⑴ 我的电脑触摸不了屏幕怎么办
注：以下方案不适用于HUAWEI MateBook 16 ，仅适用支持触摸屏笔记本。
如果您的计算机出现触屏失灵现象，请您参考以下操作进行排查：
1.请短按电源键，关闭屏幕，等待 2-3 分钟后，再点亮屏幕（或进行休眠唤醒操作），查看触摸屏是否恢复正常。
2.请检查是否开启太多应用，或使用非常耗内存的应用（比如游戏）。您可以关闭相关应用后，再查看触摸屏是否恢复正常。
具体操作如下：
（1）鼠标右键点击任务栏空白处或开始菜单，选择任务管理器，在进程中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击结束任务。
（2）分别点击 CPU 以及内存列表头，查看是否存在 CPU 占用或者内存占用较大，并且暂时不需要的应用程序。如果有则鼠标右键单击指定的应用程序，在弹出菜单下选择结束任务(E)或者直接鼠标左键点击窗口右下角的结束任务按钮。
3.请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您卸载重装软件或亩空使用其他替代软件。在任务栏搜索框输入控制面板并打开，选择卸载程序卸载相应软件。具体操作如下：
（1）在按下Win+R组合键，调出开始运行窗口。
（2）在运行窗口中的编辑框内输入appwiz.cpl，然后点击确定按钮。
（3）鼠标右键点击要卸载的软件，点击弹出菜单项卸载/更改(U)。
4.请检查触摸屏是否被禁用，如被禁用，请开启。请按照以下步骤操作：
（1）鼠标或者触摸板右键点击系统桌面左下角的开始按钮，在弹出的对话框中点击设备管理器进入设备管理器中物耐宏。
（2）在设备管理器中的人体学输入设备中，双击符合HID的标准触摸屏，查看触摸屏驱动的属性，若被禁用就启动设备。
5.请检查触摸屏是否被删除，如被删除，请重新安装。请按照以下步骤操作：
（1）鼠标或者触摸板右键点击系统桌面左下角的开始按钮，在弹出的对话框中点击并进入设备管理器中。
（2）点击如下方框中扫描检测硬件驱动看能否重新安装成功，若没有找到此驱动，请您提前备份数据，在开机时按住 F10，使用系统恢复出罩册厂功能将计算机还原到出厂状态。
如果以上方法未解决您的问题，请您提前备份数据携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测。
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⑵ 我的华为笔记本无法触屏，怎么办
如果您使用的是华为MateBook X Pro，若触屏无法使用，请通过以下方法尝试：
1.开机或重启时，按 F2 键进入 BIOS Setup 。
2.根据提示按F9键。
3.在弹出对话框选择“Yes”。
4.再按F10，保存退出。
5.BIOS保存后会自动重启，触摸屏即可正常使用。
6.若还不能恢复，请先备份好数据，然后去华为客户服务中心检测计算机是否存在其他故障。
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⑶ 华为平板电脑触屏失灵是怎么回事
如果您的平板出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1.触摸屏完全失灵、局部失灵、不灵敏：
如果您使用平板的环境温度过低，可能会出现触摸屏不灵敏问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持平板在0℃-35℃环境温度下使用。
请长按“开机键”10s以上，将平板强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
2.请按照以下方法检测设备屏幕是否正常
请您打开平板的我的华为/服务APP，找到服务>我要检测>屏幕>屏幕不灵敏
如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
3.如果检测屏幕正常，请继续下一步排查；
触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手）
如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方厅棚“一键锁屏”类软件会与系统哪伏兄自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软李袭件。
4.以上方法仍无法解决
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带平板、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。相关链接如下：客户服务中心、预约服务、寄修服务
⑷ 华为笔记本一直闪屏
如果开机进入 Windows 系统正常使用时出现屏幕大念闪屏现象，您可以参考如下操作进行排查：
1.请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。
第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您卸载软件后重新安装或使用其他替代软件，再观察是否已经解决了问题。
2.若无法确认问题原因，您也可以尝试以下操作：
（1）长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试。
（2）通过电脑管家>电脑优化>驱动管理>检查更新，将显卡驱动更新到最新版本。
（3）如果连续几次强制关机，仍出现该问题，请提前备份好数据，然后在开机时按住 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。若F10后仍无效，建议备份资料后携带相关凭证去华为客户服务中心进行检测。
注：系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人滚袭困文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份禅梁 C 盘内个人文件。
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