① 我在手机上不小心下载了一个病毒软件，卸载不了，怎么办
最好备份好自己重要资料后恢复出厂设置可以试试手机root后，下载360手机急救箱来查杀一下，一般是可以去除的。如果还是不行，那终极办法就是刷机重装系统，但原则上能处理就不要刷机，要知道刷机不管是线刷还是卡刷都有一定的风险。手机上不小心下载病毒软件，可以恢复出厂设置，就会把下载的病毒给删掉的，你手机上的保存的数据也就没有了。不能从桌面上卸载的话，可以打开手机设置，应用和通知，进入应用管理，找到这个病毒软件，打开进入卸载页面，找到存储打开，删除应用数据和缓存，删除后立即反回进入卸载页，直接卸载，就可以了。有些病毒软件在桌面上找不到，在设置应用管理是木马病毒软件，一般的杀毒软件会说恢复出厂设置是去除不了的，如果这么轻易去除也不叫木马病毒了，你可以试试手机root后，下载360手机急救箱来查杀一下，一般是可以去除的。如果还是不行，那终极办法就是刷机重装系统，但原则上能处理就不要刷机，要知道刷机不管是线刷还是卡刷都有一定的风险。
② 我在手机上不小心下载了一个病毒软件，卸载不了，怎么办
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
一、建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
1、HarmonyOS ：手机管家>“齿轮图标”>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2、EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > “齿轮图标” > 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
3、EMUI 9.X&Magic UI 2.X及以上：手机管家 > “齿轮图标” > 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
二、如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置：
恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份），注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
三、如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提示：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。
③ 手机自动下载了一些莫名其妙的软件。
你的手机上应该安装的有一些流氓软件，找到这些流氓软件，把它们给删除掉;
如果找不到，打开手机设置，找到安全管理，把未知来源这个选项给关掉，关掉之后，你的手机就只能下载，并且安装手机自带的应用商店中的应用程序.
如果这样还处理不了的话，你就只能恢复出厂设置和手机格式化了，你可以使用应用宝的工具箱里的备份功能先对手机里的数据进行备份再操作，这样可以减少损失。
(3)手机不小心下载的软件扩展阅读
“流氓软件”是介于病毒和正规软件之间的软件。
如果电脑中有流氓软件，可能会出现以下几种情况：
用户使用电脑上网时，会有窗口不断跳出；电脑浏览器被莫名修改增加了许多工作条；
当用户打开网页时，网页会变成不相干的奇怪画面，甚至是黄色广告。
有些流氓软件只是为了达到某种目的，比如广告宣传。
这些流氓软件虽然不会影响用户计算机的正常使用，但在当用户启动浏览器的时候会多弹出来一个网页，以达到宣传目的