是什么系统的呢，安卓的建议关机 后，可以长按开机键+音量减/加20秒，进入机器人模式（平板进入了RECOVERY模式里，选择第一行的 wipe也就是wipe...reset 这一行是恢复出厂设置试试（用音量加减键进行调节，开机键确认），后选择yes 后就开始恢复了，完成后选择第二行wipe（是清除系统缓存的平板用久了可以操作），完成后选择reboot...now （重启） ），或下载个刷机精灵刷新固件；
windows 可以网络对应系统的解锁教程来操作，或者是关机后反复按开机键5次进入修复界面选择疑难解答---初始化电脑 依次选择：下一步---完全清理驱动器---初始化就可以清除，或重新安装下系统，再不行可以联系卖家或售后人员 处理。