所造成的问题与故障；

4、 未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下（如用电系统未能良好接地、电压过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，输入非标准电压等）使用造成主机或部件损坏；

5、保修凭证（如三包卡、发票等）被涂改或信息与产品不符；

6、要求神舟电脑提供软件安装服务(用户需自行提供正版软件)、软件故障排除、文件系统整理、清除密码等；

7、因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

8、软件介质外观出现划伤、磨损、破损、腐蚀等外观不良；

9、安装或升级后的操作系统与其他非神舟电脑提供的软件不兼容。

㈡ 鼎好笔记本 店内保修一年,包括硬件维修吗

保一年一般是只保修硬件。不含软件（系统）保修。
如果笔记本自带正版系统，则保修也包含软件（系统）保修

㈢ 华为笔记本售后保修政策

七天免费退货、换货、保修

自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

注：已激活windows系统或office的主机，不支持7天无理由退货。由于windows系统联网时自动激活，请确认需求后再激活使用。

十五天免费换货、保修

自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

两年保修

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部件名称 保修期限 服务方式

整机 2年(含)免费保修 用户送修/寄修

主要部件 2年(含)免费保修 用户送修/寄修

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• 主要部件包含：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。

• 外设键盘(二合一皮套键盘等)及电池保修期一年。

• 预装软件维保周期1年。

• 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

• 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身显示的出厂日期向后顺延90日。

注意：换货，退货，维修需提供发票。

㈣ 索尼笔记本承诺的整机保修包括软件吗

除了特别说明保修是不含软件及系统的。带系统的电脑，一般通过系统还原，可以恢复到电脑刚购买时的状态，用来解决笔记本中的软件出现严重问题。

㈤ 索尼笔记本承诺的整机保修包括软件吗

整机保修是包括软件的
说白了就是1年内,
凡是因为质量问题导致的,
都可以要求客服将电脑恢复到出厂状态
自然也包括你的系统和软件了

㈥ 一般的电脑保修时间是多久

一般的电脑保修时间是1年。

依照国家2002年9月颁布的《微型计算机修理更换退货责任规定》规定，电脑主要配件保修期如下：

1、CPU： 自售出之日起3年 。

2、主板 ：自售出之日起3年 （厂家自行延长保修期的，按厂家承诺保修期执行）。

3、内存： 自售出之日起3年。

4、显卡：自售出之日起2年 （厂家自行延长保修期的，按厂家承诺保修期执行，如华硕七彩虹部分型号保修3年）。

5、硬盘/固态硬盘：自售出之日起西数3年，希捷2年 。

6、电源：自售出之日起3年。

7、机箱：自售出之日起1年。

8、光驱：自售出之日起1年。

9、显示器：自售出之日起3年（厂家自行延长保修期的，按厂家承诺保修期执行）。

10、散热器：自售出之日起1年 。

以上保修期均指有限保修期，即自购买之日起，整机硬件第一年全免费保修，第二第三年收费，有限保修。

相关法律法规：

依照国家2002年9月颁布的《微型计算机修理更换退货责任规定》规定：

第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包：

（一）超过三包有效期的；

（二）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

（三）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

（四）无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；

（五）擅自涂改三包凭证的；

（六）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

（七）使用盗版软件造成损坏的；

（八）使用过程中感染病毒造成损坏的；

（九）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

（十）因不可抗力造成损坏的。

以上内容参考：网络-微型计算机商品修理更换退货责任规定

㈦ 电脑的系统软件包不包括在保修服务里

保修只是硬件方面问题，软件系统之类不在保修内，如系统故障不能开机到售后检测维修就需要单独付费重装。

㈧ 笔记本电脑一般可以保修几年

整机保修一年，主要部件保修两年。

《微机商品修理更换退货责任规定》规定了笔记本微机三包期

整机保修一年，主要部件保修两年。主要部件包括：主板、CPU、内存、显示器、硬盘驱动器、键盘和电源适配器。

三包期内，有质量问题的笔记本电脑免费保修，维修后必须能使用30天以上。

如果笔记本的主要部件出现故障，新的主要部件应该免费更新。

对2002年9月1日实施的《微机商品修理、更换、退货责任规定》（简称《微机三包规定》）进行了解读。它明确了消费者、销售者、生产者和修理者的权利和义务，主要笔记本电脑制造商的保修条款就是以这一规定为基础的。

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消费者购买电脑注意事项

一、许多消费者为了低价购买笔记本电脑而放弃索要发票的权利是不明智的。根据《微型计算机三包规定》第九条规定，“在三包有效期内，消费者凭送货单和三包凭证办理修理、更换、退货。”

二、退货、换货注意事项在购买后7天内发现故障，无任何故障可要求退货、换货。根据微机三包规定，只有出现“在产品使用说明书规定的状态下，维修后不能正常开机”、“机器死机”等故障时，才能退货或换货。

三、请注意，三包是不允许的。根据《微机三包规定》，以下十种情况不允许三包：

1、超过三包有效期的；

2、未按照使用说明书的要求使用、维护或保管产品，造成损坏的；

3、 不负三包责任的修理工拆卸造成的损坏；

4、没有有效的三包凭证和有效的送货单（能够证明商品在三包有效期内的除外）；

5、擅自涂改三包凭证的；

6、 三包凭证上的产品型号或编号与实际货物不符；

7、使用盗版软件造成的损害；

8、使用过程中病毒感染造成的损害；

9、 无厂名、厂址、生产日期和产品合格证；

10、 不可抗力造成的损害。

㈨ 买的品牌电脑有一年的保，如果是软件坏了，也是免费给修吗

一般是不会保修的，比如你电脑的隐藏分区坏了，你拿去修，维修站是要收钱的

㈩ 请问Dell的笔记本保修不满一年，是不是可以免费上门维修的，还有一年之内的免费维修包不包括软件

您好：
具体需要看您的具体情况而定,建议您咨询官方售后部门。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS