① 为什么我的电脑不能在网页上下载应用软件
您好：
若您的电脑无法打开网页，或打开网页后无法下载应用软件，建议您：
1.更换网页后尝试，排除网站故障。
2.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星网络平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
② 电脑浏览器下载软件被阻止怎么解决
解决方法如下：
1、在浏览器页面点击右上角的三条杠。
2、在弹出的菜单栏中点击“选项”或者“设置”（不同浏览器下拉框目录有一些不同）进入。
3、在左侧的选项中点击“高级设置”进入。
4、在“网页设置”下点击“网页内容高级设置”。
5、在“Cookie”下将“阻止第三方Cookie和网站数据”前的勾选去掉即可。