⑴ 手机上有病毒软件无法卸载怎么办
如果您在手机上遇到了无法卸载的病毒软件，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 首先，进入手机的“设置”菜单，选择“应用与权限”，然后点击“应用管理”。在这里，您应该能够找到无法卸载的软件，点击它，并选择“卸载”选项。
2. 如果您使用了第三方桌面应用，尝试恢复到系统默认的桌面。这通常可以通过进入“设置”菜单，选择“应用与权限”或“更多设置”，然后点击“应用管理”，接着选择“更多”，再找到并点击“显示系统进程”来完成。在这里，找到“系统桌面”或“待机桌面”，点击后选择“存储”，然后“清除数据”。
3. 如果您安装了第三方的管家或安全软件，建议先卸载它，并重启手机。
4. 某些定制机上的系统软件可能不支持直接卸载，这一点需要注意。
5. 如果上述步骤都不奏效，尝试重启手机后再进行卸载操作。
6. 最后，如果问题依然存在，可以在“设置”中选择“系统管理”或“更多设置”，然后找到“备份与重置”，点击“恢复出厂设置”。在确认之前，请确保已经备份了所有重要数据。
请注意，在执行上述操作之前，务必备份您的个人数据，以免丢失。此外，卸载软件后，任何与之相关的数据可能都会丢失。
⑵ 我在手机上不小心下载了一个病毒软件，卸载不了，怎么办
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
一、建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
1、HarmonyOS ：手机管家>“齿轮图标”>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2、EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > “齿轮图标” > 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
3、EMUI 9.X&Magic UI 2.X及以上：手机管家 > “齿轮图标” > 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
二、如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置：
恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份），注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
三、如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提示：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。