请您按照以下方法确认：
请确认通风口无堵塞，计算机处于正常工作环境。通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境计算机可能无法正常工作。
请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您尝试进入F8安全模式卸载重装软件或使用其他替代软件。
开机状态下请尝试以下操作解决系统异常：
1.长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试。
2.如果连续几次强制关机，仍出现该问题，请提前备份好数据，然后在开机时按住 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。
若以上方法均无效，建议携带购机凭证和计算机前往附近华为客户服务中心检测维修。
注意事项：系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。
B. 笔记本电脑坏了，去哪里修比较好
如果还在保修期建议拿去售后维修，如果过保的话，就只能拿到当地的维修点维修了。