瞩目系统电脑版音频问题

❶ 瞩目音频没有声音的常见问题及处理方案

1. 没有打开音量，手机因为各个品牌差别较大，这里以电脑为例，下面分别是正确的状态和静音的状态：

2. 【电脑】瞩目没有连接音频设备，电脑上的如下图所示，左下角图标变成耳机时，说野敬明连接音频失败：

注意：出现上图左下角的情况之后，请点击左下角，在弹出框内选择“使用电脑语音设备”

3. 【手机】手机上通话音量没有打开（注意不是媒体音量而是通知和通话音量）

4. 【手机】手机的通话设备被占用，比如通话录音、网络电话、QQ语音、屏幕录像等等，请关闭这些APP后再打开瞩目

5. 【电脑】瞩目这个应用的音频被禁用，在系统右下角音量图标点右键，“音量合成器”里面，出现如下图所示的情况时，请解除瞩目的静音

6. 【手机】瞩目的权限被禁用，有权限管理工具的手机，例如Xprivacy、PMP、DroidGuard、PDroid等，不包括小米和华为的权限中心，请歼脊伏放行瞩目的麦克风、通话氏携、存储三个权限

❷ 瞩目电脑版如何共享电脑的音频呀

那也是需要把文件共享给打开，然后右击音频选择属性，选择共享就可以了。

❸ windows10瞩目插了耳机还是外音

win10更新完插耳机还是外放是因为音频管理器没设置正确，重新设置就可以了。

设置方法具体如下：

1、打开电脑屏幕上的播放设备；

2、使用裂高者耳机时，就选中耳机，然后点击设为默认值，确念槐认就可以了肆薯。

❹ 苹果macbook进入瞩目app为什么听不到主持人的声音

如果使用macbook进入瞩目后听不到主持人的声音的话
请打开 Mac 电脑上的“系统偏好设置”应用
在系统偏好设置中点击打开“声音”选项
在声音设置窗口中，请点击顶部的“输出”栏目
HDMI 接口来输出。由于显示器自身没有音箱功能，所以此时也就听不到系统的任何声音了。
此时我们应该把声音输入选择为 Mac 电脑内置扬声器，这样就会有声音了。
选择好声音的输出渠道以后，接下来声音出来了，菜单栏中的声音喇叭也显示为可用状态了。

❺ 瞩目音频自动关闭怎么办

1、首先打开瞩目视频会议app，并登陆自己的个人账户。
2、其次在页面中点击设置选择音蠢含频设置，点击右下角的图标，选择音量友档汪合成好仔器。
3、最后在界面中取消勾选自动关闭即可。

❻ 瞩目APP在电脑上转投影声音小什么原因

是设置问题。
1、检查计算机，首先你要准备一台电脑，之后看看电脑有无问题，这时确认无误时，选择打开电脑，在电脑上点击计算功能，点击右键图标，在右键鼠标里找到属性，点击属性。
2、点击设备管理器，首先先看看设备管理器有无问题，要是确认无误的话，这时你打开设备管理器，点运锋灶击设备管理器的设置，找到声音选项、视频选项和游戏控制器选项，都确认无误之后点开。
3、检测硬件，检查右键属性，找到‘声音选项、视频选项和游戏控制器选项’之后点开扫描检测硬件改动选项，都确认无误后，这时检查看看是否驱动出了问题，要是硬件出了问题找方法修复。
4、重启音频，首先开启电脑，看看能否找基凯到英特尔（R）显示器音频选项，找到后选择禁用属性，然后看声音是否还在播放，没有声音的话，就可以重启旁扮在测试一下有没有声音。

❼ 视频会议系统辅流声音传不出去

可能原因
终端没有接辅流源。
接收辅流的终端没有跟MCU协商出辅流能力。
辅流I帧没有请求到，导致终端解码辅流失败。
网络原因导致辅流无法送达。
支持LIVE辅流的会议包含了SIP终端，SIP协议不支持LIVE辅流。
排查思路及步骤
排查是否终端无法发送辅流。
排查是否终端无法接收辅流。
排查是否辅流能力协商失败。
具体操作描述
现象一：终端无法发送辅流

若发送辅流之后，终端右下角弹出图1提示：
图1 提示1
终端无法发送辅流提示1.jpg
上面的现象说明终端没有跟MCU协商出公共的辅流能力，这时终端不能接收、发送辅流。排查步骤请参考现象二。

若终端点发送辅流时出现图2提示，则需要检查终端辅流源输入。
图2 提示2
终端无法发送辅流提示2.jpg
思科TIP互通时，由于TIP协议不支持辅流抢发，所以当会议中有会场发辅流时，其他会场无法抢发。
现象二：终端无法接收辅流

若所有终端收不到辅流，首先要到发送辅流的终端上去看辅流发送状态是否正常图3，若发送的演示（辅流）速率是0，则重点排查发送方终端及网络问题。若会议中有会场能看到辅流，则不需要这一步。
图3 演示（辅流）速率正常
演示（辅流）速率正常3.jpg
登录到出问题的终端，看接收方向的速率，看是否正常，若为图4情况，则极大可能是入会时辅流能力协商失败。
图4 演示速率失败
演示速率失败4.jpg
辅流能力协商失败，可能的原因有以下几芹数搏个：

终端主动入会，带到MCU上的辅流能力可能比会议的能力低，导致辅流能力协商失败。终端主动入会时，携带的能力必需达到会议的辅流能力，如图5，H239必须要启用，将H239视频协议和格式选择为跟会议的辅流协议和格式一样尝试一下。
图5 H239
H239协议5.jpg
TIPS：若为友商终端，我们有时候不知道到底他可以支持的最大辅流格式是多少，因此无法确定我们定义的会议辅流参数是否相对于他来说高了，我们可以点对点呼叫一个VCT，发送辅流，在终端上查看自动协商出来的辅流格式是多少，然后把会议辅流参数定义为这个格式。
MCU手动级联场景，两个会议模板的参数要保持一致，辅流参数尽量不要选自动，指定一个具体的带宽和格式。
SMC2.0辅流参数自动跟智真主机会议参数配置为自动时也可能协商不出辅流能力。举个例子，有时客户为保证智真主流达到1080P60，在智真主机会议参数配置里将主流的格式选为1080P60，根据终端的实际硬件编解码能力，辅流这时最大只支持到H264CIF，若会议辅流是4CIF，毕搭智真便达不到会议的辅流能力。
有友商终端（泰德、polycom等）并且辅流协议为H263时，就要注意了，这些友商终端辅流为H263时支持的协议是263+，但是MCU支持263+的配置是默认不启用的，需要开启H263+开关：

另外，当网络状况不好时，同一个会场随机可能无法收到辅流。信令包在网络中可能被丢弃，或者不断的重传导致打开通道超时MCU不会继续发消息开通道。
注意以下几点：
终端不支持QCIF的辅流格式，因此不要设置会议辅流格式为QCIF。

9035终端规格不支持720P辅流。

友商终端要确嫌祥定是否支持会议设置的辅流格式。

若图6红圈中[]中为0，带宽不为0，则说明通道打开、码流传输正常，但是没有收到辅流的I帧而解码辅流失败，此问题在跨级联场景可能出现问题，请联系研发，可根据情况修改I帧转发配置解决。若非级联场景，问题可能是终端解码报错未申请I帧，或者辅流源终端收到I帧请求编码I帧出问题，请保留场景，联系终端研发定位。另外，辅流I帧请求为非标信令，可能在有些网络中被防火墙、网关丢弃导致请求I帧不成功。
图6演示速率接收
演示速率接收.jpg
现有局点案例
局点

问题描述

问题根因

解决措施

局点1

会场9035在高清会议中不能接收辅流

已确定9035终端规格不支持720P辅流所致

修改辅流格式为H264 CIF解决

局点2

我司8660MCU与泰德标清终端对接，泰德终端无法收到辅流

泰德勾选了辅流仅支持H263，结果会议辅流参数为H264CIF，所以没协商出辅流能力

会议参数设置为H263CIF之后辅流收发正常

局点3

上级会议中的终端发送辅流后，下级终端接收不到辅流

MCU级联场景下，RM上设置为自动辅流格式导致，两级RM辅流默认格式不一致。导致能力交换失败

在RM上将辅流指定为统一格式

局点4

8036中途入会无法接收辅流：如果是最开始入会则正常，等会议召开后，再通过168入会，则无法接收辅流，其它高清会场正常

终端呼入带的辅流能力为64K，低于会议辅流带宽，导致辅流通道没有打开

尝试提高终端呼叫带宽，入会后正常。注：终端呼叫会议号主动入会时，一定要调整终端支持的参数以使达到会议的辅流档次

局点5

IMS组网，召集会议中包含思科终端和TE30终端，当思科终端发送辅流时，TE30黑屏。

由于网络中的防火墙辅流阻拦了

修改防火墙配置

局点6

召开SIP双流会议（LIVE辅流），会场不能发送辅流

SIP协议不支持LIVE辅流

会场改成H323入会

信息收集
问题出现后，运行【MCU信息收集工具】，输入【4】获取现场信息；
重现问题，并在过程中抓包，同时运行【MCU信息收集工具】，输入【15】获取信息。
在终端Web界面上截图，截图【会议参数】和【通话状态】信息。
在MCU，GK以及终端上获取媒体包和信令包，并反馈抓包信息

❽ 瞩目关闭远程客户端音频

1、打开瞩目视频会议，进入软件首页。
2、点击召开会议。
3、点击右下角困闹贺更多。
4、点击断开音频，也可汪派以点击静音。弯蚂